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海河廣場綜合型商場商業部分物業管理服務方案（39頁）.doc

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服務方案

上傳人：大寶編號：56736 2021-02-16 38頁 611.36KB

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1、天津“仁恒海河廣場”商業部分天津“仁恒海河廣場”商業部分物業管理服務方案物業管理服務方案（第二稿）（第二稿）（僅限公司內部交流使用）編制：天津仁恒物業服務有限公司編制：天津仁恒物業服務有限公司日期：日期：*年年 12月月目目錄錄一、項目概況 . 1 (一) 項目簡介 . 1 (二) 項目分析 . 1 (三) 管理重點 . 1 (四) 設施設備及其它主要數據量化表 . 2 二、物業服務理念、目標. 3 三、物業管理服務整體構想 . 5 (一) 制定物業管理服務年度計劃： . 5 (二) 日常物業管理服務的標準： . 5 (三) 管理中心架構設立與人員配置： . 6 (四) 2、商業人員到崗情況表 . 7 (五) 部門及崗位職責. 8 (六) 物業員工培訓. 15 基礎培訓： . 15 專業培訓： . 16 (七) 各項管理制度及各崗位工作表單 . 17 (八) 服務范圍 . 17 (九) 工作安排及服務標準 . 21 (十) 辦公用房及操作層員工用房的選址及規劃 . 27 (十一) 停車場管理 . 28 四、實現管理服務方案的保障 . 29 (一) 精干而專業的組織機構 . 29 (二) 科學的管理程序. 29 (三) 優化人力資源的管理方式 . 30 (四) 各專業人員的滾動式培訓 . 30 (五) 節能降耗 . 30 (六) 集團本部的支持. 30 五、物業3、管理服務應急預案 . 30 (一) 供電計劃性停電的采取措施 . 30 (二) 供電突發性事故的應急措施 . 31 (三) 給排水系統故障排除措施 . 31 (四) 水浸處理程序. 32 (五) 燃氣泄漏處理程序 . 33 (六) 可疑爆炸物處理程序 . 33 (七) 火災處理程序. 34 (八) 電梯故障困人處理程序 . 34 (九) 醉酒滋事處理程序 . 35 (十) 交通事故處理程序 . 35 (十一) 冬季下雪應急預案 . 36 一、一、項目概況項目概況 (一) 項目簡介仁恒海河廣場是由新加坡仁恒置地集團旗下的分公司仁恒發展（天津）有限公司開發的綜合性項目。仁恒海河廣場商業是集大型購物、休閑、娛樂、美食為一體的綜合性大型商場，其總體建筑群氣勢恢宏，造型高貴時尚，是現代化，智能化，自動化的多功能的建筑物。該廣場坐落于中國天津市南開區東馬路上，位于東馬路商圈中心，緊靠天津

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