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新數媒社群運營蒙牛營銷推廣策劃方案（51頁）.pdf

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運營策劃

上傳人：大寶編號：57443 2021-02-18 51頁 4.55MB

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1、20102011蒙牛之路用心每個環節，只為優質生活蒙牛蒙牛 problems 調研之后調研之后消費者產品產品品牌品牌網絡整合營銷傳播謹慎提價消費習慣進一步培養、忠誠度培養蒙牛之路早餐奶、真果粒的全面推廣安勇事件后的形象修復蒙牛酸酸乳的娛樂創新針對品牌針對產品針對消費者三大問題三大問題診斷結果早餐奶蒙牛酸酸乳安勇事件活動活動創新創新擴展擴展銷路銷路危機危機公關公關這些問題問題令我們相當抓狂 #￥%&*ds。f，#% thinking 三大問題從哪里開始？不止一個問題不止一個問題如果如果讓你讓你12點2、還在糾結的那個吧！點還在糾結的那個吧！那就首先解決安勇事件危機公關危機公關安勇事件是由蒙?！拔磥硇恰?品牌經理安勇制定的一起有組織、有預謀、有目的、有方案的損傷企業商業信譽案競爭對手伊利伊利旗下品牌“QQ星兒童奶” 在網絡遭遇惡意攻擊事件回顧事件回顧對外錯誤對外錯誤 “鴕鳥”政策從危機開始之日5.28 日至10.19日之間蒙牛基本無任何回應一味自我辯護 10.20日蒙牛開始回應至10.21日一直矢口否認該事件 10月22日蒙牛集團關于“安勇事件” 及誹謗與被誹謗的聲明 Click for more info “安勇事件”確系其個人行為，并非蒙牛集團的3、企業行為，安勇對伊利及消費者造成的不良影響我們深表歉意大篇幅介紹伊利曾在 2003年2004年以同樣的手段與公關公司合作，采取購買版面、網絡發文等方式攻擊過蒙牛解雇安勇足以說明兩家中國乳業巨頭恩怨已久最后處理辦法最后處理辦法消費者對蒙牛的回應的態度消費者整體態度對回應滿意者(20%)：雖然蒙牛做法不對，但是承認錯誤就好安勇應該負大部分責任蒙牛應該進一步給消費者致歉，做出更令人滿意的回應對回應不滿意者（80%）：安勇是蒙牛人，蒙牛應該對該事件負責，而不應一再強調該事件是安勇個人行為。蒙牛應該主動面對危機，而不是一再回避、否認，直到最后才站出來承認道歉堅決反對蒙牛的做法。認為不能為一己私利，用誹謗的手段陷害競爭對手損害了剛從“三聚氰胺”中走出來的乳品企業損害了使用“深海魚油”的金龍魚等其他非乳制品企業消費者對安勇事件的

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