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人以群分營銷進入社群時代（6頁）.pdf

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上傳人：大寶編號：57307 2021-02-18 6頁 680.87KB

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1、人以群分，營銷進入社群時代移動社交互聯網已成為今天經濟社會的基礎設施，人們與各種移動電子設備交互的時間遠遠超出了人與人之間的交流時間。溝通工具的使用更迭其實也悄無聲息地改變著人與人之間的關系。品牌如何洞悉新的社會關系并且利用它成就營銷？答案就是：做社群。做社群。社群（community）一詞源于拉丁語，意思是共享居住空間、興趣或其他共同點的人群，或是指親密的伙伴關系。它是 19 世紀末 20 世紀初社會學中描述人與人之間關系的一個非常重要的概念。社群類型根據不同分類標準有所差異，美國社會學家埃班克在社會學概念一書就列舉了 40 種之多的社群類型。如今，社群已經是個商業詞匯，承載2、了非常復雜的企業商業模式。品牌在工業時代尋找用戶、在信息時代尋找粉絲、而在現在的移動互聯社交時代尋找社群。簡單來說，社群就是一個群體基于某個點（興趣、愛好、身份、需求）而衍生的社交關系鏈。社群就是一個群體基于某個點（興趣、愛好、身份、需求）而衍生的社交關系鏈。除了人作為其基礎要素之外，每一個社群還需要有符合自己特點的表現形式。人以群分，營銷進入社群時代人以群分，營銷進入社群時代重新定義社群對于品牌營銷來說，在進行口碑傳播、收集用戶需求、提高用戶忠誠度等方面，社群有其他渠道無法比擬的天然優勢。運營出色的社群甚至通過社群銷售產品，亦或讓用戶直接參與產品研發。社群是連接企業3、和用戶的橋梁。在這一生態中，需求是種子。要想明白做社群到底是為了什么？也就是我們所說的需求。社群終究要服務于一個目的而存在。這個目的也許是公司的業務需求、建立個人品牌的需求、線上產品或服務需求、線下活動的交流需求等等。 1 品牌對社群的需求。提升品牌影響力。建立用戶對品牌的認同感，從而打造品牌“代言人”。將用戶的關注轉變成實際購買，從而銷售產品，最終達到服務客戶及挖掘潛在客戶的目的。通過社交媒體及朋友圈中的不斷傳播，打造優質內容。以品牌社群為樣本，發掘產品的潛在競爭力，獲取用戶反饋。找準需求打造社群差異化定位 2 用戶對社群的需求。交友需求：交友需求：結識高質量人群，拓展人脈。獲取服務需求：獲取服務需求：獲得與產品相關的后續服務，如售后等。學習需求：學習需求：渴望學習和分享。心理需求：心理需求：歸屬感，滿足感。宣傳的需求：宣傳的需求：打

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