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1、商場生產安全事故應急預案1.總則1.1編制目的、依據、原則為加強安全生產管理工作，預防和杜絕生產安全事故的發生，保障商場及購物群眾的安全，依據生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則及生產經營單位生產安全事故應急預案評審指南（試行），按照“安全第一、預防為主，分級負責”的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。1.2適用范圍本預案適用于商場內部發生生產安全事故的應急救援。1.3應急預案體系 限于我商場的經營規模，綜合應急救援預案與專項應急救援預案合并編寫，并與*人民政府應急救援預案及我商場的電器設備故障現場處置方案、電梯故障現場處置方案共同形成商場應急預案體系。2.生產經營單位危險性分析2.1單2、位概況*位于*中央街*號，西面是*，東面是*，南面是*，北面是*，無重大危險源。隸屬于*，經濟性質為股份制，現有職工*人，占地面積*平方米，建筑面積*平方米，高*米，地上*層，地下*層。商場設有消防安全控制中心，自動報警系統，地下自動噴淋系統，采用24小時監控，有煙感報警器*個，手動報警器*個，噴淋頭*個，噴淋消防泵*臺，穩壓泵 *臺（* 主 * 備），室內消火栓*個，消火栓水泵*臺，地下水罐*個，備用蓄水池*個（容量*立方米），水泵接合器*組，滅火器*具，防火樓梯*座，消防廣播*個，自動防火卷簾門*個，扶梯*臺。商場成立由總經理為組長，副總經理為副組長，各部門負責人為成員的應急預案編制領導小3、組，對商場的危險部位及有害素進行了認真的分析評價，并按危害程度進行分級，結合各部門的意見制定相當的應急處置措施后制定本應急預案。2.2危險源與風險分析一是我商場是一家綜合性商業零售企業，內部結構比較復雜，經營的商品范圍廣，易燃物品多，設置有大量的照明、用電設備，可能因電器設備故障引發安全事故。二是商場為人員密集的公共場所，可能因人員動火、吸煙及電路、電器故障引發火災，加強對用火、用電的管理，防止火災發生是商場工作重中之重。三是由于商場人員流動量大，一旦發生各種突發事件，容易造成踩踏事故，因此人員的疏散工作十分重要，必須建立快速的人員應急疏散機制。根據上述危險性分析，商場通過加強對全體員工安全知4、識教育，各崗位可能發生的生產安全事故及防范措施和應急處置方法等教育和培訓，增強職工的安全意識，提高應急處置能力及自救互救能力。另外，對商場業戶開展應急疏散教育，使各業戶熟悉應急疏散路線，提高發生突發事件時的應急疏散能力。加強對用火、用電的管理，完善應急指示標志及疏散標志、應急照明燈等安全設施，建立24小時監控系統及消防噴淋、煙感、報警系統，建立應急救援組織并完備應急救援物資及裝備，以提高商場的應急救援能力，防止發生生產安全事故。3.組織機構與職責3.1組織機構圖總指揮副總指揮通訊聯絡組防護救護組物資供應組疏散引導組搶險救援組3.2組織機構職責總指揮職責：全面組織指揮本單位的應急救援工作，并落實5、各部門的職責。副總指揮職責：協助總指揮做好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在單位或外出時，全權負責應急救援工作。通訊聯絡組職責：負責現場事故情況及各救援隊伍之間的情況通報。疏散引導組職責：堅守崗位，依據預案措施及疏散路線，有秩序地引導人員疏散，疏散完畢后有秩序撤離。搶險救援組職責：搶險人員根據事先擬定的搶險方案，在做好個體防護的基礎上，以最快的速度排除險情。防護救護組職責：負責配合專職消防人員及醫護人員救護，搶救火場被困人員及物資；負責現場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，加強保衛工作、禁止無關人員、車輛通行，保證滅火工作順利進行。物資供應組職責：負責搶險物資的供應和保障等工作。4.預6、防與預警4.1危險源監控商場制定嚴格的24小時值班監控制度，安全員每日至少巡視兩次，檢查安全情況，另外，完善應急指示標志及疏散標志、應急照明燈等安全技術措施，對應急照明燈、感煙、感溫監測定期檢查、檢測，確保完好使用。加強對商場內人員的管理及教育培訓，使商場內人員熟知應急疏散路線及自救互救知識，防止人的不安全行為，并對發現的安全隱患及時整改。4.2預警行動利用監控系統，監控商場內各部位的情況，如有報警情況，經人員確認后采取應急處理措施，并通知商場經理，隨時準備啟動相應級別的應急救援預案。4.3信息報告與處置監控室24小時值班電話：事故發生后事故現場人員立即向商場負責人報告，商場負責人接到事故報告7、后，迅速組織救援，撥打緊急救援電話，并在1小時內將事故相關的情況上報至*安全生產監督管理局（電話： ），上報內容包括：事故發生單位、時間、地點以及事故現場情況，簡要經過及已經造成或者可能造成的傷亡人數（包括下落不明的人數）和初步估計的直接經濟損失，已經采取的措施及其他與事故相關的情況上報5.應急響應5.1響應分級按照可控性、嚴重程度和影響范圍，本商城應急響應分為一級、二級兩個等級，與政府聯動為一級響應，商場能夠自主救援的為二級響應。因本商城為人員密集場所，如遇突發性事故易造成群死群傷和重大財產損失，應采取先救人，后救物；先重點，后一般的應急原則。符合下列條件之一的為一級響應：（1）造成死亡事故8、；（2）造成5萬元以上直接經濟損失；（3）超出商場自主救援能力的。5.1.2符合下列條件之一的為二級響應：（1）造成輕傷、重傷，無死亡的事故；（2）造成1萬以上5萬元以下直接經濟損失；（3）商場能夠自主救援的。5.2響應程序5.2.1報警和接警 一、報警處置1、員工發現火情后，立即按動最近的手動報警按鈕。2、用最近的電話撥打“119”，向監控室報警，同時撥打8275467向消防監控室報警，報警內容如下：a.先說出自己的名字和所在具體位置b.報告起火的準確位置c.報告已經燃燒的物資以及火情的大小d.燃燒區域的客人及員工是否受到威脅3. 使用就近滅火器滅火；4. 如火勢很大，滅火器不能奏效時，打開9、就近的消防水帶等待保安人員來滅火；5. 如果已經接到疏散命令，或者已經威脅到客人和自身的安全，則立即引導客人疏散；二、接警處置1.消防控制中心人員接到火災報警后，應立即通知就近保安人員，前往現場進行查看，對火情進行確認。2.火情確認后，消防控制中心人員立即通知搶險救援組人員到現場滅火，同時向商場安全領導小組報告；3.消防控制中心人員利用電話或對講機同現場保持聯絡，并記錄相關信息如：（1）火警的確切位置；（2）指揮所得確切位置；（3）燃燒的范圍；（4）燃燒物的種類；（5）傷亡情況；4.把以上信息及時通知外圍防護救護組人員，以便專業消防人員到達后能準確的引路；5.如現場有傷亡情況，消防控制中心人員10、應立即通知救護人員到現場及聯絡“120”急救中心；6.接到現場總指揮疏散指令后，消防控制中心人員立即記錄疏散的樓層及區域，以及下達命令的人、下達命令的時間，驅動疏散區域的消防廣播系統。5.2.2應急疏散消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散引導組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。應急廣播包括以下內容：緊急通知、緊急通知，商場內發生火災，即將停止供電，現場顧客請立即疏散，立即疏散。緊急通知、緊急通知，商場內發生火災，即將停止供電，現場顧客及員工請立即疏散，立即疏散。顧客朋友們為了您的安全，請聽11、從工作人員引導，不要乘坐任何電梯、不要慌亂、不要擁擠，從最近的安全出口盡快撤離大樓。我商場已經向公安消防部門報警，我們將積極配合消防部門，最大程度的保證您的人身安全。我商場還設有先進的消防設施，將及時有效地控制火勢，同時我商場的滅火及疏散預案已經啟動，現場工作人員會迅速地帶領您到達安全地帶。（重復播放）5.2.3撲救初起火災1、接到火警通知后，搶險救援組組長立即組織搶險救援組人員到達現場；2、確認火警后，搶險救援組人員就近調集滅火器滅火，利用就近兩處滅火栓進行滅火；3、搶險救援組人員采取有效措施控制火勢，及時清除起火點四周的可燃物，防止火勢蔓延；4、總指揮到達后，搶險救援組組長還應當協助總指揮12、工作，并向他提出適當的建議；5、專業消防人員到達之后，搶險救援組負責維持現場秩序，直至火災撲滅、調查完畢。5.2.4通訊聯絡、安全防護及救護通訊聯絡組應立即按照預案或指揮部的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業消防員及醫務人員搶救火場內被困人員及重要物資。物資供應組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。6.后期處置滅火工作結束后，指揮部應派人對著火現場13、實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做好事故現場的調查工作。安排好搶修、恢復工作并妥善處置受傷人員，支付救援費用，消除事故后果及影響并總結經驗教訓，及時修訂應急預案。7.應急保障措施7.1通信信息與應急隊伍保障總指揮：副總指揮：通訊聯絡組組 長：副組長：成 員：疏散引導組組 長：副組長：成 員：搶險救援組組 長：副組長：成 員：防護救護組組 長：副組長：成 員： 物資供應組組 長：副組長：成 員：7.2應急物資裝備保障名 稱數 量存放位置負 責 人7.3經費保障商場總經理負責應急救援所需經費的足額投入，以保障應急狀態時應急經費的及時到位。8.培訓與演練8.14、1培訓商場每季度對全體員工開展一次的應急預案培訓，各部門每月對本部門員工開展一次應急預案培訓，并做好相應的培訓記錄。8.2演練商場每年的四月份進行一次應急預案桌面演練，每年的六月份進行一次應急預案全面演練，并做好演練的總結，發現應急預案存在不足的及時修訂應急預案。9.獎懲1、在事故搶險過程中，無故不到位、不服從命令或臨陣逃脫的，將給予罰款或開除處理。2、在事故搶險過程中，因表現勇敢，減少事故損失的，給予表彰獎勵。3、在事故搶險過程中，受到傷害的，按照工傷待遇處理。10.附則10.1應急預案備案本預案報送愛輝區商務局、愛輝區安監局、商聯大廈辦公室備案。10.2制定與修訂本預案經商聯大廈安全部門制15、定并由該部門負責解釋。有下列情形之一的，應急預案應當及時修訂（1）經營方式、法定代表人發生變化的；（2）周圍環境發生變化；（3）應急組織機構和應急人員或者職責已經調整的；（4）依據的法律、法規、規章和標準發生變化的；（5）應急預案管理部門要求修訂的；本應急預案原則上至少每三年修訂一次,預案修訂情況應有記錄并歸檔。手扶電梯故障現場處置方案為保證商場電梯安全可靠運行，減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的發生，特制定本處置方案。一、故障類型商場的手扶電梯可能產生上下行方向故障，造成人員受傷事故。二、故障處理程序1、故障發生后，電梯維護人員立即趕到故障現場緊急處置。2、用“相控”專用鑰匙對感應裝置下16、部的“運行方向開關”進行設置。3、待手扶電梯延時停止后再次感應啟動將轉為正確方向。4、以上設置無效時可按下電梯的急停按鈕，斷開手扶梯的電源，由維修單位進行處理。三、電梯故障事后處置程序1、故障處理完成后處理人應及時向安保部匯報處理經過與設備現狀。2、分析故障發生的原因。對于因使用不當或維修保養不到位引起的設備事故，處理人應向安保部提交書面報告。3、做好設備檔案的故障登記工作。電器設備故障現場處置方案為保證商場電器設備安全可靠運行，減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的發生，特制定本處置方案。一、故障類型電器設備可能因線路老化、過載產生漏電，發生人員觸電及火災事故。二、故障處理程序1、故障發生后17、，值班電工立即趕到故障現場緊急處置。2、電器設備如漏電保護器等因頻繁動作，產生故障，值班電工要認真判斷，及時采取維修措施。維修時必須穿絕緣鞋、帶絕緣手套，切斷電源，驗明無電，方可操作。3、電器設備因線路老化產生故障，值班電工要及時處理，并嚴格按照“低規”操作。4、當帶電設備發生火災時，應使用干式滅火器，二氧化碳滅火器，1211滅火器滅火，嚴禁使用泡沫式滅火器。5、發生人員觸電事故時，首先切斷電源，并撥打“120”急救電話。附件1組 織 機 構 成 員 聯 系 表職 務姓 名手 機 號電 話 號總 指 揮副總指揮通 訊 聯 絡 組組 長副組長成員疏 散 引 導 組組 長副組長成員搶 險 救 援 組組 長副組長成員防 護 救 護 組組 長副組長成員物 資 供 應 組組 長副組長成 員附件2緊急救援相關部門聯系表名 稱電 話