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濱江新天地高端消費商業地產項目物業管理服務方案（101頁）.docx

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管理方案

上傳人：大寶編號：56732 2021-02-16 99頁 172.71KB

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1、濱江新天地物業服務方案成都德誠物業管理有限公司目錄第一章物業管理理念和目標 . 4 第一節物業基本情況 . 4 第二節物業服務理念 . 4 第三節物業服務定位 . 5 第四節物業管理服務標準 . 5 第五節物業服務目標 . 8 第六節服務模式及特色 . 8 第二章物業管理機構運作方法及管理制度 . 9 第一節物業服務機構運作 . 9 第二節工作流程 . 11 第三節信息反饋及處理方式 . 15 第四節物業服務制度及考核制度 . 17 第三章服務人員的配備 . 20 第一節服務人員配備原則 . 20 第二節服務人員配置 . 21 第三節崗位職責 . 22 2、第四節員工標準 . 25 第五節服務人員的培訓 . 26 第四章服務指標及服務方案 . 30 第一節服務指標 . 30 第二節房屋建筑設施維護方案 . 33 第三節共用設備設施的維修服務方案 . 36 第四節消防服務方案 . 45 第五節業主、使用人室內裝飾裝修服務方案 . 46 第六節住宅外墻或建筑物發生危險影響他人安全時的工作預案 . 53 第七節物業管理區域內環境清潔維護方案 . 53 第八節物業服務區域內公共秩序維護方案和崗位責任描述 . 61 第九節綠化和園林建筑維護方案 . 65 第十節檔案資料的建立與服務 . 74 第五章物業服務的應急措施 . 80 3、第一節業主與使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施 . 80 第二節本建筑區劃范圍突然斷水、無天然氣的應急措施 . 81 第三節停電事件處理手冊 . 82 第四節業主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施 . 85 第五節雨、污水管及排水管網阻塞的應急措施 . 86 第六節消防應急措施 . 86 第七節跑水事件應急程序 . 88 第八節電梯困人操作程序 . 89 第九節電梯機房井道進水應急預案 . 90 第十節電梯事故應急預案 . 91 第十一節發生治安事件應急措施 . 94 第十二節噪音應對預案 . 96 第六章便民服務與社區文化活動 . 97 第一節業主個性化服務項目 . 97 第二節社區文化活動 . 98 第七章設備、器材、信息等技術與裝備配備標準 . 98 第一章物業管理理念和目標第一節物業基本情況 “濱江新天地”位于雅安市石棉縣。項

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