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1、品質管理部品質管理部 二二0000九年十月九年十月 批準：批準： 審審核：核： 編編制：制： 國嘉新視界“酒店式” 服務模式實施方案 國嘉新視界項目介紹國嘉新視界項目介紹.P.P “ “酒店式”服務模式內涵酒店式”服務模式內涵.P.P 現階段實施內容闡述現階段實施內容闡述.P.P 保障措施保障措施.P.P 實施計劃實施計劃.P.P 目 錄 國嘉新視界項目介紹 國嘉新視界簡介國嘉新視界簡介:是國嘉地產和成房置業聯合打造的集純住宅、第是國嘉地產和成房置業聯合打造的集純住宅、第 五代甲級寫字樓、地鐵精品商業為一體的綜合項目。整個項目占地約五代甲級寫字樓、地鐵精品商業為一體的綜合項目。整個項目占地約 2、20畝，規劃建筑面積約畝，規劃建筑面積約87萬平方米。項目寫字樓是繼成功打造“西萬平方米。項目寫字樓是繼成功打造“西 部第一寫字樓”時代廣場后，又一創新的國際智能商務寫字樓。部第一寫字樓”時代廣場后，又一創新的國際智能商務寫字樓。 產品定位產品定位:A級的智能商務配套為成都高端的商 務人群提供了良好、便捷的辦公空間，因結構的 簡潔規整，辦公空間可以自由組合拼接，每層可 容納1家至5家單位辦公，滿足各種辦公物業的需 求。做為地鐵上蓋物業的商業體，周邊龐大的消 費群體為其提供了強大的支撐。 經濟指標經濟指標: 總建筑面積總建筑面積:3萬多平方米萬多平方米 樓層狀況：樓層狀況：24層，層，3.9米層3、高米層高 入住時間：入住時間：2009-12-31 “酒店式”服務模式內涵 物業管理“酒店式”服務模式如何實現？物業管理“酒店式”服務模式如何實現？ 酒店式 服務模式 做好優質服務 酒店元素注入 服務場景布置服務場景布置 管理方式注入管理方式注入 提升服務標準提升服務標準 提升作業標準提升作業標準 1、參照酒店服務禮 儀制定禮儀標準，通 過持續的培訓、宣灌 和考核，保持高水平 的服務規范。 2、參照酒店任職標 準，提升項目人力資 源配置等級。 根據項目實際情況 修訂標準化文件， 提升各崗位作業標 準。 、根據項目硬件 情況，通過服務場 景布置，實現部分 酒店功能，增強酒 店感受。 、依據管理目標 對配套設施進行裝 修優化 深度挖掘酒店 服務機構設置 和服務方式， 結合物業管理 行業情況，實 現管理手段注 入與創新。 由于項目物業管理必將由于項目物業管理必將 經過銷售配合、裝修入住經過銷售配