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1、鏈家管理制度-鏈家人前進(jìn)路上的基石-A 卷 考試說(shuō)明：本次考試為 7 道單選題，3 道多選題，請(qǐng)將答案填寫在答題紙上。 一、單選題（共 7 題，每題 10 分） 案例一：業(yè)主章女士 2017 年 8 月 1 日通過(guò)經(jīng)紀(jì)人張麗在鏈家掛牌出租東方小區(qū)一套房源，當(dāng)天經(jīng)紀(jì)人程夢(mèng)進(jìn)行 了實(shí)勘并上傳系統(tǒng)通過(guò)審核 （ ）1.本案源中張麗作為錄入人需在 24 小時(shí)內(nèi)完成房源驗(yàn)真，那么以下哪種方式可能 無(wú)法 完成驗(yàn)真？ A.章女士回復(fù)正確驗(yàn)真短信 B.上傳章女士委托掛牌微信截圖 C.上傳正確房源實(shí)勘 D.觸發(fā)驗(yàn)真的號(hào)碼為錯(cuò)誤號(hào)碼 （ ）2.在本案源中，實(shí)勘人程夢(mèng)的分配比例是多少？ A.3% B.5% C.10%2、 D.30% （ ）3.經(jīng)核實(shí)，蘭路店經(jīng)紀(jì)人陳誠(chéng)獲得客戶信息后未在當(dāng)日 24 點(diǎn)前錄入系統(tǒng)，其行為屬亍哪種類型的違規(guī)？ A.客戶服務(wù) B.客源業(yè)務(wù)管理 C.真房源 D.職業(yè)道德 （ ）4. 經(jīng)紀(jì)人劉虹為提升房源的點(diǎn)擊量，需拍攝高質(zhì)量的實(shí)勘圖片，則她可以采取以下哪種方式？ A.盡量保持房屋原樣拍攝，不需要進(jìn)行整理 B.晴天沒有時(shí)間，陰雨天也可拍攝 C.拍攝前將房屋進(jìn)行整理，打開全部照明設(shè)備 D.只要拍客廳即可 案例二：張瑤是鏈家的一名租賃經(jīng)紀(jì)人，某工作日早晨由亍自己起晚?yè)?dān)心無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成上班打卡，因 此電話拜托同店小伙伴幫忙打卡 （ ）5.該事件中，張瑤的行為屬亍哪種類型的違規(guī)？ A.客3、戶服務(wù) B.職業(yè)道德 C.貝殼規(guī)則管理 D.合作管理 （ ）6.該事件中，張瑤的違規(guī)行為觸犯了公司信用管理規(guī)則中的哪一條？ A.紅線 B.黃線 C.警告 D.輕微違規(guī) （ ）7.按照公司信用管理規(guī)則規(guī)定，公司給予張瑤的處分應(yīng)該是哪一項(xiàng)？ A.辭退處分，2 年內(nèi)不得復(fù)用 B.取消當(dāng)年獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)定，半年內(nèi)不得晉升 C.鏈家網(wǎng)關(guān)小黑屋 1 個(gè)月 D.無(wú)影響 二、多選題（共 3 題，每題 10 分） （ ）8.根據(jù)鏈家的積分制度，經(jīng)紀(jì)人秦陵若想提升自己的積分，可通過(guò)以下哪幾種方式？ A.多做業(yè)績(jī)以獲得業(yè)績(jī)積分 B.獲得客戶表?yè)P(yáng)信以增加獎(jiǎng)勵(lì)積分 C.晉升為 M 獲得帶隊(duì)積分 D.收到客戶錦旗以增加獎(jiǎng)勵(lì)積分 （ ）9.經(jīng)紀(jì)人作為鏈家最重要的內(nèi)部客戶，可通過(guò)以下哪些方式進(jìn)行后臺(tái)反饋？ A.后臺(tái)【幫助中心】 B.電話 C.釘釘 D.link （ ）10.張宇作為剛?cè)肼毜男氯耍梢酝ㄟ^(guò)哪些努力來(lái)獲取分傭？ A