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省地稅局機關單位辦公大樓物業管理方案（57頁）.doc

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管理方案

上傳人：大寶編號：56811 2021-02-16 57頁 326KB

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1、省地稅局大樓”物業管理方案一、項目概況及特點地理位置優越：省地稅局大樓位于地處福州市鼓樓區銅盤路 62 號。東至左海大廈相鄰小巷，南至銅盤路，西至武警總隊圍墻，北至二環路，總建筑面積 30303 平方米，占地面積：11690 平方米，地下一層，地面 23 層。此地段匯集了眾多的寫字樓，交通方便、經貿活動頻繁、信息集中通暢，是集中辦公、處理公務的好場所。設施配套完善：大樓配置了完善的智能化系統，有攝像閉路電視監控系統、消防自動報警、滅火系統，給排水系統，電梯系統、中央空調系統、供配電系統等，是現代化的智能辦公大廈。功能齊全，設施配套：大樓有服務前臺、大小會議室、車庫、餐廳、2、商業網點、游泳池、網球場等配套服務場所設施。二、整體方案策劃思路針對“省地稅局大樓”的條件和業主構成特點，按照福建省物業管理條例、福建省物業管理服務等級標準之規定，本公司準備對“省地稅局大樓”擬采取的總體管理思路為：（一）公共事務管理與人性化服務針對“省地稅局大樓”業主的實際情況，本公司準備在公共事務管理中全面推行標準化管理和人性化服務的管理模式，特別措施有： 1.設定大樓服務中心。采取酒店式一站服務的方法，只需業主打一個熱線服務電話，所有服務需求中的問題均可在承諾的時間得到處理。 2.“時效制” 。所有管理處的對外服務工作均采用限時工作制，在對業主公開承諾的時間內3、完成。 3.唱諾制。這是本公司最新引進的在全國行業界享有盛譽的人性化服務制度，通過唱諾制的全面推行必將大大提高物業管理的服務水平。 4.不均衡管理。所有員工的工作均是按照業主的工作節奏設計的，均以滿足業主的生理需要和心理需要為主要目標。（二）綜合管理 1.檔案管理 (1)建立檔案管理制度根據檔案資料初建的情況，擬首先制定如下制度：物業檔案管理制度檔案查詢利用制度庫房管理制度檔案移交驗收制度檔案內容及分類分密級標準檔案文件借閱規定 (2)確定檔案的內容物業管理中檔案管理具體管理內容涉及建筑物、業主檔案、管理運作、歷史檔案。根據要求以下僅就建筑物檔案、管理工作檔案的管理具體說明。建筑物檔案 A建筑物原始檔案。包括竣工驗收資料、房屋單體竣工圖，具體清單如下： a.產權資料。包括：項目批準文件、用地批準文件、建筑執照。 b.技術資料。包括：竣工圖一總平面圖

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