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皇都國際公寓項目物業驗收工作標準（19頁）.doc

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物業資料

上傳人：大寶編號：56639 2021-02-16 18頁 58.50KB

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1、皇都國際公寓項目皇都國際公寓項目物業驗收工作物業驗收工作標準標準 1.1.開始收樓開始收樓業主客戶代理人遞交客戶委托書、本人證件核對有關證件陪同客戶收摟滿意不滿意客戶在驗收單上簽字抄錄水電煤表向客戶表示歉意記錄客戶意見 2.2.請有關部門整改請有關部門整改接客戶正式入伙通知安排電梯及搬運路線 3.3.業主入住業主入住 3.13.1 請客戶填寫住戶登記請客戶填寫住戶登記為客戶辦理客戶出入證 3.2 3.2 入住管理制度入住管理制度 3.2.1 制度內容對客戶入住過程中包括辦理手續等各項服務進行管理 3.2.2 適用范圍對客戶入住過程提供的服務工作的管理 3.2、2.3 管理標準 1. 入伙通知書注目的時間、地點、所需客戶攜帶的證明材料名稱詳細、準確 2. 在協助客戶收樓過程中主動、熱情 3. 如客戶的證明材料未帶齊全，應備有替代的辦法或能夠主動向客戶提出變更收樓時間的建議 3.2.4 工作流程為了使客戶服務助理熟知客戶入伙程序流程，能迅速地辦理客戶入伙手續，特擬定如下入伙程序流程如下： 1. 銷售部發出入伙通知書及客戶移交單，按時帶齊各類資料到物業管理處辦理各類事項。 2. 到客戶服務部辦理手續。客戶應出示證明： 1 本人身份證明的原件及復印件。 2 租賃合同（原件及復印件）。 3 公司營業執照及復印件。若客戶本人未能親臨，委托他人辦理3、，被委托人應出示的印件： 1 由客戶本人簽署的委托書原件及復印件，并加蓋公章。 2 被委托人身份證明原件及復印件；客戶本人身份證明及復印件。 3 租賃合同（原件及復印件）。客戶服務助理應辦事項： 1 驗明來客身份證明。 2 將上述客戶資料復印件存檔。 3 協助客戶填寫相應表格，并存檔。 3. 客戶服務部與工程部同客戶對其單元進行驗收 1 客戶服務助理攜帶鎖匙協同工程部與客戶前往單元。 2 根據驗樓表格所示進行講解。 3 填寫設備移交表(客戶簽名)。 4 工程部電工協助客戶確認租用單元電表底數，并填寫電表底數確認單（客戶簽名）。 5 將客戶租用單元的鑰匙移交客戶，并填寫客戶鑰匙移交單（客戶簽名）。 3.3 3.3 二裝管理制度二裝管理制度 3.3.1 制度內容收存施工單位營業執照復印件、施工資質復印件，并審核資質（二級以上，含二級）對二次裝修施工單位的施工圖紙交工程部進行審核、施工

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