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社區會所項目前期物業管理服務方案（61頁）.doc

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管理方案

上傳人：大寶編號：56720 2021-02-16 62頁 191KB

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1、xxxx 會所會所前期物業服務方案前期物業服務方案首篇首篇物業服務定位物業服務定位創造輕松愉悅的商洽環境，符合 xx 項目定位，可以使客戶直接體驗 xx 的設計理念對于項目建立良好的第一印象！物業服務方針物業服務方針通過逐步精細化物業服務的提升和規范化的服務模式，用實際行動展現 xx 物業服務的卓越品質！將 xx 售樓服務處打造成邢臺高檔（品質）住宅區的售樓示范單位！服務輔助原則服務輔助原則客戶有敏銳的洞察力和準確的判斷力，他們需要親身體會感受，所以，我們需要把物業服務導入到銷售的每一個環節，用實際行動體現 xx 物業服務的卓越品質！物業服務目標物業服務目標在銷售過程的2、每個環節中，讓業主們處處都能體會到我們用心的服務，目的就是讓業主們提前感受到，在未來的生活中，他們將享受到真正專屬自己的私人服務，在我們的物業服務中，始終堅持“適度”的原則，打消心中的疑慮，促成銷售！第一部分第一部分售樓處物業管理組織架構售樓處物業管理組織架構共計共計 2222 人人售樓處物業經理售樓處物業經理客服客服組組 3 3 人人內勤內勤 1 1 人人事務事務組組 1717 人人吧吧臺臺服服務務員員 3 3 室室外外保保潔潔 2 2 人人室室內內保保潔潔 5 5 人人保保安安 9 9 保保潔潔 7 7 工工程程 1 1 巡巡邏3、邏員員 3 3 人人車車場場崗崗 3 3 人人大大門門崗崗 3 3 人人第二部分第二部分服務內容服務內容一、保潔組：總體負責售樓處室內外衛生的日常維護；對樣板間實行專人清潔一、保潔組：總體負責售樓處室內外衛生的日常維護；對樣板間實行專人清潔及物及物品看護；室外園林景觀環境的清潔維護。品看護；室外園林景觀環境的清潔維護。二、客服組：配合銷售部門負責迎賓服務和吧臺服務。二、客服組：配合銷售部門負責迎賓服務和吧臺服務。三、保安組：負責售樓處公共秩序的安全管理、配合售樓處現場巡邏及車輛引三、保安組：負責售樓處公共秩序的安全管理、配合售樓處現場巡邏及車輛引導，處理突發事件等各項安全保衛工作。導，處理突發事件等各項安全保衛工作。第三部分第三部分服務設施配置建議服務設施配置建議放置位置放置位置品名品名放置位置放置位置品名品名售樓處大堂售樓處大堂背景音樂背景音樂

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