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商業地產商業廣場物業管理方案（85頁）.doc

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管理方案

上傳人：大寶編號：56671 2021-02-16 91頁 3.16MB

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1、目目錄錄物業概況（2）管理目標（2）管理原則（3）管理辦法（4）服務項目（4）具體方案（6）早期物業管理介入階段早期物業管理介入階段（6）前期物業管理階段前期物業管理階段（7）一、接管驗收管理方案（7）二、租戶進場管理方案（8）三、開荒清潔管理方案（16）開業后日常管理階段開業后日常管理階段（19）四、治安管理方案（19）五、消防管理方案（23）六、公共區域安全管理方案（29）七、綠化保潔方案（30）八、公共設施管理方案（38）九、檔案資料管理方案（39）十、人力資源管理方案（40）附架構設置及人員配置十一.客戶2、服務管理方案（43）附件：一、商鋪員工用餐管理辦法（45）二、卸貨區管理規定（47）三、投訴、報修接待標準（49）四、臨時傷病處理方案（51）五、安全管理辦法（53）六、緊急預案（54）七、機動車停車場（庫）管理方案（74）八、非機動（摩托）車庫管理方案（82）九、室內保潔推塵規范（85）十、餐飲租戶送貨及清運垃圾管理方案（86）十一、防臺防汛管理方案（87）十二、防空飄管理方案（88）物業概況物業概況南匯廣場位于滬南路、年家浜路、周康路、上南路交界處，與康橋鎮相鄰，交通便利，地理條件優越。南匯廣場由集團開發建設，占地面積 6.35 3、萬平方米，總建筑面積 32 萬平方米，由滬上近十余家大型主力店、室內步行街、酒吧街、酒店式公寓及寫字樓構成，集時尚、百貨、娛樂、休閑、辦公、居住于一體的綜合性商業廣場。廣場內設中央空調、消監控、停車場（庫）等設備設施，整個廣場配有 38 臺垂直電梯、40 條自動扶梯、4 條自動人行道，35 條消防通道，是整個南匯地區目前最大的商業廣場。管管理目標理目標為充分體現集團建造南匯廣場的開發初衷，開創高檔商業地產的新時代，我們將本著“真誠、善意、精致、完美”的管理精神，及認真貫徹集團“安全、品質、服務、效益”的八字方針，堅持“以人為本”的服務理念，牢記“細節決定成敗”管理思路，對南匯廣場實施科學的管理、提供優質的服務，并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，創建出一套與租戶層次及需求相符的管理模式，使廣大租戶及使用人能真切

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