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1、城市綜合體物業(yè)管理方案城市綜合體物業(yè)管理方案 第一章 城市綜合體物業(yè)管理的概述 . 1 第一節(jié) 城市綜合體物業(yè)管理的特點 . 1 第二節(jié) 城市綜合體物業(yè)管理的任務(wù) . 1 第三節(jié) 城市綜合體物業(yè)管理必須十分重視服務(wù)功能的開發(fā)和運用 . 2 第四節(jié) 城市綜合體物業(yè)管理應(yīng)注意的其它事項 . 3 第二章 項目概況、管理服務(wù)整體設(shè)想及總體目標(biāo) . 4 第一節(jié) 城市綜合體項目概況 . 4 第二節(jié) 管理服務(wù)整體設(shè)想 . 4 第三節(jié) 管理服務(wù)總體目標(biāo) . 6 第三章 組織構(gòu)架、人員配備、培訓(xùn)及管理 . 10 第一節(jié) 管理服務(wù)機構(gòu)組織構(gòu)架 . 10 第二節(jié) 人員配備. 11 第三節(jié) 人員培訓(xùn)及管理 . 15 2、第四章 物資裝備計劃 . 26 第一節(jié) 物資裝備明細(xì) . 26 第二節(jié) 物業(yè)管理用房計劃 . 28 第五章 前期介入服務(wù)、承接查驗 . 28 第一節(jié) 物業(yè)管理前期介入的重要意義 . 28 第二節(jié) 前期介入服務(wù) . 29 第三節(jié) 承接查驗. 32 第四節(jié) 前期介入費用 . 39 第六章 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及措施 . 41 第一節(jié) 服務(wù)質(zhì)量總標(biāo)準(zhǔn)及措施 . 41 第二節(jié) 安保管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施 . 43 第三節(jié) 設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施 . 51 第四節(jié) 智能化系統(tǒng)的管理維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及措施 . 64 第五節(jié) 環(huán)境管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施 . 67 第六節(jié) 住宅區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施 . 71 第七章 管理服務(wù)重點、3、難點及其措施 . 77 第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)的重點、難點分析 . 77 第二節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)重點、難點及其措施 . 78 第八章 突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案 . 82 第一節(jié) 安全管理措施 . 82 第二節(jié) 突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案 . 83 第九章 管理規(guī)章制度 . 85 第十章 物業(yè)檔案資料管理 . 89 第一節(jié) 物業(yè)檔案資料管理總則 . 89 第二節(jié) 物業(yè)檔案資料管理 . 90 第十一章 物業(yè)管理服務(wù)費用測算 . 93 第一章第一章 城市綜合體物業(yè)管理的概述城市綜合體物業(yè)管理的概述 第一節(jié) 城市綜合體物業(yè)管理的特點 城市綜合體不是若干類型物業(yè)在數(shù)量和種類上的簡單集合，而是各種服務(wù) 功能的優(yōu)化組合。一般的多功能建筑并不產(chǎn)生新的系統(tǒng)，而城市綜合體中，各 組成部分則構(gòu)成一個不可分割的有機系統(tǒng)。可以說，各部分之間相互依存、相 互助益的能動關(guān)系是城市綜合體最本質(zhì)的屬性。 物業(yè)管理最根本的任務(wù)是使物業(yè)的功