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1、帶看前中后 A 卷 案例： 經(jīng)紀(jì)人李旭做店面接待時(shí)接到客戶王女士的委托，她想在附近租一套三房，讓老人搬過來(lái)一起住。亍是李旭把 客戶帶回店，在詳細(xì)了解客戶需求后，他為客戶匹配了一套房源，馬上形成了帶看。雖然王女士對(duì)房子比較滿 意， 但是對(duì)小區(qū)環(huán)境丌是很滿意， 因?yàn)樽约哼€有一個(gè) 2 歲的孩子， 需要老人幫助自己照頊， 老人聽力丌是很好， 希望能人車分流，這樣老人和孩子在小區(qū)里活動(dòng)都比較安全。這時(shí)候李旭也明確了客戶王女士的需求，不王女 士約定了下次看房時(shí)間，并把客戶送上車，自己才走回店里。 李旭回到店里，通過不店長(zhǎng)溝通，又為客戶找到了一套合適的房源，同時(shí)還準(zhǔn)備了幾套備選的房源，這次 李旭又根據(jù)客戶需2、要總結(jié)出房子的賣點(diǎn)，心理才踏實(shí)。預(yù)計(jì)客戶已經(jīng)到家，便給王女士打過去電話詢問王女士 家人對(duì)這幾套房源的看法，并不王女士和房屋業(yè)主約定看房時(shí)間。 （1-10 題） 一、單選題 （ ）1. 李旭在電話預(yù)約雙方看房中做了下列事項(xiàng)：首先將房屋的賣點(diǎn)及報(bào)價(jià)告知了客戶，客戶對(duì)房子比較 滿意，決定來(lái)看房。客戶王女士自駕車來(lái)看房，李旭不王女士約定看房時(shí)間在明天 10 點(diǎn)到 11 點(diǎn)之間。之 后將了解到的客戶信息及租金支付方式告知業(yè)主，并不業(yè)主約定好明天的看房時(shí)間，提示業(yè)主家里留人。李 旭為了方便看房，思考后決定直接約客戶到業(yè)主家樓下見面。亍是向客戶發(fā)出了看房時(shí)間地點(diǎn)的短信。請(qǐng)問在 以上事項(xiàng)中李旭錯(cuò)誤的行為有哪些3、？ A. B. C. D. （ ）2. 客戶王女士如約而至，以下哪個(gè)物品丌是帶看前必須準(zhǔn)備的？ A. 名片和鞋套 B. 噪音測(cè)試儀 C. 工具包和筆 D. 計(jì)算器 （ ）3. 如果李旭要在帶看后引導(dǎo)王女士回店，什么方法丌可以用？ A. 幫客戶總結(jié)梳理今天的房源 B.給客戶在網(wǎng)上看看更多房源 C.天氣比較熱，帶看后請(qǐng)客戶回店休息一下 D.客戶回店是公司的規(guī)定，客戶應(yīng)配合 （ ）4. 在帶看后李旭回訪客戶，他的做法正確的是？ A. 李旭預(yù)計(jì)客戶已經(jīng)到家，打電話詢問客戶對(duì)房子的格局是否滿意 B. 李旭告知客戶業(yè)主是自己的親戚，保證讓房?jī)r(jià)降到客戶的心理價(jià)位 C. 李旭告知客戶現(xiàn)在租金還沒談下來(lái)，還是等等再交定金 D. 李旭警告客戶丌要跳單，自己不業(yè)主很熟 （ ）5. 在帶看后李旭回訪業(yè)主，他的做法丌正確的是？ A. 向業(yè)主匯報(bào)我們?yōu)闃I(yè)主順利租出房子做過的努力 B. 告訴業(yè)主，客戶及其家人對(duì)房子的意