公司信息系統(tǒng)安全突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案(15頁).doc
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2022-09-06
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1、信息安全應(yīng)急預(yù)案V 1.0第一章 總則第一條 為提高公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)處理突發(fā)事件的能力,形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制,減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響,確保公司信息系統(tǒng)安全運(yùn)行,最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害,特制定本預(yù)案。第二章 適用范圍第二條 本預(yù)案適用于公司信息系統(tǒng)安全突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)。當(dāng)發(fā)生重大信息安全事件時(shí),啟動(dòng)本預(yù)案。第三章 編制依據(jù)第三條 國家通信保障應(yīng)急預(yù)案、中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例、計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法、信息安全應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃規(guī)范、信息安全技術(shù) 信息安全事件分類分級指南第四章 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條 公司信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急2、響應(yīng)由公司信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)全中心系統(tǒng)信息安全應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)、決策和重大工作部署。第五條 由公司董事長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,各部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組成員。第六條 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急響應(yīng)工作小組,承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作,應(yīng)急響應(yīng)工作小組辦公室設(shè)在技術(shù)部。主要負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作,并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的發(fā)展態(tài)勢和實(shí)際控制需要,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作。工作小組應(yīng)當(dāng)經(jīng)常召開會(huì)議,對近期發(fā)生的事故案例進(jìn)行研究、分析,并積極開展應(yīng)急響應(yīng)具體實(shí)施方案的研究、制定和修訂完善。第五章 預(yù)防與預(yù)警機(jī)制第七條 公司應(yīng)從制度建立、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)管理等方面建3、立健全網(wǎng)絡(luò)與信息安全的預(yù)防和預(yù)警機(jī)制。第八條 信息監(jiān)測及報(bào)告1.應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)測、分析和預(yù)警工作。公司應(yīng)每天定時(shí)利用自身監(jiān)測技術(shù)平臺實(shí)時(shí)監(jiān)測和匯總重要系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)相關(guān)信息,如:路由器、交換機(jī)、小型機(jī)、存儲設(shè)備、安全設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、機(jī)房系統(tǒng)的訪問、運(yùn)行、報(bào)錯(cuò)及流量等日志信息,分析系統(tǒng)安全狀況,及時(shí)獲得相關(guān)信息。2. 建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件通報(bào)機(jī)制。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后應(yīng)及時(shí)處理,并視嚴(yán)重程度向各自網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)執(zhí)行負(fù)責(zé)人、及上級主管部門報(bào)告。第九條 預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)工作小組成員在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行初步核實(shí)及情況綜合,快速研究分析可能造成損害的程度4、,提出初步行動(dòng)對策,并視事件的嚴(yán)重程度決定是否及時(shí)報(bào)各自應(yīng)急響應(yīng)執(zhí)行負(fù)責(zé)人。應(yīng)急響應(yīng)執(zhí)行負(fù)責(zé)人在接受嚴(yán)重事件的報(bào)告后,應(yīng)及時(shí)發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)指令,并視事件嚴(yán)重程度向各自信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。 1.預(yù)警范圍:(1)易發(fā)生事故的設(shè)備和系統(tǒng); (2)存在事故隱患的設(shè)備和系統(tǒng); (3)重要業(yè)務(wù)使用的設(shè)備和系統(tǒng);(4)發(fā)生事故后可能造成嚴(yán)重影響的設(shè)備和系統(tǒng)。2.預(yù)防措施:(1)建立完善的管理制度,并認(rèn)真實(shí)施;(2)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或配備專人負(fù)責(zé)安全工作;(3)適時(shí)分析安全情況,制定、完善應(yīng)急響應(yīng)具體實(shí)施方案。第十條 預(yù)防機(jī)制積極推行信息系統(tǒng)安全等級保護(hù),逐步實(shí)行網(wǎng)絡(luò)與信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估?;A(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)5、建設(shè)要充分考慮抗毀性與故障恢復(fù),制定并不斷完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)具體實(shí)施方案;及早發(fā)現(xiàn)事故隱患,采取有效措施防止事故發(fā)生,逐步建立完善的監(jiān)控系統(tǒng),保證預(yù)警的信息傳遞準(zhǔn)確、快捷、高效。第六章 事件分類與分級第十一條 事件分類公司系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分為有害程序事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、設(shè)備設(shè)施故障、災(zāi)害性事件和其他信息安全事件等7個(gè)基本分類。有害程序事件:蓄意制造、傳播有害程序,或是因受到有害程序的影響而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。網(wǎng)絡(luò)攻擊事件:通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段,利用信息系統(tǒng)的配置缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實(shí)施攻擊,并造成信息系統(tǒng)異?;?qū)?、信息系統(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。信息破壞事件:通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段,造成信息系統(tǒng)中的信息被篡改、假冒、泄漏、竊取等而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。信息內(nèi)容安全事件:利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公共利益的內(nèi)容的安全事件,利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng)的情況,網(wǎng)絡(luò)恐怖活動(dòng)的嫌疑情況和預(yù)警信息。設(shè)備設(shè)施故障:由于信息系統(tǒng)自身故障或外圍保障設(shè)施故障而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件,以及人為的使用非技術(shù)手段有意或無意的造成信息系統(tǒng)破壞而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。災(zāi)害性事件:由于不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。其他信息安全事件:不能歸為以上6個(gè)基本分類的網(wǎng)絡(luò)7、與信息安全事件。第十二條 事件定級公司系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件級別分為四級: 一級(特別重大)、二級 (重大)、三級 (較大)和四級 (一般)。一級(特別重大):指能夠?qū)е绿貏e嚴(yán)重影響或破壞的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。二級 (重大):指能夠?qū)е聡?yán)重影響或破壞的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。三級 (較大):指能夠?qū)е孪鄬?yán)重影響或破壞的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。四級 (一般):指能夠?qū)е螺^小影響或破壞的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。第七章 應(yīng)急響應(yīng)的流程第十三條 在發(fā)生信息安全事件時(shí),啟動(dòng)下列應(yīng)急響應(yīng)流程,應(yīng)急響應(yīng)流程下圖所示。1、事件分析事件分析主要完成如下工作:1)在發(fā)生信息安全事件后,應(yīng)急響應(yīng)工作小組對事件進(jìn)行確認(rèn)。2)確8、認(rèn)為信息安全事件后,根據(jù)應(yīng)急處理事件分類規(guī)則對事件進(jìn)行定性、定級和上報(bào)。3)根據(jù)對事件的初步分析,確定應(yīng)急處理方式,如果應(yīng)急響應(yīng)工作組以自身力量無法處理的事件,由應(yīng)急工作小組向上級領(lǐng)導(dǎo)或上級機(jī)關(guān)提出應(yīng)急支援請求。 應(yīng)急響應(yīng)流程圖2、事件處理事件處理主要包括以下內(nèi)容:1)泄密安全事件發(fā)生時(shí),要及時(shí)的用口頭或書面的形式向保密工作部門如實(shí)報(bào)告并上報(bào)上級主管部門的保密機(jī)構(gòu),同時(shí)采取斷開網(wǎng)絡(luò)、改變或終止用戶權(quán)限等措施切斷泄密源頭,控制泄密范圍,并及時(shí)對系統(tǒng)隱患進(jìn)行修補(bǔ)。在對系統(tǒng)的泄漏隱患或風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評估,確認(rèn)安全后,系統(tǒng)方能重新運(yùn)行,對事件類型、發(fā)生原因、影響范圍、補(bǔ)救措施和最終結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)紀(jì)錄。2)9、系統(tǒng)運(yùn)行安全事件發(fā)生時(shí),應(yīng)分析是否存在針對該事件的特定系統(tǒng)預(yù)案,如果存在則啟動(dòng)特定系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案,如果涉及多個(gè)特定系統(tǒng)預(yù)案,應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)所有涉及的特定系統(tǒng)預(yù)案。分析是否存在針對該事件的專題預(yù)案,如果存在則啟動(dòng)專題預(yù)案,如果事件涉及多個(gè)專題預(yù)案,應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)所有涉及的專題預(yù)案。3)如果沒有針對該事件的應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)根據(jù)事件具體情況,采取抑制措施,抑制事件進(jìn)一步擴(kuò)散,并根除事件影響,恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行;3、結(jié)束響應(yīng)系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后,應(yīng)急響應(yīng)工作組對事件造成的損失、事件處理流程、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估,對響應(yīng)流程、預(yù)案提出修改意見,撰寫事件處理報(bào)告。應(yīng)急響應(yīng)工作組應(yīng)根據(jù)信息安全應(yīng)急預(yù)案要求,確定是否需要上報(bào)該事件及其處理10、過程,需要上報(bào)的應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)材料,上報(bào)上級機(jī)關(guān)。對于蠕蟲、病毒等易造成大范圍傳播的信息安全事件,應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急工作小組提交預(yù)警信息。應(yīng)急響應(yīng)流程結(jié)束。第十四條 應(yīng)急處置演練制度為保證應(yīng)急行動(dòng)的能力,應(yīng)每年至少組織一次應(yīng)急行動(dòng)演練,以提高處理應(yīng)急事件的能力,檢驗(yàn)物資器材的完好情況。應(yīng)急響應(yīng)演練按如下步驟進(jìn)行:(1)由信息安全應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組確定應(yīng)急響應(yīng)演練的目標(biāo)和應(yīng)急響應(yīng)演練的范圍;(2)按信息安全應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,由應(yīng)急響應(yīng)工作小組制定應(yīng)急響應(yīng)演練的方案;(3)應(yīng)急響應(yīng)工作小組調(diào)配應(yīng)急響應(yīng)演練所需的各項(xiàng)資源,并協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)演練過程中涉及的部門和單位;(4)應(yīng)急響應(yīng)工作小組組織進(jìn)行應(yīng)急演練11、;(5)信息安全應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)經(jīng)驗(yàn),根據(jù)演練結(jié)果對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行更新,并對本單位的應(yīng)急工作整改。在應(yīng)急響應(yīng)演練結(jié)束之后,應(yīng)急響應(yīng)工作小組應(yīng)針對應(yīng)急響應(yīng)工作過程中遇到的問題,分析應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的科學(xué)性和合理性,針對預(yù)案中的問題向應(yīng)急工作小組提出修改建議。應(yīng)急工作小組組織對修改意見進(jìn)行評估,修改后的預(yù)案應(yīng)經(jīng)評估通過后,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。在上級機(jī)關(guān)預(yù)案或相關(guān)的法律標(biāo)準(zhǔn)修改后,本預(yù)案應(yīng)進(jìn)行調(diào)整與其保持一致。調(diào)整后,應(yīng)急工作小組應(yīng)組織專家組對其評審,評審?fù)ㄟ^后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。第十五條 應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)制度應(yīng)急處置結(jié)束后,須進(jìn)行以下工作:(1) 召開應(yīng)急事件總結(jié)會(huì)議。(2) 分12、析異常事件發(fā)生的原因,形成信息安全事件原因分析報(bào)告。(3) 有關(guān)人員編制安全事件處置報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生事件、地點(diǎn),監(jiān)測到時(shí)間的事件、地點(diǎn),事件的處理過程,事件的處理方法,事件造成的影響,可吸取的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告。(4) 對相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅的批評和教育,指出其工作中的缺陷,并讓其提供總結(jié)報(bào)告。情節(jié)嚴(yán)重的,給予書面警告、除名等處罰措施。(5) 針對發(fā)生的事件的起因,分析改進(jìn)的措施和補(bǔ)救方法,從技術(shù)和管理上加以改進(jìn),堅(jiān)決杜絕類似事件在今后發(fā)生。(6) 技術(shù)改進(jìn)措施:1)針對脆弱性或漏洞,檢查涉密信息系統(tǒng)的其他位置,找出并進(jìn)行改進(jìn)或加固;2)改進(jìn)應(yīng)急方案內(nèi)容,使應(yīng)急方案滿足今后的日常監(jiān)測和應(yīng)急需要13、;3)增加可能出現(xiàn)故障設(shè)備的備份設(shè)備,增加單點(diǎn)設(shè)備的備份設(shè)備;4)更換或升級經(jīng)常出故障的產(chǎn)品。5)對本次應(yīng)急處理的處理方法進(jìn)行歸檔,作為知識庫進(jìn)行保管。(7) 管理改進(jìn)措施:1)修改相關(guān)制度和崗位工作任務(wù)和職責(zé);2)落實(shí)人員的崗位職責(zé);3)進(jìn)一步做好系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作;4)加強(qiáng)教育,培養(yǎng)人員的安全意識;5)進(jìn)一步加強(qiáng)安全檢查,以檢查促安全。第八章 持續(xù)改進(jìn)第十六條 為了保證本文件的時(shí)效性、可有性,必須根據(jù)相關(guān)審核規(guī)定進(jìn)行評審和修訂,修訂后重新發(fā)布。第九章 附 則第十七條 本規(guī)定由技術(shù)部制定并負(fù)責(zé)解釋。第十八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。附件1:通信錄1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單姓名部門及職務(wù)電話手機(jī)14、郵件備注2:應(yīng)急工作小組名單姓 名部門及職務(wù)電話手機(jī)郵件備注3:相關(guān)機(jī)構(gòu)和聯(lián)系方式機(jī)構(gòu)名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話郵件信息安全服務(wù)商電信運(yùn)營商其他機(jī)構(gòu)附件2:泄密事件報(bào)告表泄露國家秘密事件報(bào)告表發(fā)生泄密事件部門泄密事項(xiàng)的主要內(nèi)容發(fā)生(現(xiàn))時(shí)間發(fā)生(現(xiàn))地點(diǎn)當(dāng)事人姓名當(dāng)事人職務(wù)泄密的方式泄露密級及載體數(shù)(份、件、項(xiàng)等)絕密機(jī)密秘密主要責(zé)任人基本情況:泄密事件發(fā)生經(jīng)過:采取補(bǔ)救措施:主管領(lǐng)導(dǎo)(簽字): 填報(bào)人: 年 月 日附件3:日常監(jiān)測異常事件記錄日常監(jiān)測異常事件記錄表 記錄人: 記錄時(shí)間: 異常事件名稱 異常事件類型 系統(tǒng)運(yùn)營事件 泄密事件 異常事件詳細(xì)描述注:相關(guān)日志等可作為附件粘貼在本記錄表后面。異15、常事件發(fā)現(xiàn)時(shí)間異常事件發(fā)現(xiàn)途徑異常事件監(jiān)測者異常事件影響范圍和嚴(yán)重程度異常事件造成的損害已采取的應(yīng)急措施注:發(fā)現(xiàn)異常事件須詳細(xì)記錄,并迅速報(bào)告應(yīng)急工作小組。附件4:事件定級表信息安全事件定級表 事件描述發(fā)生(現(xiàn))時(shí)間當(dāng)事人姓名影響范圍事件影響程度事件經(jīng)濟(jì)損失事件擬定安全級別 級(1-4級)處理事件需要的相關(guān)資源(人員、設(shè)備、保障資源)應(yīng)急工作小組意見時(shí)間:應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組意見時(shí)間:附件5:演練總結(jié)報(bào)告應(yīng)急演練總結(jié)報(bào)告 演練名稱_年度應(yīng)急演練演練時(shí)間演練參與人員演練負(fù)責(zé)人演練目的演練培訓(xùn)情況演練內(nèi)容演練過程描述演練結(jié)果演練經(jīng)驗(yàn)及改進(jìn)建議報(bào)告人簽字時(shí)間:應(yīng)急工作小組意見時(shí)間:應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組意見時(shí)間:注:不夠可自行添頁。附件6:信息安全事件處置報(bào)告信息安全事件處置報(bào)告 事件描述發(fā)生(現(xiàn))時(shí)間發(fā)生(現(xiàn))地點(diǎn)當(dāng)事人姓名當(dāng)事人職務(wù)主要責(zé)任人基本情況:事件發(fā)生經(jīng)過:采取補(bǔ)救措施:處理過程:今后避免發(fā)生同類事件的改進(jìn)建議:技術(shù)建議:管理建議:注:不夠可自行添頁。主管領(lǐng)導(dǎo)(簽字): 填報(bào)人: 年 月 日
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