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1、 *燃氣應急搶險演練方案 為了保障*燃氣用戶的安全用氣，檢驗*燃氣有限公司應急預案的科學性，可操作性，加強預案相應的社會聯動性，進一步提升公司應對突發事件的處置能力，確保發生燃氣險情時救援工作及時，安全，有效，*燃氣公司擬與2018年*月*日開展燃氣應急搶險實戰作業演練。一 、演練依據*燃氣有限公司應急預案二、 演練目的1檢驗預案。通過開展應急演練，查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的實用性和可操作性。2 完善準備。通過開展應急演練，檢驗應對突發事件所需應急隊伍、物資、裝備、技術等方面的準備情況，發現不足及時予以調整補充，做好應急準備工作。3鍛煉隊伍。通過開展應急演練，增2、強演練組織單位、參與單位和人員等對應急預案的熟悉程度，提高其應急處置能力。4磨合機制。通過開展應急演練，進一步明確相關單位和人員的職責任務，理順工作關系，完善應急機制。5科普宣教。通過開展應急演練，普及應急知識，提高公眾風險防范意識和自救互救等災害應對能力。三、 演練要求1.參演人員根據各自職責做好演練相關準備。2.所有參演人員及現場人員要求穿著工作服。3.公司安全辦公室做好演練記錄。四、演練事件、地點演練時間:2018年*月*日演練地點:事故模擬現場設定在文安縣大叩皂村委會附近。五、演練預設內容此次應急搶險分為二項，分別啟動公司二級應急響應機制：1、村鎮“煤改燃”居民用戶家中燃氣泄漏，啟動公3、司二級應急響應，營銷服務部主任擔任現場總指揮。2、 村鎮“煤改燃”低壓入戶立杠遭車輛碰撞，造成燃氣泄漏發生火災并有人員受傷，啟動公司一級應急響應，分管安全運營副經理擔任現場總指揮。六、邀請單位住建局、安監局、公安、消防、120等其他相關單位七、參演單位*燃氣有限公司、消防隊、120八、 應急組織機構及其職責總指揮：*職責：分析緊急狀態，發布應急指揮命令；協調內外部資源，指揮應急搶險；根據勢態發展，研究、決策現場處置方案；輿論引導，信息披露；組織事故善后處理相關工作。副總指揮：*職責：協助總指揮做好事故現場的緊急組織與協調；負責具體的搶險工作；事故現場評估，向總指揮提出應急救援對策和建議以及技術4、支持；協調、組織和獲取應急所需的其它資源、設備；協助總指揮積極協調內外部資源；總指揮未到達現場前代行總指揮職責。通訊調度組：組長：*組員：* 職責：根據險情警報，迅速通知有關人員趕赴事故應急現場；根據總指揮的命令通知公司有關人員以及社會應急處置聯動單位啟動應急響應；向咨詢用戶宣傳、解釋有關情況；保證通訊工具的暢通。通知現場指揮，啟閉事故區域內的控制閥門；根據事故情況，確定受影響區域，通知呼叫中心電話通告因區域停氣降壓受影響的燃氣用戶，并通知巡線人員在受影響區域內張貼緊急搶修停氣通知。氣源控制組：組長：*組員：*職責： 按照事故應急預案，根據應急總指揮的命令，進行閥門開閉和壓力調節及燃氣放散工作5、；控制搶修現場的管網壓力，并隨時向總指揮報告管網壓力情況；負責帶氣搶修期間的測壓、穩壓、保壓及現場監護工作；搶修完畢重新置換該搶修管段。安全監護組:組長：*組員：*職責：按照事故應急預案，根據現場總指揮的命令，進行滅火，疏散人員，交通封鎖，控制閑雜人員進出應急/搶修區域；準備適用的安全檢測儀器、足夠的消防器材，保證現場消防設備處于戰備狀態，負責消防系統的操作；監控燃氣的濃度，控制各種火源；向到場的消防隊人員介紹事故情況。對事故原因、現場情況及應急情況進行詳細記錄，便于事故應急結束后對事故進行徹底調查。燃氣搶修組：組長：*組員：*職責：按照事故應急預案，根據現場總指揮的命令，具體實施應急/搶修。6、物資籌備組：組長：*組員：*職責：保證搶修應急所需的物資及時到位，并保證物資的質量和性能滿足現場要求。后勤保障組： 組長：*組員：*職責： 如果現場有人員受傷，后勤保障組負責安撫受傷人員情緒，并向救護中心120求援，送醫院救治。負責媒體協調及外來有關人員的接待工作，接受現場總指揮調配。九、 搶險工具應急車輛、應急照明、發電機、防爆工具、管件夾具、檢測儀器、通訊設備、警戒帶、消防器材、個人防護器材十、演練流程時間內容備注10：00-10:15各參演練單位列隊公司經理致歡迎詞，縣領導至開幕詞。10:15宣布演練開始演練隊伍就位10:15-11:00按計劃開始演練11:00-11:20演練隊伍列隊進7、行總結11:20宣布演練結束注：8:00公司演練籌備人員到現場布置演練場景。8:30 演練參加人員全部到達現場。 十一、應急演練程序啟動：（旁白）有請各觀摩組、各參演單位列隊進入會場，讓我們以熱烈地掌聲歡迎文安縣政府各位領導的到來，歡迎縣政府各級領導位臨現場指導“奧德燃氣應急預案實戰演練”主持人：（開場白，介紹來賓。）主持稿-下面請*燃氣公司經理-*：致歡迎詞。請大家歡迎縣領導：1、XXX-致開幕詞-2、XXX致開幕詞（旁白）：本次演練縣領導給予了我們很高的期望，也提出演練的實戰要求，希望參演指戰員嚴肅認真，快速安全的完成各演練科目，下面請應急演練總指揮郭玉濤宣布本次演練開始：總指揮*發出指令8、：“文安縣奧德燃氣有限公司應急搶險搶修預案實戰演練，現在開始。”副總指揮*發出指令：“請各參演小組退場，各就各位，預備參演。”（旁白）演練模擬情景一：煤改燃村鎮居民用戶家中燃氣泄漏。1、接警、報告和記錄：旁白：演練擬為2018年*月*日上午10時20分某村民家中燃氣泄漏，用戶立即撥打文安縣奧德燃氣有限公司24小時值班電話（），向燃氣公司報警。下面演練開始-群眾報警模擬報警報告及記錄：（1）參演群眾用戶電話報警：“是奧德燃氣公司嗎？”客服值班員曹晉接聽電話：“您好！我們是奧德燃氣公司，請問您有什么需求和幫助？”當事人：“我是大叩皂村的，我家廚房發現異味，懷疑天燃氣泄漏，請快點來人維修”。 （2）9、接警：值班人員曹晉接電話（告白）：“好的，請問您的具體地址、姓名、聯系電話，請您注意先開窗通風，不要在廚房內使用手機、電器，趕快關閉燃氣表前黃色閥門，保持電話暢通。搶修人員很快會到你家中處理。”（3）二級應急程序啟動：旁白：這時值班人員曹晉及時向營銷服務部主任王瀧慶進行情況報告，并將用戶信息電腦傳送客戶搶修小組。-曹晉：“報告主任，大叩皂村民報警，懷疑家中燃氣泄漏，請立即派人進行處置，報警信息已發送搶修組手機。”王瀧慶：“收到，我立即組織搶修人員趕赴現場”（旁白）：王瀧慶及時調度轄區客服部搶險人員寇俊凱、陳孝旺，15分鐘后到達用戶家中。寇鈞凱：您好，是您撥打報修電話嗎？用戶（告白）：是的，我廚10、房存在天然氣臭味，懷疑有燃氣泄漏。寇鈞凱：好的，我們立刻為您檢查。（旁白）：搶險維修人員立即查看室外閥門是否關閉，確認閥門關閉后查看廚房通風換氣情況，使用可燃氣體檢測儀檢測廚房內泄漏燃氣濃度在安全范圍，可以實施檢修作業，查看室內燃氣管線接口處、燃氣表、自閉閥、軟管接頭、燃氣軟管是否異常。經檢查發現室內燃氣軟管有破損，懷疑是老鼠咬破導致燃氣泄漏。現場搶修人員將用戶家中受損燃氣軟管進行更換，實施氣密檢測及無泄漏檢查，確認合格后恢復供氣。搶修完成后，搶修人員寇俊凱立即向營銷服務部主任匯報。王瀧慶收到報告，要求維修人員為用戶講解安全用氣知識，恢復現場作業環境，搶修結束。王瀧慶向客服值班員曹晉報告王瀧慶11、：“大叩皂村村民家中燃氣泄漏報警處理完畢，關閉應急搶修方案，請進行客戶回訪 。” 曹晉對用戶進行回訪（告白）：“您好，我是奧德燃氣客服人員，對我們的搶修工作進行一下回訪。請問您家中的軟管泄漏是否處理完成？我公司人員從接警到處理完成，您是否滿意？”用戶：“已處理完成，非常滿意。”曹晉：“好的，針對今天泄漏事件的發生，建議您今后選用金屬波紋軟管，能夠為您的安全用氣帶來更好的保障。”用戶：“好的，謝謝”曹晉：“感謝您的配合，再見。”旁白：演練模擬情景二：煤改燃村鎮低壓入戶立杠管道被車輛碰撞，造成燃氣泄漏，啟動二級搶險預案。1、接警、報告和記錄：（旁白）：演練擬為2018年*月*日上午11時30分文安12、縣大叩皂村低壓入戶立杠管被車輛碰撞，造成燃氣泄漏，當事人立即撥打文安縣奧德燃氣有限公司24小時值班電話()，向燃氣公司報警。下面演練開始-群眾報警模擬報警報告及記錄：（1）報警：當事人報警（告白）：“是奧德然氣公司嗎？”熱線值班員曹晉接聽電話：“您好！我們是奧德燃氣公司，請問您有什么需求和幫助？”當事人：“我是大叩皂村的，倒車時把村委東側住戶外墻燃氣管撞壞了，有燃氣泄露，出現爆燃發生火災并有人員受傷，情況緊急，你們快來人”。 （2）接警：值班人員曹晉接電話：“好的，請您將具體地址、姓名、聯系電話告訴我，請您做好現場警戒，50米內不要打手機，行人和車輛不要進入，防止事態擴大并撥打火警電話119和13、搶救電話120，我公司搶險人員馬上會趕到事故現場。”旁白：這時值班人員曹晉及時向運營經理程小輩進行情況報告，并將用戶信息電腦傳送公司應急搶修小組成員。-（3）一級應急程序啟動：值班人員曹晉迅速向運營經理報告：“程經理，大叩皂村民開車時不慎將村委東側住戶外墻低壓燃氣立杠撞壞，造成燃氣泄露，出現爆燃發生火災并有人員受傷，情況緊急，是否啟動公司一級搶險預案。”程小輩：“請通訊小組立即下達搶險指令”曹晉：好的，立即發布命令，報警信息已發送搶修組手機。(告白):通訊組立即啟動公司一級搶險應急預案。通知就近客服一部李宏亮組織搶修人員立即趕赴現場。公司程經理立即電話通知現場就近片區安全巡線員黃韻超火速趕赴現14、場。程經理：黃韻超嗎？大叩皂村委東側燃氣管撞斷發生火災人員受傷事故，馬上到現場進行現場緊急控制處理 ，我會立即趕赴事故現場。黃韻超：“是”程經理電話呼叫村支書：是大叩皂村村書記嗎，我是奧德燃氣公司程小輩，我接到報警你村委東側燃氣管道被車輛碰撞發生燃氣泄漏火災人員受傷事故，我公司搶修人員10分鐘即可到達現場處置，請求派人協助疏散現場人員，實施現場街道交通管制。村支書：“好的，現場距離村委很近我馬上派人過去協助你公司人員。”2、事故現場搶險搶修：（1）現場控制（旁白）：村委甲和乙工作人員已立即趕赴現場配合搶險警戒行動。7分鐘后，巡線員黃韻超到達現場，對事故地點設置50米安全警戒，架設警示帶。10分15、鐘后，公司程經理帶領相關人員到達現場。隨即119、120分別抵達現場。李宏亮：“報告總指揮，一部搶修組到達事故現場,請指示”程經理：“立即關閉村委北側低壓管線分支閥門。”李宏亮：“是”解說詞：客服一部李宏亮主任執行命令立即帶領人員快速關閉了就近的燃氣閥門，避免發生次生事故。120進入現場將受傷人員用擔架抬至救護車送往醫院進行救治。119對火災現場進行滅火處理。李宏亮：“高天洋、張萌、負責關閉分支閥門，王肖肖配合我實施現場搶修。”搶險隊員回答“是”。巡線員黃韻超向領導報告現場處置情況：“報告總指揮，警戒區設置完畢請指示”程經理：“繼續進行人員疏散，做好安全警戒，準備消防滅火器材。”黃韻超：“是”16、解說詞：公司安全員王瀧慶負責攜帶可燃氣體檢測報警儀對漏點及周邊地區進行甲烷濃度檢測，確認作業安全，向總指揮報告：總指揮環境檢測合格可以實施搶修作業。（旁白）奧德應急搶險人員井然有序地進行各自搶修作業。高天洋：報告隊長“分支閥門已關閉”。李宏亮向總指揮報告詞：“報告總指揮，分支閥門已關閉，請指示” 程經理：“好，實施燃氣放散及管網壓力監測工作”。李宏亮：“是”王瀧慶：報告總指揮，氣源已切斷、管線無余壓，事故點周邊地區燃氣濃度已檢測完畢，甲烷濃度值為0.1以下，符合搶修作業安全標準，可以進行搶修作業。程經理：好的，馬上進行搶修，更換損壞活接，注意作業安全。（旁白）搶修現場由王瀧慶負責檢測燃氣濃度，17、李宏亮帶領王肖肖、張萌使用防爆工具進行現場搶修。搶險完成后，李宏亮向現場總指揮程小輩經理匯報搶修情況。李宏亮：“報告總指揮，搶修作業處理完畢，請指示。程經理：“解除警戒，按要求規范對燃氣設備設施進行檢測，實施戶內置換作業，恢復供氣，（旁白）:李宏亮用軟膠管連接戶內灶前閥，將膠管引出窗外實施置換放散，燃氣檢測儀檢測甲烷濃度含量達到90以上，幫助用戶連接灶前軟管，打開灶前閥進行查漏試驗，操作點火試驗成功！搶修作業完工，恢復供氣。搶修人員組織清點工具，向總指揮報告。李宏亮：搶修組搶修作業安全順利完成，請求人員撤離現場。程小輩:好，安全有序撤離。安全警戒組王瀧慶報告環境安全檢查情況。王瀧慶：報告總指揮18、環境安全已檢查完畢無安全隱患。程小輩:應急搶修演練結束，向村委協助人員表示感謝。總指揮郭玉濤宣布：“文安縣奧德燃氣有限公司應急搶險演練到此結束”。十二、領導總結講話（旁白）：各參演單位、參演小組請到主席臺集合，進行本次應急預案演練總結講評。-公司全體人員在主席臺前列隊，大區安全總監演練點評并向政府領導匯報，縣領導進行活動點評。建設局領導進行演練活動總結發言。十三、其他事項1、 演練前*月*日上午8點召開預備會議，地點公司會議室，由郭玉濤主持，講解本次演練的過程及要點。2、 演練記錄（主要包括各項救援工作的反映時間，及有關參演人員演練過程的影像。記錄人：張薇）。3、 演練前各部門準備工作（1） 營銷服務部提前一天做好現場踏勘和搶險工具準備。（2） 演練當天各參演人員需穿著公司統一規定的工裝。（3） 各演練參與人員必須保證通訊的暢通。（4） 其他具體參加人員根據搶險預案演練方案，由各安全單位負責調配。（5） 搶險預備隊員應隨時做好準備，如外出必須先請假。