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1、運營入門：從運營入門：從 0 0 到到 1 1，教你搭建數(shù)據(jù)分析知識體系，教你搭建數(shù)據(jù)分析知識體系 數(shù)據(jù)分析在運營工作中無處不在，無論是活動復(fù)盤、專題報告、項目優(yōu)化，還 是求職面試，數(shù)據(jù)分析都有一席之地。 對于數(shù)據(jù)分析，我發(fā)現(xiàn)很多運營都有這樣一些困惑： 不知道從哪里獲取數(shù)據(jù)； 不知道用什么樣的工具； 不清楚分析的方法論和框架； 大部分的數(shù)據(jù)分析流于形式； 其實，數(shù)據(jù)分析并沒有大家想象的那么難！接觸了很多數(shù)據(jù)從業(yè)者，總結(jié)了這 篇文章，希望對有志于學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的運營同學(xué)有所幫助。 一、概念：數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析一、概念：數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析 其實大家一直都在接觸數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，但是對于兩者具體的定義又很難說清2、 楚。我曾經(jīng)做過一個調(diào)查，問一些運營同學(xué)，下面 5 個選項哪些屬于“數(shù)據(jù)” 概念的范圍。 圖 1：哪些屬于“數(shù)據(jù)”概念范圍 大部分人都知道把“4.報表”選上，但是很難有人會認為上面 5 個選項都是。 其實這反映了一個很普遍的現(xiàn)象：很多人都會先入為主，認為數(shù)據(jù)就是各種表 格、各種數(shù)字，例如 excel 報表、各種數(shù)據(jù)庫。其實這是一個錯誤或者說有偏 差的認識，它會使得我們對數(shù)據(jù)的認識變得很狹隘。 （一）（一）什么是數(shù)據(jù)？什么是數(shù)據(jù)？ 數(shù)據(jù)（data）是描述事物的符號記錄，是構(gòu)成信息或者知識的原始材料。這種 哲學(xué)層次的定義，讓數(shù)據(jù)的范圍極大豐富，也符合目前“大數(shù)據(jù)”發(fā)展的需 要。試想一下，現(xiàn)在很多搜3、索引擎做的 “圖片識別”、“音頻識別” 難道不 是數(shù)據(jù)分析的一部分嗎？ 作為一名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營從業(yè)者，我們接觸到的數(shù)據(jù)可能沒有那么復(fù)雜，但 是也有很多類別。 圖 2：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營從業(yè)者可能接觸到的數(shù)據(jù) 從數(shù)據(jù)的來源來看，可以分為企業(yè)外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)主要包括社 會人口、宏觀經(jīng)濟、新聞輿情和市場調(diào)研數(shù)據(jù)；內(nèi)部數(shù)據(jù)包括用戶行為數(shù)據(jù)、 服務(wù)端日志數(shù)據(jù)、CRM 與交易數(shù)據(jù)。不同數(shù)據(jù)的獲取途徑、分析方法、分析目 的都不經(jīng)相同，不同行業(yè)、不同企業(yè)在實際分析中也都各有偏好。 那么我們常見的“信息”和“數(shù)據(jù)”有何不同？ 數(shù)據(jù)是信息的載體和表現(xiàn)形式；信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，信息加載于數(shù)據(jù)之上。以 書本和知識為例，書本屬于數(shù)據(jù)概念范疇，知識屬于信息概念范疇；書本是知 識的一種載體和表現(xiàn)形式，知識是書本的內(nèi)涵和升華。 （二）什么是數(shù)據(jù)分析？（二）什么是數(shù)據(jù)分析？ 數(shù)據(jù)分析是指從數(shù)據(jù)中提取有用的信息，并指