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運營干貨15條運營需要的5個準備、3個工具、4個過程、3種能力（8頁）.pdf

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上傳人：大寶編號：57402 2021-02-18 8頁 255.82KB

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1、運營干貨運營干貨 15 條：運營需要的 5 個準備、3 個工具、4 個過程、3 種能力 15 條：運營需要的 5 個準備、3 個工具、4 個過程、3 種能力昨天看到一個關于運營的筆記，是別人用了 2 年的經驗總結出來的，這篇文章純干貨，也帶有我自己的一些理解。最后總結出這 15 條干貨，里面包括前期要做的 5 個準備+要用到的 3 個工具+4 個過程+需要具備的 3 種能力。 5 個準備5 個準備現放一張導圖吧：運營前的 5 個準備 1.對自家產品的理解1.對自家產品的理解這一塊內容不由言說，很重要。如果對自家產品都不了解，還指望去了解別人的產品嗎？先來看看里面包括的內容吧2、，不是你想象的那么簡單：產品定位是怎樣的？你的產品能解決用戶什么樣的需求？用戶在什么情況（場景）下會使用自家產品？在行業的地位如何？有沒有競爭優勢？商業模式是怎樣的？發展方向？這就像寫商業計劃書一樣，對自己的產品包括前期策劃，中期執行，后期發展方向，成本預算，利潤回收等等都要全部考慮進去。 2.2.對運營用戶的理解對運營用戶的理解理解用戶的內容就很多了：用戶的基本屬性，如：年齡、性別、所在地域、文化程度、上網習慣、對內容的偏好、時間截點的把控圖里面分了三點。用戶基本畫像就是要熟悉用戶的基本長相和面貌特征，以后做什么只要發現：“誒，這個人有印象”，而且還是那種記憶深刻的印象3、這對你做事情事半功倍。現在做什么都需要一個數據，用數據說話，分析一個走向趨勢，特別是運營工作，數據絕對不可以少。數據是上帝。很多人不喜歡和用戶溝通，其實這是致命的弱點。只有不斷與用戶溝通，且要換著不同身份去溝通，才能了解用戶的喜好和真實想法。有時候投訴更是一種很好的訪談契機，只有這時候用戶才能更多的跟你聊，說出真實原因，這對運營是一大助力。 3.3.了解產品現狀了解產品現狀這一點其實是有三個方面的點的內容：日活；轉化率；總用戶。拿微信運營來說，需要看的是，每天的更文，更文內容多少，更文的時間固定與否，每天菜單的點擊率，文章的閱讀量和轉發數是多少？ 4.4.核心核心 KPIKPI 及其計算公式及其計算公式這是指標，也是目標。一般核心 KPI 看 DAU，有人肯定要問了：DAU 是什么鬼？DAU 就是 Daily Active User日活躍用戶數量。還有一個是 MAU

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