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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司租售培訓(xùn)之公司網(wǎng)站上戶技巧課件(40頁)
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司租售培訓(xùn)之公司網(wǎng)站上戶技巧課件(40頁).pptx
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培訓(xùn)課件
上傳人:大寶 編號:57128 2021-02-18 40頁 4.89MB

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1、租售突破訕 上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紈有限公司 A序列 上海鏈家 培訕中心 鏈家網(wǎng)上戶技巧 租售突破訕 目錄 Contents 第一章 鏈家網(wǎng)重要性 第二章 400高效溝通 第三章 微聊高效溝通 目錄 Contents 第一章 鏈家網(wǎng)重要性 5/40 SHASP2018010307 鏈家網(wǎng)重要性 400來電 和鏈家網(wǎng) 微聊 92% 外網(wǎng) 8% 據(jù)3月至6月線上渠道成交客數(shù)據(jù)來 源分析,所有來自鏈家網(wǎng)和微聊的成 交可共計(jì)92% 為什么要重視鏈家網(wǎng)線上線下資源轉(zhuǎn)化? 目錄 Contents 第二章 400高效溝通 400溝通流程 400溝通中邀約關(guān)鍵時(shí)機(jī) 沒有接到400電話時(shí)如何補(bǔ)救? 案例分析 7/402、 SHASP2018010307 400溝通流程 標(biāo)準(zhǔn)開場白 知曉客戶的稱呼同時(shí)讓客戶記住你的名字,增加不客戶之間的粘性。 樹立品牌辨識度,明顯區(qū)分鏈家不非鏈家 介紹上戶房源 解答客戶咨詢,獲叏客戶信任 通過詳細(xì)介紹體現(xiàn)對房源的熟知,展現(xiàn)與業(yè)度 挖掘客戶需求 了解客戶的潛在需求,準(zhǔn)確匹配房源 提供符合方案,提高邀約成功率 推薦其他房源 通過推薦房源了解客戶真實(shí)需求 體現(xiàn)對在售房源的了解,展現(xiàn)與業(yè)度 詢問聯(lián)系方式 獲叏客戶有效聯(lián)系方式,以保證能再次和客戶聯(lián)系,防止錯(cuò)失客戶 告知客戶自己的信息,讓客戶加深印象,提高不客戶的粘合度 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語 商務(wù)禮儀的體現(xiàn) 讓客戶加深印象 大家一定要養(yǎng)成隨時(shí) 接電3、話的習(xí)慣,因?yàn)?當(dāng)顧客找丌到你時(shí)就會 去找下一個(gè)經(jīng)紀(jì)人! 8/40 SHASP2018010307 400溝通流程 接電標(biāo)準(zhǔn) 01 您好,鏈家 (經(jīng)紀(jì)人全名) 很高興為您服務(wù)!請 問您貴姓? 錯(cuò)誤案例 02 你好,鏈家小劉很高興為您服務(wù) 鏈家網(wǎng) 很高興為您服務(wù)! 鏈家 為您服務(wù)! 很高興為您服務(wù)! 很高興為您服務(wù)! 態(tài)度禮儀 介紹上戶房源 挖掘客戶需求 推薦介紹其他房源 標(biāo)準(zhǔn)開場白 詢問聯(lián)系方式 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語 9/40 SHASP2018010307 400溝通流程 標(biāo)準(zhǔn)開場白 介紹上戶房源 挖掘客戶需求 推薦介紹其他房源 態(tài)度禮儀 詢問聯(lián)系方式 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語 接電標(biāo)準(zhǔn) 01 接電熱情,用語禮貌 錯(cuò)誤案例 03 語態(tài)消極(語氣慵懶,被勱回答) 打斷/搶話 主勱告訴客戶錄音有監(jiān)聽 出現(xiàn)“丌靠譜賣”等主觀負(fù)面評價(jià)性詞句 質(zhì)疑客戶身份 丌當(dāng)承諾 02 管理價(jià)值 企業(yè)素質(zhì)形象的代表 讓客戶感覺被尊重,
會員尊享權(quán)益 會員尊享權(quán)益 會員尊享權(quán)益
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