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海門市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理預(yù)案及流程(12頁(yè))
海門市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理預(yù)案及流程(12頁(yè)).doc
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應(yīng)急預(yù)案
上傳人:故事 編號(hào):576486 2022-09-08 11頁(yè) 62.50KB

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1、海門市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理預(yù)案及流程(一)總則為確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行,醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)電腦結(jié)算系統(tǒng)在出現(xiàn)故障時(shí)能保證醫(yī)院正常的醫(yī)療服務(wù)和就醫(yī)秩序,提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)付能力,明確各相關(guān)部門的工作職責(zé),特制定本信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理預(yù)案及流程的實(shí)施細(xì)則。(二)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)1、突發(fā)事件應(yīng)急處理工作組成員:組長(zhǎng):醫(yī)院信息分管副院長(zhǎng),副組長(zhǎng):信息科長(zhǎng),成員:財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、藥劑科主任、醫(yī)保辦主任、門診部主任、急診科主任、檢驗(yàn)科主任、功能科主任。2、工作職責(zé):通過(guò)技術(shù)和人工手段對(duì)信息系統(tǒng)突發(fā)事件進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控,承擔(dān)緊急處置、協(xié)調(diào)工作,并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的調(diào)查取證工作。3、2、相關(guān)科室本應(yīng)急預(yù)案涉及的科室包括:信息科、醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、門診部、急診科、檢驗(yàn)科、功能科、各臨床科室。(三)對(duì)系統(tǒng)故障的判斷當(dāng)終端發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí),要立即向計(jì)算機(jī)中心匯報(bào)(電話:3422或82263422),計(jì)算機(jī)中心工作人員對(duì)科室提出的上述問(wèn)題必須重視,并核實(shí)后給予科室反饋信息。計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行討論,如果故障原因明確,可以立刻恢復(fù)工作的,應(yīng)立即恢復(fù)工作,處理完畢后及時(shí)報(bào)告信息科科長(zhǎng);如故障原因不明確、情況嚴(yán)重不能在短期內(nèi)排除的,應(yīng)立即報(bào)告信息科科長(zhǎng)并提出處理意見(jiàn)或建議,由信3、息科科長(zhǎng)向主管院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。在系統(tǒng)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由主管院領(lǐng)導(dǎo)指揮或院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)信息中心協(xié)調(diào)全院工作以保障醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)院系統(tǒng)故障分為三類:一類故障:服務(wù)器不能工作;光纖損壞;主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失;備份盤損壞;服務(wù)器工作不穩(wěn)定;局部網(wǎng)絡(luò)不通;價(jià)表被人刪改;重點(diǎn)終端故障;規(guī)律性的整體、局部軟、硬件故障;在醫(yī)療保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算范圍內(nèi),發(fā)現(xiàn)醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)中斷結(jié)算。二類故障:?jiǎn)我唤K端軟、硬件故障;單一病人信息丟失;偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤;某些科室違反工作流程要求。三類故障:各終端由于不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。針對(duì)上述故障分類等級(jí),處理方案如下:一類故障由信息科科長(zhǎng)上報(bào)主管院領(lǐng)導(dǎo),由主管院領(lǐng)導(dǎo)或在主管院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下4、緊急啟動(dòng)本預(yù)案,組織協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、醫(yī)務(wù)、門診、護(hù)理、藥劑等恢復(fù)工作。二類故障由工程人員上報(bào)信息科科長(zhǎng),由信息中心集中解決。三類故障由工程人員單獨(dú)解決,并詳細(xì)登記情況。(四)各相關(guān)科室應(yīng)急處理響應(yīng)及流程當(dāng)信息中心一旦確定為系統(tǒng)整體故障,信息中心需馬上組織恢復(fù)工作并首先是向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動(dòng)對(duì)故障恢復(fù)帶來(lái)的時(shí)間影響。1、信息科負(fù)責(zé)(1)接到下面各個(gè)科室的信息系統(tǒng)故障的電話報(bào)告后,立即組織人員排查通訊線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序、供電設(shè)備的狀況,15分鐘之內(nèi)監(jiān)測(cè)修復(fù)完畢。(2)如果15分鐘之內(nèi)不能檢測(cè)恢復(fù)系統(tǒng)的,報(bào)告信息分管副院長(zhǎng),建議5、啟動(dòng)“信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理預(yù)案”,分管副院長(zhǎng)同意后,電話通知相關(guān)科室并同時(shí)于短消息通知各科室負(fù)責(zé)人和門、急診醫(yī)生。(3)協(xié)調(diào)所有計(jì)算機(jī)在相關(guān)科室應(yīng)急處理工作,同時(shí)繼續(xù)查找原因,直接與軟件維護(hù)公司、硬件供應(yīng)商聯(lián)系,請(qǐng)求技術(shù)支持,并在7天之內(nèi)派人上門解決故障。(4)報(bào)告醫(yī)保、農(nóng)保中心。故障排除后,負(fù)責(zé)向分管院長(zhǎng)匯報(bào),請(qǐng)求停止“應(yīng)急技術(shù)保障措施”的實(shí)施,同意后,通知下面科室停止“信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理預(yù)案”,恢復(fù)系統(tǒng)。事后,信息科分析事故原因,處理結(jié)果書面報(bào)告分管院長(zhǎng)。2、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)(1)接到通知立即在門急診收費(fèi)窗口,出入院處窗口張貼告示。親愛(ài)的患者:由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障,現(xiàn)正在搶修,由此給6、您造成的不便,敬請(qǐng)諒解。(2)門診收費(fèi)處:a.門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)人應(yīng)建立手工發(fā)票使用登記本,對(duì)發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記,門診收費(fèi)處啟用單機(jī)收費(fèi)目錄表,儲(chǔ)存于門診收費(fèi)電腦(D江蘇省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格目錄),并備2臺(tái)筆記本電腦儲(chǔ)存(財(cái)務(wù)科、信息科各一臺(tái)),同時(shí)備有紙質(zhì)江蘇省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格目錄手冊(cè)根據(jù)更新情況及時(shí)更新,不少于1年1次。為患者開(kāi)具手工發(fā)票,結(jié)算藥價(jià)及一切檢查費(fèi)用。b.為醫(yī)保患者采取現(xiàn)金結(jié)算醫(yī)藥費(fèi)用,對(duì)未帶足現(xiàn)金而必須配藥或進(jìn)行治療、檢查的醫(yī)保患者,采用代保管醫(yī)保卡方法,先配藥,先檢查治療。請(qǐng)患者在15個(gè)工作日內(nèi)來(lái)院重新結(jié)算醫(yī)保費(fèi)用。在門急診收費(fèi)窗口,由專人辦理代保管醫(yī)保卡工作,并出具告知單,詳細(xì)告訴7、患者辦理付費(fèi)手續(xù),并為患者提供下列告知單:告知單_患者:由于我院醫(yī)保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障,因此,不能進(jìn)行醫(yī)保劃卡結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用,敬請(qǐng)諒解,您可作如下選擇:1.請(qǐng)您先用現(xiàn)金支付所有醫(yī)療費(fèi)用,在以后15個(gè)工作日內(nèi),憑病歷卡、醫(yī)保卡、收據(jù)聯(lián)來(lái)院重新劃卡結(jié)算。2.若您未帶足現(xiàn)金,而必須配藥或進(jìn)行醫(yī)療檢查,請(qǐng)您將醫(yī)保卡暫交醫(yī)院保管,在以后15個(gè)工作日內(nèi)憑此告知單、病歷卡來(lái)我院進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用劃卡結(jié)算。3.我暫時(shí)保管您的醫(yī)保卡,卡號(hào)為()收款員蓋章:醫(yī)院年 月 日c.收費(fèi)員啟用醫(yī)保記賬單,詳細(xì)記錄患者收費(fèi)項(xiàng)目,做好收費(fèi)工作。(3)出入院結(jié)賬處:由財(cái)務(wù)科總體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作;原則上不在出入院處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄,防止帳目混亂8、;當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過(guò)6小時(shí),對(duì)參加醫(yī)保的出院患者,推遲出院結(jié)算時(shí)間。對(duì)急于出院的自費(fèi)患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床科室護(hù)士工作站記錄,進(jìn)行手工核算出院。在系統(tǒng)停止運(yùn)行期間,出院患者急需結(jié)算時(shí),應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查,再向出入院處提供詳細(xì)費(fèi)用情況。a.入院患者可以先采用自費(fèi)方式辦理入院手續(xù),事后再進(jìn)行醫(yī)保登記工作。b.出院醫(yī)保患者無(wú)法進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算,給每一位醫(yī)保出院患者一份告知單,患者可以選擇日后來(lái)院結(jié)賬,也可為患者提供上門結(jié)賬服務(wù)。c.自費(fèi)患者可以先回家,日后來(lái)院進(jìn)行結(jié)賬工作。(4)財(cái)務(wù)科辦公室人員到窗口給患者做解釋工作,維持秩序,幫助工作。(5)當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí),由門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)人9、負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè),如不穩(wěn)定,及時(shí)向信息中心反映情況。在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后,門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)人應(yīng)組織收款員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作。3、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé):接到啟動(dòng)“信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理預(yù)案”的通知后,立即通知門診辦公室和急診科,門診辦公室通知門診各臨床科室,患者在就診時(shí)有各科護(hù)士排隊(duì)叫號(hào),醫(yī)生在看病的時(shí)候不需要患者出示電腦打印的掛號(hào)發(fā)票,手工發(fā)票即可。4、門診部負(fù)責(zé): a.接到醫(yī)務(wù)科啟動(dòng)“信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理預(yù)案”的通知后,通知門診各臨床科室,患者在就診時(shí)有各科護(hù)士人工負(fù)責(zé)排隊(duì)叫號(hào),醫(yī)生在看病的時(shí)候不需要患者出示電腦打印的掛號(hào)發(fā)票,手工發(fā)票即可。b.門診掛號(hào)協(xié)調(diào)工作由門診10、辦和財(cái)務(wù)科共同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),如手工掛號(hào)的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出時(shí)間等; c.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷時(shí),改為手工掛號(hào),仍需正常分配ID號(hào); d.系統(tǒng)恢復(fù)后,及時(shí)將中斷期間的患者ID信息輸入到計(jì)算機(jī);e.在以后的工作中如發(fā)現(xiàn)某位患者的ID號(hào)機(jī)器內(nèi)沒(méi)有記載,應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)患者以前是否是在網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)就診過(guò)。5、護(hù)理部負(fù)責(zé):接到啟動(dòng)“信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理預(yù)案”的通知后,立即通知各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng),對(duì)病區(qū)所有床位患者的醫(yī)囑實(shí)行手工開(kāi)醫(yī)囑處方,到病區(qū)藥房領(lǐng)藥,各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)病區(qū)和藥房的藥品調(diào)撥工作。系統(tǒng)故障解除后,及時(shí)使用計(jì)算機(jī)錄入醫(yī)囑。a.臨床科室工作由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部共同協(xié)調(diào);b.系統(tǒng)故障期間臨床科室詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況;11、c.科室詳細(xì)填寫每個(gè)患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單(包括姓名、ID號(hào)、費(fèi)別、藥品名稱及用量),一式兩份,一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑,另一份送藥房;d.出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況,如出現(xiàn)費(fèi)用超支情況由該醫(yī)生負(fù)責(zé);e.根據(jù)信息中心通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間,按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑。f.如患者急需出院,應(yīng)向出入院處提供詳細(xì)費(fèi)用情況,對(duì)正在進(jìn)行的檢查應(yīng)予以說(shuō)明。6、藥劑科負(fù)責(zé):接到啟動(dòng)“信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理預(yù)案”的通知后,立即通知各藥房窗口放置“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障”的告示牌,向患者做好解釋。手工發(fā)放藥品給患者,病區(qū)藥房根據(jù)病區(qū)手工醫(yī)囑發(fā)藥,做好手工調(diào)撥工作。系統(tǒng)故障解除后及時(shí)補(bǔ)計(jì)。a.嚴(yán)格按照信息中心規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行操作;b.系統(tǒng)故12、障時(shí),根據(jù)臨床科室提供的藥品請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)藥;c.系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科室補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥補(bǔ)確認(rèn),同時(shí)與發(fā)藥時(shí)藥品請(qǐng)領(lǐng)單內(nèi)容詳細(xì)核對(duì),如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符,必須詳細(xì)追查;d.數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作結(jié)束后應(yīng)查看機(jī)器內(nèi)庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存相符情況。7、醫(yī)技檢查工作負(fù)責(zé): a.在系統(tǒng)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián); b.系統(tǒng)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記,核對(duì)或補(bǔ)錄入住院患者的費(fèi)用; c.對(duì)出院快或有出院傾向的患者各科在申請(qǐng)單上注明,檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或出院處溝通費(fèi)用情況。各信息點(diǎn)在接到重新運(yùn)行通知時(shí),需重啟計(jì)算機(jī)。整體網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)工作,由信息中心嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作。(五)系統(tǒng)修復(fù)后的數(shù)據(jù)處理(一)13、財(cái)務(wù)科組織核校患者費(fèi)用情況。(二)各科室數(shù)據(jù)補(bǔ)錄(先醫(yī)囑后病歷),并補(bǔ)錄綜合查詢信息數(shù)據(jù)源。(三)藥房校查庫(kù)存。(六)應(yīng)急處理要求:應(yīng)急技術(shù)保障處理工作按照分工負(fù)責(zé),全力合作的原則,通過(guò)建立健全合作網(wǎng)絡(luò),處理和報(bào)告程序以達(dá)到緩解患者就醫(yī)的目的。(1)建立醫(yī)院“信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急”小組。由分管領(lǐng)導(dǎo)作為第一負(fù)責(zé)人,各相關(guān)科室指定責(zé)任人員,在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障15分鐘后,啟動(dòng)預(yù)案措施,各部門協(xié)力合作工作。(2)相關(guān)科室在分管副院長(zhǎng)的指揮下,按照各自的職責(zé)進(jìn)行工作,確保應(yīng)急處理有效開(kāi)展。(3)鑒于醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的突發(fā)性和不確定性,相關(guān)科室的主任如不能及時(shí)到位,信息科先行布置,確保有效地履行各自職責(zé)。(4)14、建立完善的應(yīng)急技術(shù)保障處理規(guī)程,在故障發(fā)生時(shí)確保有效控制,并與市醫(yī)保中心加強(qiáng)聯(lián)系,電話追蹤故障排除情況,將有關(guān)故障資料填寫歸檔備案。(5)網(wǎng)絡(luò)故障排除后,匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后,由信息科發(fā)出通知,恢復(fù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。(6)當(dāng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)整體故障時(shí),根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時(shí)限明確如下: 1、15分鐘內(nèi)不能恢復(fù)門診掛號(hào)、住院登記、藥房轉(zhuǎn)入手工操作;門診收費(fèi)、門診藥房工作轉(zhuǎn)入單機(jī)核對(duì)手工操作。 2、6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)原則上將醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、住院藥房、急診檢查、入院、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作(具體實(shí)行時(shí)間及步驟由藥學(xué)部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通知)。 3、24小時(shí)以上不能恢復(fù)將出院核算轉(zhuǎn)15、入手工。信息系統(tǒng)故障應(yīng)急處理流程一、整體處理流程終端發(fā)現(xiàn)故障操作人員向計(jì)算機(jī)室反映計(jì)算機(jī)室核實(shí)并查找原因原因不明或無(wú)法立即排除,如1類故障報(bào)告信息科科長(zhǎng)并提出處理意見(jiàn)或建議向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)組織恢復(fù)工作15分鐘之內(nèi)無(wú)法恢復(fù)臨床系統(tǒng)轉(zhuǎn)入手工操作門診系統(tǒng)、住院登記轉(zhuǎn)入手工操作6小時(shí)之內(nèi)無(wú)法恢復(fù)24小時(shí)以上無(wú)法恢復(fù)出院結(jié)算轉(zhuǎn)入手工原因明確且能立即恢復(fù)如2、3類故障系統(tǒng)維護(hù)人員獨(dú)立或集中解決記錄備案系統(tǒng)恢復(fù)后數(shù)據(jù)補(bǔ)錄、復(fù)核注:門診系統(tǒng)包括門診掛號(hào)、收費(fèi)系統(tǒng)和門診藥房系統(tǒng)二、各核心部門在系統(tǒng)停運(yùn)期間的應(yīng)急處理流程(1)門診掛號(hào)、收費(fèi)(由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào),并與計(jì)算機(jī)中心保持聯(lián)系)系統(tǒng)故障且15分鐘內(nèi)無(wú)法恢復(fù)轉(zhuǎn)16、入手工操作手工掛號(hào)、分配ID號(hào)系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)錄患者信息登記手工發(fā)票使用情況系統(tǒng)恢復(fù)后作系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性監(jiān)測(cè)系統(tǒng)穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入機(jī)器操作(2)住院收費(fèi)(財(cái)務(wù)科總體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào))系統(tǒng)故障15分鐘內(nèi)無(wú)法恢復(fù)住院登記轉(zhuǎn)入手工操作系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)錄患者信息系統(tǒng)停運(yùn)6小時(shí)以上醫(yī)保患者延后出院科室提供自費(fèi)患者詳細(xì)費(fèi)用情況手工核算出院(3)各臨床科室(由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部共同協(xié)調(diào))系統(tǒng)故障超過(guò)6小時(shí)記錄患者費(fèi)用產(chǎn)生情況費(fèi)用清單供自費(fèi)患者手工結(jié)算出院藥房領(lǐng)藥系統(tǒng)系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)錄藥品請(qǐng)領(lǐng)單(一式兩份)(4)醫(yī)技檢查科室(由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào))申請(qǐng)單底單留存、整理系統(tǒng)故障補(bǔ)錄檢查費(fèi)用為自費(fèi)出院患者提供檢查費(fèi)用清單(5)藥房(由藥學(xué)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào))系統(tǒng)故障按照藥品請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)藥系統(tǒng)恢復(fù)后確認(rèn)科室的補(bǔ)藥醫(yī)囑及處方復(fù)核系統(tǒng)發(fā)藥數(shù)量和請(qǐng)領(lǐng)單是否相符復(fù)核系統(tǒng)庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存是否相符(6)急診掛號(hào)、收費(fèi)(由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào),并與計(jì)算機(jī)中心保持聯(lián)系,由于急診科的特殊性,在保證病人安全的前提下,可及時(shí)開(kāi)具手工發(fā)票。)系統(tǒng)故障且5分鐘內(nèi)無(wú)法恢復(fù)轉(zhuǎn)入手工操作手工掛號(hào)、分配ID號(hào)系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)錄患者信息登記手工發(fā)票使用情況系統(tǒng)恢復(fù)后作系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性監(jiān)測(cè)系統(tǒng)穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入機(jī)器操作
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