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1、 TWDZS-100中水回用一體化設備(100T/D)設計方案目 錄一、工程概述11.1公司簡介11.2工程概況2二、工程設計依據(jù)3三、工程設計思想33.1設計原則43.2設計范圍53.3施工范圍及服務5四、設計參數(shù)54.1污水來源54.2水質(zhì)特點54.3進出水水質(zhì)6五、主要處理工藝說明65.1 脫氮工藝65.2膜生物反應器（MBR） 工藝75.3 除臭工藝8六、 工藝流程96.1流程圖96.2 處理構筑物、設備的作用106.3主要處理單元及設備11七、電氣自控13八、運行班制及人員安排148.1人員編制148.2主要管理設施148.3運行的技術管理148.4檢修和維護158.5事故或故障處理2、措施15九、主要構筑物、設備15十、運行成本17十一、售后服務及設備保修1819一、工程概述1.1、公司簡介安徽特威達水電設備有限公司坐落于科教文化古城安徽省合肥市，地處國家級雙鳳經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地約20000平方米。專業(yè)從事電力系統(tǒng)保護裝置、電力節(jié)能限流裝置研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售及相關技術咨詢服務；水處理設備、水資源節(jié)約型設備及自動化控制系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售；水處理項目的工程設計、施工安裝及運營管理；產(chǎn)品已形成高度產(chǎn)業(yè)化。公司自主研發(fā)的系列產(chǎn)品主要有：TWDWT系列全自動自清潔式地下污水提升排放設備、TWDGY/GT系列全自動除渣隔油（提升）一體化智能排放設備、TWD-ZS系列中水回用一體化3、成套設備、TWD-WS系列地埋式污水處理一體化成套設備、TWD-MJ煤礦井水處理成套設備，以及食品、養(yǎng)殖、屠宰等輕工業(yè)廢水設計施工、雨水收集與回收利用及河水凈化。產(chǎn)品經(jīng)國家權威機構檢驗認證后，廣泛應用于高檔小區(qū)、大型城市綜合體、商業(yè)會館、餐飲酒店、地鐵、人防、工礦企業(yè)等廣泛領域。公司年生產(chǎn)各類設備近6000多臺套。公司始終堅持科技創(chuàng)新、強化管理，專注污水提升、隔油設備，水處理領域，以其高水準的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的企業(yè)信譽不但得到社會的廣泛認同，也使公司自身得到發(fā)展和壯大。公司已具有先進的設計和制造工藝，科學嚴謹、技術過硬，并獲得多項國家專利、國家級重點新產(chǎn)品、省級新產(chǎn)品、高新技術產(chǎn)品；為完善管理體4、系，提升產(chǎn)品質(zhì)量，2010年公司順利通過“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全ISO9001、ISO14001、GB/T28001”三標一體國際化的綜合管理體系認證。公司擁有環(huán)境工程專項設計乙級、專項工程施工乙級的專業(yè)資質(zhì)。目前在全國設有六個核心辦事機構，擁有近百人的專業(yè)團隊為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務做出了有力保障。公司將秉承“以科技為動力，以質(zhì)量求生存”的企業(yè)理念，為污水處理、隔油處理治理等領域的發(fā)展與穩(wěn)定保駕護航。1.2、工程概況水污染的加劇帶來了生態(tài)環(huán)境狀況的日益惡化，水資源的逐年短缺又一直困繞著城市和鄉(xiāng)村，這一系列的環(huán)境資源問題已成為關乎國計民生的頭等大事。我國是一個水資源短缺的國家，城市缺水問題5、尤為突出，隨著經(jīng)濟發(fā)展和城市化進程的加快，當前相當部分城市嚴重缺水，這幾年的干旱以及水源水質(zhì)的日益惡化，更顯示出解決城市水問題的極端重要性和緊迫性，它直接關系到人民群眾的生活，關系到社會穩(wěn)定，關系到城市的可持續(xù)發(fā)展。生活污水是人們?nèi)粘Ｉ罨顒又挟a(chǎn)生的大量污水，只要有人類的活動，就難免會有生活污水的產(chǎn)生，為了保護我們的生存環(huán)境，保護水資源以及充分利用二次資源，可以對生活污水進行處理再利用即中水回用，特別是針對建筑小區(qū)、商場等生活污水加以處理回收利用可以節(jié)約有限的水資源，避免了對環(huán)境的污染，具有極高的經(jīng)濟和環(huán)境效益，廣場項目考慮到了生活污水的回收利用問題，表明了其重視環(huán)境、保護環(huán)境的積極意識。“中6、水”設施可增加水復用率，實現(xiàn)污水資化，在減少用水量的同時亦減少了排水量。因此，中水設施具有良好的社會效益和經(jīng)濟效率。本工程（工程概況）。開發(fā)單位為節(jié)約水資源，提高環(huán)境質(zhì)量，擬將該項目生活污水作為中水水源，經(jīng)處理后回用水達到城市污水再生利用 城市雜用水水質(zhì)（GB18920-2002）水質(zhì)標準后作為沖廁、綠化等非人體直接接觸用水。二、工程設計依據(jù)1、業(yè)主提供的相關資料；2、城市污水再生利用 城市雜用水水質(zhì)（GB18920-2002）；3、室外排水設計規(guī)范（2011年版）(GB50014-2006)；4、通用用電設備配電設計規(guī)范(GB50055-2011)；5、電力裝置的繼電保護和自動裝置設計規(guī)范(7、GBT50062-2008)6、給水排水工程構筑物結構設計規(guī)范(GB50069-2002)；7、工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準(GB12348-2008)；8、惡臭污染物排放標準（GB14554-93）；9、給水排水工程構筑物結構設計規(guī)范（GB50069-2002）；三、工程設計思想1、嚴格執(zhí)行環(huán)境保護的各項規(guī)定，認真貫徹國家關于環(huán)境保護的政策，確保經(jīng)處理后的排放水質(zhì)達到國家排放標準；2、本著技術先進，運行可靠，操作管理簡單的原則選擇廢水處理工藝，使靈活性和可靠性有機地結合起來；3、盡可能采用節(jié)能技術處理廢水；切實貫徹“生產(chǎn)可靠，技術先進，節(jié)省投資，調(diào)高效益”設計指導方針以生產(chǎn)可靠為前提，盡可能采用先進8、的技術方案和優(yōu)質(zhì)設備，以降低治理投資成本及日常運行費用，達到運行穩(wěn)定可靠，高效節(jié)能，經(jīng)濟合理。4、采用國內(nèi)成熟先進技術設備（主要設備國產(chǎn)化）盡量降低工程投資和運行費用；5、廢水處理站建設綜合考慮原有設施設備；6、廢水處理站建設盡量考慮操作運行穩(wěn)定與維護管理簡單方便。3.1、設計原則1. 設計方案嚴格執(zhí)行有關環(huán)境保護的各項規(guī)定。2. 采用成熟、穩(wěn)定、實用、經(jīng)濟合理的處理工藝，保證處理效果，并節(jié)省投資和運行費用。3. 本設計充分利用原有構筑物，可以有效的控制噪聲、氣味，妥善處理，避免二次污染。4. 設備選型兼顧通用性和先進性，確保運行高效、穩(wěn)定、可靠。5. 系統(tǒng)運行靈活、管理方便、維修簡單，充分考9、慮部分操作自動化，減少操作勞動強度。并且降低運行成本。6. 設計新穎美觀、布局合理，在各方面優(yōu)化考慮。7. 工程建設完成后，力爭達到社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益的最佳統(tǒng)一。3.2、設計范圍 本中水回用設施為新建工程，廢水經(jīng)收集后進入中水處理站進行處理。本技術方案包括中水處理站界區(qū)內(nèi)的治理工藝、土建工程、管道工程、設備及安裝工程、電氣工程等。3.3、施工范圍及服務1、中水回用系統(tǒng)的設計、施工；2、中水回用設備及設備內(nèi)的配件均由我公司負責提供。3、我公司負責中水回用系統(tǒng)內(nèi)設備的全部安裝工作。包括設備內(nèi)的電器接線。4、我公司負責設備的調(diào)試，直至合格。5、我公司免費培訓操作人員，協(xié)同編制操作規(guī)程，同時10、做有關運行記錄。為今后的設備維護、保養(yǎng)，提供有力的技術保障。四、設計參數(shù) 設計處理水量為100t/d,每天運行10h,即10t/h.4.1污水來源 廢水來源主要是生活污水。4.2水質(zhì)特點廢生活污水主要是城市生活中使用的各種洗滌劑和污水、垃圾、糞便等，多為無毒的無機鹽類，生活污水 中含氮、磷、硫多，致病細菌多，總體污染物濃度不是很高，水質(zhì)可生化性好。4.3進出水水質(zhì) 因未提供廢水水質(zhì)情況，進水水質(zhì)按照經(jīng)驗值確定。出水水質(zhì)執(zhí)行城市污水再生利用 城市雜用水水質(zhì)（GB18920-2002）標準。表1 進出水水質(zhì) 項目指標進水水質(zhì)（mg/L）出水水質(zhì)（mg/L）BOD515010CODcr45050SS11、15010NH3-N3510PH6969五、主要處理工藝說明5.1 脫氮工藝本工程采用改良的A/O工藝進行脫氮處理。利用膜生物反應器代替O段，更結合了生物膜法脫氮的優(yōu)點。膜生物反應器內(nèi)可形成同步硝化反硝化的作用。由于污泥濃度高，污泥顆粒大。在污泥顆粒內(nèi)部微環(huán)境造成一定的缺氧區(qū)，使得生物反應器的微生物可進行一定程度的反硝化脫氮；膜生物反應器具有傳統(tǒng)工藝所難以達到的高負荷，具有高效的去除含碳有機物和脫氮的功能。膜生物反應器進行定期排泥，因排泥間隔時間較長，所含的NH3-N濃度較高。通過污泥回流和污泥池混合液回流為缺氧池提供足夠數(shù)量的微生物，并使缺氧池得到一定量的硝酸鹽。污水在缺氧階段，通過厭氧、兼12、氧菌的作用，NH3-N濃度由于反硝化作用而大幅下降，同時由于在反硝化過程中利用了碳源有機物，污水的COD和BOD5均有所下降；一部分NH3-N被用來進行細菌的微生 物合成。5.2膜生物反應器（MBR） 工藝MBR是一種將高效膜分離技術與傳統(tǒng)活性污泥法相結合的新型高效污水處理工藝，它用具有獨特結構的浸沒式膜組件置于曝氣池中，經(jīng)過好氧曝氣和生物處理后的水，由泵通過濾膜過濾后抽出。它與傳統(tǒng)污水處理方法具有很大區(qū)別，取代了傳統(tǒng)生化工藝中二沉池和三級處理工藝。由于膜的存在大大提高了系統(tǒng)固液分離的能力，從而使系統(tǒng)出水水質(zhì)和容積負荷都得到大幅度提高，出水可達到雜用水標準，經(jīng)后續(xù)處理后可達到景觀用水標準。由于13、膜的過濾作用，微生物被完全截留在生物反應器中，實現(xiàn)了水力停留時間與活性污泥泥齡的徹底分離，消除了傳統(tǒng)活性污泥法中污泥膨脹問題。膜生物反應器具有對污染物去除效率高、硝化能力強，可同時進行硝化、反硝化、脫氮效果好、出水水質(zhì)穩(wěn)定、剩余污泥產(chǎn)量低、設備緊湊、操作簡單等優(yōu)點。目前廣泛應用于生活污水和各種可生化工業(yè)廢水的處理及回用中。MBR工藝優(yōu)點：處理水質(zhì)優(yōu)良、出水穩(wěn)定、SS3mg/L或接近于0，同時可截留水中的細菌和大腸桿菌。由于污泥泥齡長，從而可以大大提高難降解有機物的去除率。可以在高容積負荷、低污泥負荷、長泥齡條件下運行，產(chǎn)生剩余污泥量少，從而降低了污泥處理設施的費用。1、設備高度集成，占地面積小14、，自動化程度高、易于維護管理。2、膜使用壽命長，一般每平方米膜可以去除560kgCOD。本項目采用最新品種膜平板膜，其優(yōu)點：1、浸沒放置，膜組件穩(wěn)定置放于反應池中；2、低壓(抽吸或重力)出水，系統(tǒng)工作壓力小，電耗低；3、氣液兩相流擾動；4、長時間穩(wěn)定運行；5、膜不易污染、膜清洗頻率低、清洗操作方便；膜片可單張更換。5.3 除臭工藝為消除設備運行中如果產(chǎn)生的異味，保持環(huán)境，本工程考慮除臭工藝。考慮到運行費用、操作、效果等方面，選擇生物除臭法。由穿孔管構成的空氣分布系統(tǒng)位于生物土壤底部，收集的臭氣緩慢的在土壤介質(zhì)中擴散，向上穿過土壤介質(zhì)，并暫時的吸附在載體表面或吸附在微生物表面，或吸附在薄膜水層中15、，然后臭氣被微生物吸收，參與微生物代謝，臭氣被轉(zhuǎn)化成CO2和H2O。土壤擴散層由粗、細石子及黃沙組成，可以使臭氣均勻分布。六、 工藝流程6.1流程圖格柵缺氧池MBR反應池風機沉淀池池污泥池調(diào)節(jié)池到中水管網(wǎng)清掏、外運污水污泥藥劑空氣污水污泥回流上清液回流剩余污泥流程說明： 污水首先流經(jīng)機械格柵，機械格柵自動撈除大顆粒的懸浮物及雜質(zhì)；后流入污水調(diào)節(jié)池內(nèi)，在調(diào)節(jié)池內(nèi)進行水質(zhì)、水量調(diào)節(jié)，同時在調(diào)節(jié)池內(nèi)設置嚗氣設施，對污水進行預處理，再由污水提升泵將污水提升中水處理一體化設備，首先至缺氧池。污水在缺氧池內(nèi)與回流和混合液混合，經(jīng)過反硝化處理。缺氧池出水進入MBR反應池。MBR反應池內(nèi)裝沉浸式平片膜，反應池16、中的微生物將污水中的可生化污染物進行同化和異化，異化產(chǎn)物多數(shù)成為無害的CO2和H2O，同化產(chǎn)物成為微生物的組成物質(zhì)。膜單元部分主要用于固液分離，微生物固體可有效地被截留在反應器中，保證了出水水質(zhì)的穩(wěn)定。MBR池中的污泥一部分排入污泥消化池，一部分回流入缺氧池，為缺氧段提供硝酸鹽，達到脫氮的目的。MBR反應池出水可直接進入沉淀池，通過紫外線進行消毒殺死毒菌，并去除色度，各項水質(zhì)指標達標后，停留或直接打入中水管網(wǎng)進行回用。6.2 處理構筑物、設備的作用1、格柵污水中含有較大顆粒和懸浮雜質(zhì)，為保護處理系統(tǒng)設備正常運行、防止管路堵塞，池內(nèi)設置手動格柵1臺，對顆粒和懸浮雜質(zhì)進行有效攔截，經(jīng)過格柵攔截后的17、污水自流入調(diào)節(jié)池。2、調(diào)節(jié)池用于調(diào)節(jié)污水水量和均勻水質(zhì)，以提高系統(tǒng)的抗沖擊性能，配污水提升泵，由液位計自動控制水泵的啟閉，將污水提升到缺氧池。3、缺氧池缺氧池有兩個功能：首先是反硝化以獲得不含硝酸鹽的污泥進而提高好氧池的釋磷效率，其次是利用好氧池中的硝酸鹽來除磷，具有良好的脫氮功能。4、膜生物反應器（MBR）膜生物反應器，具有一種獨特結構的浸入平片式膜反應器，它設置于曝氣池內(nèi)，經(jīng)過好氧曝氣和生物處理后的水經(jīng)過濾膜過濾由泵抽出進入回用清水池，由于它的出水不受污泥沉降條件的影響，可使池內(nèi)保持高容積負荷、長泥齡的條件下運行，這樣大大提高生物氧化的工藝條件，提高了有機物降解效率，同時省去了二沉池，達到18、出水優(yōu)良，穩(wěn)定的效果。6.3主要處理單元及設備1、機械格柵 設備型號： GS-200 數(shù)量：1臺2、調(diào)節(jié)池（含格柵井）尺 寸： 4.9m4.1m3.5m 有效容積： 65m3結 構： 鋼砼離池頂300mm處設有溢流孔，以便將過量的雨水溢流至污水管網(wǎng)。原水提升泵2臺（1用1備）型 號： ISW40-125I，流 量： 10m3/h，揚 程： 20m，功 率： 2.3kW 3、TWDZS-100中水處理一體化設備:含缺氧池、MBR反應池,沉淀池,由 碳鋼防腐/不銹鋼焊接而成，組合安裝作成一個箱體，現(xiàn)場安裝。A、缺氧池反應池 尺 寸： 3.5 m2.5m2.5m反硝化 速 率： 0.05kgNO3-19、N/(kgMLVSSd)有 效 容 積： 19.25m3停 留 時 間： 2h結 構 ： 碳鋼防腐/不銹鋼內(nèi) 置： 彈性填料150 10m3B、MBR反應池反應池尺寸： 7.0m2.5m2.5m總有效容積： 44m3停 留 時 間： 4.4h結 構： 碳鋼防腐/不銹鋼混合液回流比： 100膜 元 件 面 積： 1.5m2，膜組件片數(shù)： 170片組件膜總面積： 255m2。抽吸泵2臺（1用1備）型 號： 50ZX15-12。流 量： Q =15m3 /h。揚 程： H=12m.。功 率： N=4kW。泵出水口配真空壓力表2只。鼓風機2臺（1用1備）型 號： HZ-801S風 量： 3.33m3 20、/min，功 率： 5.5kW。曝 氣 頭： 20個。混合液回流泵1臺型 號： WQ10-10-0.75，流 量： 10m3/h，揚 程： 10m，功 率： 0.75kW ，用 作： 將混合液回流到缺氧池和剩余污泥排入污泥池。間歇工作。（一泵兩用）C、沉淀池沉淀 池 尺 寸： 1.0m2.4m2.5m有 效 容 積： 5.2m3結 構： 碳鋼防腐/不銹鋼上清液自流入調(diào)節(jié)池經(jīng)消化后的污泥體積能夠約為原來的50以下，所以僅需間隔一段時間進行定期清理。二氧化氯發(fā)生器：XD-200，有效氯200g/h，N=1.0KW,1臺。4、PLC控制柜七、電氣自控1、電源接到控制電柜。2、采用操作控制柜地面集中控21、制方式，帶PLC微電腦全自動控制。控制板面設計為模擬屏，通過PLC可編程序控制器集中顯示并自動控制所有設備的運轉(zhuǎn)情況。各設備亦可單臺控制。為便于操作，有關設備設置現(xiàn)場開關。現(xiàn)場控制箱上有手動擋，自動擋開關。當處在手動擋狀態(tài)時，操作人員可在現(xiàn)場啟動、關閉設備。當處在自動擋狀態(tài)時，由PLC自動控制系統(tǒng)設備的運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)無人值守。但現(xiàn)場發(fā)生情況，手動停止按鈕仍然可以關閉系統(tǒng)，即實行手動優(yōu)先原則。3、所有設備的運行狀況和所有監(jiān)測儀表的狀態(tài)（運行、關閉、故障）在PLC電控柜面板顯示。4、根據(jù)監(jiān)測儀表傳遞的信號，自動控制相應設備的動作。5、備用設備之間可定時自動切換。6、對于間歇運行的設備，通過編程定時運行22、。7、相關設備實現(xiàn)聯(lián)動功能。8、出現(xiàn)異常情況，自動報警功能。八、運行班制及人員安排8.1人員編制本處理站生產(chǎn)部門可分為污水處理組和污泥處理組。參照環(huán)保局有關規(guī)定按崗配置，結合該污水處理站實際情況，確定本廢水處理站的管理人員1人（可兼職）。8.2主要管理設施本工程主要的管理設施包括：1、本工程主體構筑物。2、本工程中的各配電線路及機電設備。3、本工程設施的自控、監(jiān)控、檢查、觀測等附屬設備。4、本工程的通訊、照明線路。8.3運行的技術管理1、運行采用一班制度。2、定時巡視生產(chǎn)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄。3、根據(jù)進水水質(zhì)、水量變化，及時調(diào)整運行條件。做好日常水質(zhì)化驗、分析，保存記錄完整的各項資23、料。4、及時整理匯總、分析運行記錄，建立運行技術檔案。5、及時清理柵渣和運送污泥，減小對環(huán)境的影響。6、建立處理構筑物和設備、設施的維護保養(yǎng)工作及維護記錄的存檔。7、建立信息系統(tǒng)，定期總結運行經(jīng)驗。8.4檢修和維護1、維護和檢修內(nèi)容各構(建)筑物、機電設備以及其它生產(chǎn)管理設施等。2、維護期限各機電設備根據(jù)其使用操作說明書及維修手冊的規(guī)定，定期進行維護。所有生產(chǎn)管理設施需每年普查，進行維護和檢修工作。8.5事故或故障處理措施個別設備發(fā)生故障時，其檢修以不影響整個工程的運行為原則，單獨檢修完成后，再投入正常使用。1、若設備處于自動控制狀態(tài)時發(fā)生故障，需立即將其切換至現(xiàn)場手動控制，待修復后重新投入正24、常控制。2、控制系統(tǒng)發(fā)生故障時，各臺實行中央控制的設備均切換至現(xiàn)場手動控制，待系統(tǒng)恢復正常再重新投入中央控制正常運行。九、主要構筑物、設備主要構筑物(按處理水量50m3/d)序號名稱規(guī)格數(shù)量單位備注1調(diào)節(jié)預處理池4.9m4.1m3.5m1座鋼砼結構2設備基礎6.0m3.0m0.3m1座鋼砼結構主要設備(按處理水量50m3/d)序號設備名稱規(guī)格型號數(shù)量單位主要參數(shù)備注1機械格柵GS-2001臺柵隙3mm不銹鋼2原水提升泵 ISW40-125I2臺一用一備3TWDZS-100中水一體化設備1只碳鋼防腐/不銹鋼4風機HZ-801S2臺風量3.3m3 /min功率5.5kw5輔助曝氣管UPVC1套0.25、1MPa6自吸離心泵 50ZX15-122臺流量15m3/h揚程12m功率 4kW7MBR膜組件2組膜材料PVDF一用一備8混合液回流泵WQ10-10-0.751臺9紫外線消毒器 1臺配套10轉(zhuǎn)子流量計2個11電磁流量計1個12液位計2套13真空壓力表2個14線材、配電1套15管道、閥門等1套16彈性填料1505m317曝氣頭18個18控制系統(tǒng)1套注：一體化設備含：缺氧池、MBR池、沉淀池。設備須現(xiàn)場組合安裝，做成地下式。十、運行成本污水處理、回用成本為污水處理電費以及藥劑消耗費用兩部分組成。（水量按滿負荷100m3/d，系統(tǒng)運行按365天/年）。1.電耗電耗設備序號設備名稱規(guī)格型號數(shù)量單機耗26、電備注1原水提升泵ISW40-125I2臺2.3kW一用一備2風機HZ-801S2臺5.5kW一用一備3自吸離心泵50ZX15-122臺4kW一用一備4污泥回流泵WQ10-10-0.751臺0.75 kW5二氧化氯發(fā)生器XD-2001臺N=1.0KW裝機功率：25.35kW；運行功率：13.55 kW；則每1m3污水處理并回用的耗電成本：0.56*13.55*10/100 =0.75元/m32.藥劑費按0.1元/ m3每噸污水的處理、回用成本：0.75+ 0.1=0.85元/ m3十一、售后服務及設備保修目的及時了解凈水處理成套設備整體運行情況和單位設備質(zhì)量性能，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題盡快到達現(xiàn)場排27、除故障。在設備使用過程中多與業(yè)主溝通，多聽取業(yè)主的意見和要求，保證不因設備質(zhì)量問題而影響業(yè)主的使用；按建設部規(guī)定的工程保修期限和合同規(guī)定的設備保修要求，對交付的工程進行回訪保修。保證不因施工質(zhì)量問題而影響顧客的使用，達到重合同守信用，滿足顧客的要求。售后服務本公司嚴格按照IS9001：2000的質(zhì)量體系，提供設計、制造、安裝、調(diào)試一條龍服務。本公司對質(zhì)量實行質(zhì)量承諾制度，接受用戶的監(jiān)督。安裝調(diào)試期間，我公司免費為用戶代培操作工，至單獨熟練操作為止。同時，免費為用戶提供有關操作規(guī)程及規(guī)章制度。按設計標準及設計參數(shù)對設備及處理指標進行驗收考核，達不到標準負責限期整改，直至達標為止。保修、服務提供本28、工程完善的設備操作維護手冊，包括設備的介紹、工藝運行過程、設備的操作維護、日常管理及運行記錄等全套資料。在試運行開始之前，對設備管理人員進行上崗培訓。在業(yè)主驗收合格后12個月內(nèi)免費上門維修，協(xié)助優(yōu)化工程進行。在接到用戶報修通知4小時內(nèi)給予答復，48小時內(nèi)售后服務人員到現(xiàn)場，及時解決設備有運行中出現(xiàn)的問題。保修期滿后，定期對工程進行回訪，免費提供技術咨詢服務，工程實行終身維修，保修期滿后只收取成本費。回訪的形式上門聽取顧客的意見和要求，并觀察現(xiàn)場；定期不定期召開顧客座談會，聽取意見和要求；電話、函件了解顧客意見和要求；顧客對設備問題的投訴，要熱情接待，作好記錄，建立投訴臺帳，通知項目部安排人力、物力及時處理，并由項目質(zhì)安員跟蹤驗證，取得顧客認可。1、本公司嚴格按照IS9001：2000的質(zhì)量體系，提供設計、制造、安裝、調(diào)試一條龍服務，并負責培訓熟練的操作人員，提供操作手冊及維修手冊。2、本公司對質(zhì)量實行質(zhì)量承諾制度，接受用戶的監(jiān)督。3、工程驗收合格后，整套設備保修一年，動力設備按國家標準保修期保養(yǎng)，保修期后如發(fā)生故障，我公司負責排除，隨叫隨到，并進行定期回訪。4、本公司免費提供相關技術資料及技術咨詢。長期、及時，優(yōu)惠向用戶提供備品備件。5、本公司對產(chǎn)品進行“三包”和設備在運行時出現(xiàn)問題，本公司在接到電話12-36小時內(nèi)趕到現(xiàn)場解決。