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1、廣州廣州 863863 產業促進中心大廈產業促進中心大廈 物物 業業 管管 理理 方方 案案 廣東大華科技有限公司物業管理分公司廣東大華科技有限公司物業管理分公司 二二 0 00 0 五五 年年 元元 月月 廣州“廣州“863863”產業促進中心大廈”產業促進中心大廈 物物 業業 管管 理理 服服 務務 方方 案案 “863863”大廈經營管理的整體設想及策劃”大廈經營管理的整體設想及策劃 一、一、 認識與定位認識與定位 1 1、項目概況、項目概況 “863”科技促進中心大廈（以下簡稱大廈）位于白云區太和鎮轄區 民營科技工業園內，是一座以高檔寫字樓，集科研、辦公、會議、展覽的 綜合大廈。整座大2、廈建筑形象充滿現代氣息、壯觀?？偨ㄖ娣e 15000 平 方米，樓高 9 層，一層設有展廳、會議廳，樓宇機電設備先進，配套設施 完善。是白云區政府“863 計劃”的一個重點項目。 大廈擬定于 2005 年 1 月完工，并驗收交接全面投入運行使用。 2 2、服務要求、服務要求 大廈物業管理的總體要求是： （1） 創造高效、有序、嚴肅、尊貴、舒適的科研辦公環境； （2） 整體設備運行可靠，物業管理服務優良： （3） 提供商務、會務、信息、咨詢等服務，全方位滿足大廈客戶的 需求。 3 3、客戶分析、客戶分析 大廈客戶群體包括業主、租戶、來賓、顧客等，這些客戶主要是政府 行政人員、民營企業家、科研人員3、白領一族為主，普遍素質較高、眼界 寬廣，法律觀念和維權意識較強，對物業管理服務臺需求期望值較高，對 環境、文化、環保、信息等方面的要求與一般客戶群體亦有所不同。這樣 就對物業管理服務工作提出了更高的要求。必須實施高質量、全方位的特 色物業管理服務是其基本要求。 4 4、項目定位、項目定位 大廈的整體定位是：現代、高效、環保、便利。 現代展示現代化、國際化的科研辦公形象。 高效塑造進取、創新和富有效率的氣氛。 環保樹立注重環保的文化內涵和社會形象。 便利提供方便快捷的客戶服務平臺。 二、二、 工作重點工作重點 1 1、 全方位整體經營全方位整體經營 大廈集科研、辦公于一體，要滿足客戶的不同需求，要求物業管理公 司要保證物業管理主項基礎上，提供綜合配套服務，包括租賃服務、會務 服務、商務服務、餐飲服務、信息服務、網絡設備維護及技術服務等。大 廈接管后，物業管理公司將迅速組織專業力量融入該項目