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昌潤廣場商業地產物業管理建議方案（12頁）.doc

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物業資料

上傳人：大寶編號：56718 2021-02-16 12頁 80.78KB

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1、昌潤廣場物業管理（建議）方案昌潤廣場物業管理（建議）方案根據國家和當地政府有關物業管理的法規、政策和標準，結合當地物業管理行業現狀、昌潤廣場項目概況、編制本管理方案。一、總體思路一、總體思路建立高素質隊伍，實行規范化運作，提供高標準服務。 1、建立高素質隊伍。從物業管理公司組建起，精選管理人員，優選服務人員，輔之以有效的培訓和雙向選擇的用工機制、獎優罰劣的激勵機制，建立起一支綜合素質一流的員工隊伍，為創品牌、樹形象、出效益奠定根基。 2、實行規范化運作。一是以物業管理行業現狀以及昌潤廣場的特點、物管目標定位，制訂出一套科學、規范、可操作性強、行之有效的管理服務運行制度，達到人2、人有章可循，事事有據可依，使物管的各個環節都能得到有效地控制。二是從昌潤廣場物業管理前期籌備起，各項工作即嚴格按照已定的管理規范運作。三是建立必要的檢查、監督機制，包括管理處每日巡檢、物管公司每月綜合檢查、裝修、消防安全專項檢查等，注重預防，及時糾正偏差，使各項制度落到實處。 3、提供高標準服務。建立在高標準基礎上的物業管理，有助于樹立良好的廣場形象，擴大社會影響，有利于物業公司的生存和發展。高標準服務主要體現在：全天候服務節假日各崗位（包括管理人員）均有人值班，24 小時接待商戶來訪、投訴，平時做到做到：晝夜保安，全天保潔，即時維修。標準化服務整個廣場的管理按照國家行業標準3、和本企業制訂的規范、程序、標準進行運作，公開服務項目，公開各項服務收費的依據和標準。專業化服務在目前社會專營分工不細的情況下，各項服務工作應以自建隊伍完成為主，以便搶占先機，占領市場。二、管理服務工作主要原則二、管理服務工作主要原則 1、物業管理公司依據物業管理法規、政策、標準以及與開發商簽定的委托管理合同，對昌潤廣場的物業管理全權負責。 2、堅持高起點、高標準，實行封閉式、全天候、規范化、標準化、專業化物業管理服務。 3、采用現代化裝備，最大限度地提高工作效率，減少人力投入，降低管理成本，提高服務質量。 4、建立、完善管理運作制度、程序和標準，利用制度對廣場管理服務全過程進行控制，力避人治的隨意性和盲目性。 5、建立起雙向選擇的用工機制和獎懲嚴明的激勵機制，最大限度地調動員工的積極性、創造性和負責精神。 6、物業公司和昌潤廣場管理處分別單獨建帳，獨立核算。在申報或向

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