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1、海煙大酒店工程部管理規(guī)定目 錄酒店客房設(shè)施保養(yǎng)規(guī)定衛(wèi)星電視機(jī)房管理規(guī)定維修材料、物品及維修工具領(lǐng)用制度工程部部門制度工程部服務(wù)規(guī)范工程部管理工作考核細(xì)則工程部接修業(yè)務(wù)和考核操作流程工程部維修工接修操作規(guī)程鍋爐房清潔衛(wèi)生制度機(jī)修鉗工操作規(guī)程維修電工操作規(guī)程電氣設(shè)備的維修操作規(guī)程客房維修操作規(guī)程機(jī)修鉗工交接班制度機(jī)修鉗工值班制度配電房設(shè)備巡檢制度生活水箱房管理制度司爐工交接班制度司爐工值班制度維修電工交接班制度維修電工值班制度酒店客房設(shè)施保養(yǎng)規(guī)定 為了進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí) , 樹立酒店形象 , 配合一線部門搞好服務(wù) ,特制定酒店客房設(shè)施保養(yǎng)規(guī)定：一、建立酒店客房臺(tái)帳（房態(tài)圖），每次客房保養(yǎng)結(jié)束 , 2、必須認(rèn)真填寫清楚 , 以備檢查。二、根據(jù)經(jīng)營情況，平均每天保養(yǎng)三間客房 ,兩個(gè)月對客房的119間進(jìn)行保養(yǎng)覆蓋。保養(yǎng)檢查須認(rèn)真負(fù)責(zé) , 發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決 ,并作好記錄。三、保養(yǎng)人員保養(yǎng)前先填寫“報(bào)修申請單”, 再與總臺(tái)聯(lián)系 , 有總臺(tái)指定保養(yǎng)房間，房務(wù)部當(dāng)班人員配合。四、保養(yǎng)人員在對客房維護(hù)保養(yǎng)中 , 必須按照工程部制定的工程部服務(wù)規(guī)范操作。五、保養(yǎng)人員工作結(jié)束后 , 須保持客房整潔，并及時(shí)通知房務(wù)部驗(yàn)收及確認(rèn), 驗(yàn)收結(jié)束房務(wù)部及時(shí)告總臺(tái)。六、保養(yǎng)人員保養(yǎng)時(shí)，須對酒店客房設(shè)備、設(shè)施、家具、家電、房屋設(shè)施等進(jìn)行檢查與保養(yǎng)。七、保養(yǎng)人員須二人同時(shí)保養(yǎng)維修，便于操作。八、填寫“報(bào)修申請單”必須字跡清楚3、正確，不得弄虛作假 , 隱瞞真相。 九、客房保養(yǎng)后，有日班管理人員負(fù)責(zé)抽查，并與以考核。衛(wèi)星電視機(jī)房管理規(guī)定一、衛(wèi)星收視機(jī)房是大酒店重要部位 , 除專職值班人員外 , 任何人未經(jīng)許可不得入內(nèi)。二、衛(wèi)星收視機(jī)房所轉(zhuǎn)播電視節(jié)目內(nèi)容 , 應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)部門所規(guī)定的有關(guān)法令、法規(guī)執(zhí)行。三、禁止利用衛(wèi)星地面接收設(shè)施和閉路電視系統(tǒng)、接收、傳播反動(dòng)淫穢的電視節(jié)目 , 并嚴(yán)格按照接收衛(wèi)星傳送的境外電視節(jié)目許可證載明的接收內(nèi)容、和收視對象范圍等要求 , 接收和使用衛(wèi)星電視節(jié)目。四、專職管理人員應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行必要檢查、測試、保養(yǎng)。使收視設(shè)備系統(tǒng)隨時(shí)處于最佳工作狀態(tài)。五、未經(jīng)許可任何人不得使用機(jī)房內(nèi)收視設(shè)備4、和復(fù)制私人影像制品 , 否則將作嚴(yán)格處理。 六、專職人員應(yīng)保持良好身心健康和高尚情操 , 使之為客人提供最優(yōu)良的服務(wù)。 七、專職人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注節(jié)目內(nèi)容 , 遇有反動(dòng)、淫穢以及妨礙國家安全和社會(huì)安定的節(jié)目應(yīng)及時(shí)切除。八、值班人員必須保持機(jī)房整沽 , 并且認(rèn)真做好值班記錄。維修材料、物品及維修工具領(lǐng)用制度1 、工程部維修操作人員領(lǐng)用物品 , 須填寫領(lǐng)料單, 并寫明物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)和規(guī)格 , 并注明日期 , 簽名到倉庫領(lǐng)用。 不如物品不明型號(hào)、規(guī)格等 , 須用實(shí)物附樣品 , 交采購部采購。3 、凡領(lǐng)用維修工具 , 必須有部門經(jīng)理簽名 , 方可領(lǐng)用 , 包括以舊換新工具。4 、須外購物品、材料 5、, 可經(jīng)領(lǐng)班同意簽名。價(jià)值較大物品 , 須有部門經(jīng)理同意方可外購。工程部部門制度1. 工程部人員在崗期間，均應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度。2. 工程部值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離開工作崗位，對接聽報(bào)修電話，要準(zhǔn)確記錄，并及時(shí)趕到現(xiàn)場處理，不得延誤。3. 工程部值班人員要負(fù)責(zé)、消滅事故隱患，接到報(bào)修、搶修電話，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場處理，如一時(shí)無法解決，必須采取應(yīng)急措施，防止時(shí)態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，后再報(bào)有關(guān)部門和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。4. 工程部值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，并按規(guī)定認(rèn)真、仔細(xì)、清楚填寫各種表格和記錄本。5. 值班員工接班必須詢問和查看各類有關(guān)通知事項(xiàng)，保證工程部各項(xiàng)工作順6、利完成。6. 工程部值班員工在維修中不能完成的工作，必須在記錄本上寫清原因，便于日班按排處理。7. 維修人員進(jìn)客房維修必須有樓層服務(wù)員陪同，服務(wù)員敲門進(jìn)入，工作完畢經(jīng)陪同人員驗(yàn)收方可離去。8. 在崗員工要有明確的責(zé)任意識(shí)，出現(xiàn)問題，不處理、不匯報(bào)責(zé)任自負(fù)，造成損失和嚴(yán)重影響者，按酒店員工手冊中有關(guān)規(guī)定處理。海煙大酒店工程部XX年6月2日工程部服務(wù)規(guī)范1. 工程部各類維修人員必須服裝整齊、清潔、佩戴工號(hào)牌。在接到報(bào)修電話后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。2. 維修人員外出工作應(yīng)帶好各自必備維修工具，在維修時(shí)，集中思想，認(rèn)真檢修。3. 餐廳、客房、娛樂場所的修理非緊急情況下，盡可能安排在無賓客或非營業(yè)時(shí)間7、內(nèi)進(jìn)行。4. 維修人員在修理完畢時(shí)，應(yīng)與報(bào)修人員交代清楚，經(jīng)驗(yàn)收合格方能離去。5. 維修人員在進(jìn)入客房修理時(shí)，必須由客房服務(wù)員帶領(lǐng)，方能進(jìn)入。修理完畢對移動(dòng)過家俱物品，需恢復(fù)原狀，并通知客房服務(wù)員驗(yàn)收合格，方能離去。6. 維修人員在各工作場所工作，檢修時(shí)不得隨意踐踏臺(tái)子、椅子、床等物品。7. 工程部各類工種維修人員在工作結(jié)束后，必須對工作場地打掃清潔，對廢棄物品及時(shí)帶走。8. 維修人員在工作結(jié)束經(jīng)驗(yàn)收合格后，必須及時(shí)離開現(xiàn)場，不得與他人閑談聊天。9. 維修人員工作完畢必須及時(shí)把附助設(shè)備（液壓升降車、扶梯等）帶走，放到指定位置。10. 在經(jīng)營場所工作時(shí)，嚴(yán)禁吸煙、吃零食、大聲喊叫、奔跑、嘻鬧。18、1. 十一、維修人員在與賓客對話時(shí)，須保持談吐得體，態(tài)度溫和，不準(zhǔn)用言語傷害人和爭辯。海煙大酒店工程部2009年6月2日工程部管理工作考核細(xì)則一、精神文明建設(shè)（10分）1. 參加各級(jí)工會(huì)組織的各類活動(dòng)和大酒店召開的各類會(huì)議。 不參加一次扣3分2.參加部門組織的各類技能培訓(xùn)和會(huì)議。 不參加一次扣4分3. 員工、班組之間團(tuán)結(jié)互助，能顧全大局，無不文明現(xiàn)象發(fā)生。 有一項(xiàng)扣3分二、基礎(chǔ)管理工作（20分）1.考勤(4分)a.上班遲到、早退：（除按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外） 有一次扣1分b.當(dāng)月發(fā)生病假 每月扣1分c.事假 有一次扣1分d.曠工（除按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外） 有一次扣3分2. 儀容、儀表(3分)a.著裝規(guī)范9、整齊、配戴工號(hào)牌 有一項(xiàng)不規(guī)范扣1分b.個(gè)人衛(wèi)生清潔 發(fā)現(xiàn)一次不清潔,扣1分c.工作時(shí)拖鞋皮 發(fā)現(xiàn)一次扣1分3.勞動(dòng)態(tài)度(10分)a.勞動(dòng)紀(jì)律：（參照大酒店員工守則） 發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)扣2分b.未經(jīng)同意不參加各類技術(shù)培訓(xùn) 有一次扣2分c.承接任務(wù)不及時(shí)響應(yīng)、工作不主動(dòng)、拖延 有一次扣2分d.工作不服從分配：（除按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外） 有一次扣2分e.工作不盡職責(zé)、不按時(shí)完成交辦任務(wù) 有一次扣5分4. 協(xié)作精神(3分)a.員工間在工作中有互相推諉、爭吵現(xiàn)象 發(fā)現(xiàn)一次扣2分三、工作情況（70分）1. 工作量(10)a.三班按維修單數(shù)量結(jié)算，日班分管的修理工做好包干區(qū)域工作和按任務(wù)單數(shù)量結(jié)算。（維修單無工10、作內(nèi)容、無環(huán)閉認(rèn)定的無效）最高10分, 第1-4名10分，第5-8名8分, b.當(dāng)班承接報(bào)修，未及時(shí)響應(yīng) 有一次扣5分c.當(dāng)班承接報(bào)修，未修好，又不交班（除按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外）有一次扣2分d.當(dāng)班承接報(bào)修，由于技能問題未修好，交班 有一次扣2分2. 維修質(zhì)量(10分)a.在維修中，造成外觀損壞，未及時(shí)修復(fù)（除按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外）有一次扣2分b.在維修中，耗材、耗時(shí)、耗能 有一次扣3分c.維修完畢，質(zhì)量達(dá)不到出廠使用標(biāo)準(zhǔn)及部門滿意的 有一次扣5分d.三天內(nèi)，重復(fù)修理同一項(xiàng)目（不包括調(diào)換燈泡） 有一次扣2分3. 分管區(qū)域設(shè)備、設(shè)施(5分)a.點(diǎn)檢范圍的設(shè)備、設(shè)施必須全部完好 有一項(xiàng)扣2分b.點(diǎn)檢時(shí)發(fā)現(xiàn)11、問題未及時(shí)做出處理 有一次扣2分c.點(diǎn)檢范圍內(nèi)漏檢 有一次扣1分4. 分管特種設(shè)備(10分)a.燃?xì)忮仩t房設(shè)備、設(shè)施無“滴、跑、冒、漏” 有一項(xiàng)扣2分b.壓力容器必須完好，有檢測記錄無檢測記錄有一次扣3分c.變配電間有運(yùn)行記錄，并清潔、準(zhǔn)確無記錄、不準(zhǔn)確有一次扣3分d.變配電間所有測驗(yàn)工具，絕緣手套接地棒必須完好有一項(xiàng)扣2分e.變配電間所有工具不超過絕緣檢測時(shí)間 有一項(xiàng)超過扣2分5. 管道設(shè)備、設(shè)施(5分)a.分管區(qū)域內(nèi)的管道流向有明顯流向指示 有一項(xiàng)殘缺扣2分b.分管區(qū)域內(nèi)的管道閥門無漏、龍頭無滴水 有一處扣3分6.分管區(qū)域設(shè)備、設(shè)施完好率(4分)a.分管區(qū)域設(shè)備、設(shè)施完好率必須達(dá)到100%12、。抽查1次不合格扣2分b.分管設(shè)備必須清潔（屬工程部包干區(qū)域內(nèi)） 查實(shí)一次扣2分7.投訴率(6分)a.客人有效投訴 有一次扣5分b.部門有效投訴 有一次扣3分c.在維修工作中與其他部門員工發(fā)生爭吵 有一次扣2分8. 能源消耗(10分)a.能源消耗記錄準(zhǔn)確無誤 記錄不準(zhǔn)確一次扣1分b.漏抄各類能耗表 有一次扣1分四、上級(jí)評(píng)估（10分）1.工作責(zé)任心(10)a. 工作責(zé)任性不強(qiáng)，造成后果（除按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外）有一次扣5分b. 工作責(zé)任性不強(qiáng)，失職造成事故（除按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外）有一次扣10分c.不遵守動(dòng)力站房制度 有一次扣5分海煙大酒店工程部2010-08-05工程部接修業(yè)務(wù)和考核操作流程確認(rèn)報(bào)修，13、報(bào)工號(hào)您好！工程部，請講；接各部門報(bào)修簡要登記報(bào)修內(nèi)容立即通知當(dāng)班修理人5分鐘內(nèi)到報(bào)修點(diǎn)填寫保修單診斷和修理報(bào)修問題問題當(dāng)場不能解決的，修理員在報(bào)修單上寫明原因，并簽名，一份留存報(bào)修部門問題能當(dāng)場解決的，解決后請報(bào)修部門報(bào)修人或相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽名，修理人同時(shí)也簽名當(dāng)班負(fù)責(zé)人做好報(bào)修單記錄，對已完成修理的問題，按50%的比例進(jìn)行修理質(zhì)量、時(shí)間、態(tài)度等問題的回訪抽查；日班對未完成修理的報(bào)修內(nèi)容實(shí)施跟蹤，對有難度的問題報(bào)告部門經(jīng)理解決。所有記錄交部門經(jīng)理審閱。回部門后報(bào)修單交日班運(yùn)行管理員記錄回部門后報(bào)修單交付當(dāng)班負(fù)責(zé)人，在20分鐘內(nèi)必須給報(bào)修部門明確答復(fù)；雙休日和夜班由修理人負(fù)責(zé)交班和答復(fù)工程部經(jīng)14、理按20%比例對報(bào)修單進(jìn)行抽查，對二天內(nèi)未完成的報(bào)修問題，轉(zhuǎn)告報(bào)修部門相關(guān)經(jīng)理，做好解釋；所有報(bào)修單和回訪必須有記錄登記表，做好考核統(tǒng)計(jì)，員工考核得分作為月度薪點(diǎn)考核依據(jù)。若當(dāng)班修理人不在，或報(bào)修問題屬于外單位維修問題，接修人立即通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人，必須5分鐘派人員到現(xiàn)場查看寫明報(bào)修人姓名、接修人姓名、故障內(nèi)容、地點(diǎn)、報(bào)修時(shí)間、當(dāng)班修理人工程部維修工接修操作規(guī)程為更進(jìn)一步做好大酒店設(shè)備維修保養(yǎng)接修工作，及時(shí)處理各部門發(fā)生的問題，特制訂以下規(guī)程：1. 各部門凡發(fā)生各類設(shè)備、設(shè)施故障，應(yīng)及時(shí)打工程部報(bào)修電話或直接填寫報(bào)修單交工程部領(lǐng)班按排修理工維修。2. 報(bào)修電話應(yīng)說清報(bào)修人姓名或工號(hào)及修理地點(diǎn)、部位15、和大致故障內(nèi)容，以便修理工做好準(zhǔn)備工作。3. 工程部接到報(bào)修電話后，應(yīng)自覺報(bào)上接電話人姓名或工號(hào)，并且把報(bào)修電話內(nèi)容記錄在電話報(bào)修簿上，以便檢查。4. 工程部維修人員接到報(bào)修電話或報(bào)修單后，應(yīng)及時(shí)趕到維修現(xiàn)場認(rèn)真進(jìn)行修理，并且需按工程部服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作。5. 修理結(jié)束后，維修人員通知報(bào)修人員進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)正常后由報(bào)修人員填寫報(bào)修單，簽名后交維修人員帶回。6. 維修人員收到報(bào)修單后，保存至月底，有工程部領(lǐng)班統(tǒng)一收齊交工程部經(jīng)理匯總。海煙大酒店工程部XX年6月2日鍋爐房清潔衛(wèi)生制度1、各班次上班必須做好鍋爐房設(shè)備和環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作，保持鍋爐房及設(shè)備的整潔。2、鍋爐房地面不得有積水、雜物，不得隨地16、亂丟雜物，亂倒污水、煙頭、茶水。3、每班次隨時(shí)都應(yīng)進(jìn)行鍋爐設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作，及時(shí)擦去油污、積垢、灰塵，注意不要將雜物倒進(jìn)排水溝，以防造成堵塞。4、鍋爐房控制室，每班都應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，保持控制室環(huán)境整潔。5、各類報(bào)表、交班簿、工具、材料、茶杯等要擺放整齊，不得亂堆、亂放。6、機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)掛晾衣物，不準(zhǔn)擺放個(gè)人生活用品(茶具指定地點(diǎn)擺放)。7、員工工作服應(yīng)穿著整齊，佩戴工號(hào)牌，保持儀容儀表整潔。8、規(guī)定的清潔衛(wèi)生內(nèi)容，在交接班工作中應(yīng)進(jìn)行互相監(jiān)督、檢查。海煙大酒店工程部 2007 年 5 月機(jī)修鉗工操作規(guī)程1. 工作前穿戴好勞防用品，檢查所用工具，必須齊備、完好、可靠。禁止使用有裂紋、帶毛刺、17、手柄松動(dòng)不符合安全要求的工具。2. 使用移動(dòng)和半移動(dòng)電具時(shí)，必須有絕緣措施，并檢查防護(hù)裝置是否完好，插頭有否損失，移動(dòng)照明只準(zhǔn)用36V以下的低壓行燈或應(yīng)急照明燈。3. 使用鉆床、砂輪機(jī)等機(jī)械設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的安全操作規(guī)程。4. 登高作業(yè)要嚴(yán)格遵守有關(guān)安全規(guī)定，傳遞工具和物件時(shí)，嚴(yán)禁上、下拋擲。5. 工作中注意周圍人員及自身安全，防止因揮動(dòng)工具時(shí)，工具脫落，工件飛濺造成傷害。快口工具移動(dòng)時(shí)要快口向下，用畢后要妥善保管。6. 維修帶電設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源，并掛上“正在修理，不準(zhǔn)合閘”的警告牌，方可維修。7. 工作完畢，必須清理工作場地，對移動(dòng)過家俱、物品、需恢復(fù)原狀，并詳細(xì)檢查工具，材料18、，以免丟失。 海煙大酒店 工程部 XX年6月2日維修電工操作規(guī)程1. 檢修電器設(shè)備前，必須穿戴好規(guī)定的防護(hù)用品，并檢查工具和防護(hù)用品是否完好。2. 任何電器設(shè)備，包括停用電器設(shè)備，未經(jīng)驗(yàn)電，一律視為有電，不準(zhǔn)用手觸摸。3. 電器設(shè)備檢修一律按操作規(guī)程進(jìn)行，先切斷該設(shè)備總電源，掛上警告牌，驗(yàn)明無電后，方可工作。4. 檢修變配電設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，在特殊情況下（帶電），須取得領(lǐng)導(dǎo)同意，并有切實(shí)的安全措施后，方可進(jìn)行操作。5. 電器設(shè)備金屬外殼應(yīng)一律有保護(hù)接地，接地應(yīng)符合規(guī)定要求。6. 各種電氣設(shè)備和電熱設(shè)備、開關(guān)、變壓器及分路開關(guān)箱周圍，禁止堆放易燃物品，發(fā)現(xiàn)有不安全情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)19、領(lǐng)導(dǎo)采取措施。7. 檢修用的移動(dòng)燈，一律使用36V以下安全行燈或應(yīng)急照明燈。8. 電工上班前及上班時(shí)，禁止飲酒，在有大風(fēng)、大雨雷電的情況下，嚴(yán)禁在室外及高空作業(yè)。 海煙大酒店 工程部 XX年6月2日電氣設(shè)備的維修操作規(guī)程1. 電源開關(guān)的更換1.1 切斷本級(jí)電源開關(guān)的上級(jí)電源開關(guān)。1.2 打開電源開關(guān)面板。1.3 按順序?qū)⑴f開關(guān)電源接線一一取下。1.4 將取下的電源線按順序一一接到新開關(guān)的接線端子上。1.5 確認(rèn)無誤后，重新固定好開關(guān)面板。2. 電源插座的更換2.1 切斷電源。2.2 用螺絲刀旋開插座面板的螺絲。2.3 按順序?qū)⑴f插座上的電源接線取下。2.4 取下舊的電源插座。2.5 將取下的電20、源線對應(yīng)著一一接到新插座上。2.6 重新將新插座固定好。2.7 重新開啟電源。3. 電動(dòng)機(jī)的檢修3.1 檢查電動(dòng)機(jī)的外觀有無破損，是否完好。 3.2 用搖表測試電動(dòng)機(jī)的絕緣電阻是否合格。3.3 核對電動(dòng)機(jī)銘牌上的參數(shù)是否與實(shí)際相符。3.4 用手扳動(dòng)電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)軸，檢查其是否正常轉(zhuǎn)動(dòng)。3.5 查看電動(dòng)機(jī)軸承是否有油。3.6 檢查電動(dòng)機(jī)的接地裝置是否可靠牢固。3.7 通電運(yùn)行，保證溫升情況不得超過規(guī)定的數(shù)值。 海煙大酒店 工程部 XX年6月2日客房維修操作規(guī)程1. 接到報(bào)修任務(wù)1.1接到報(bào)修電話或保修單后，迅速找到樓層服務(wù)員，在其陪同下前往要修理的房間。1.2門上掛有“請勿打擾”牌子的客房，任何時(shí)候均21、不得進(jìn)入或打擾。（另約時(shí)間修理）1.3住人房未掛“請勿打擾”的，應(yīng)有服務(wù)員敲門，若客人不在房內(nèi)，有服務(wù)員用磁卡打開房門。1.4若客人在房內(nèi)，門打開后，應(yīng)以清晰的聲音先介紹自己：“打擾了，我是工程部維修人員。”征得客人允許后，才能進(jìn)入客房。1.5修理時(shí)，住房須有服務(wù)員相陪。1.6無人住的房間修理時(shí)，不須服務(wù)員相陪。2. 維修時(shí)1.1應(yīng)將客房門敞開。1.2若相鄰客房有客人，不得故意發(fā)出大的噪音。1.3未報(bào)修的電話、電視機(jī)，不得私自打開，使用。1.4家具和床不能踐踏或作休息使用。1.5維修工作應(yīng)迅速，高效地完成，以最小限度打擾客人。3. 維修結(jié)束1.1迅速恢復(fù)客房原狀，清理現(xiàn)場，通報(bào)服務(wù)員和客人，修22、理完畢，并確認(rèn)維修完成情況。1.2在客房內(nèi)有客人的情況下，應(yīng)禮貌道別：“對不起，打擾了，再見。” 海煙大酒店 工程部 XX年6月2日機(jī)修鉗工交接班制度 交接班工作必須嚴(yán)肅、認(rèn)真地進(jìn)行。交接人員要發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，把困難留給自己，方便讓給別人，為接班人員創(chuàng)造有利的工作條件，樹立當(dāng)班保下一班的思想。一、 接班人員在接班前和值班時(shí)間嚴(yán)禁飲酒，并應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗做好接班前準(zhǔn)備。若接班人員因故未到，交班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，并立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。二、 交接班過程中，發(fā)生事故或異常情況，原則上應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理，但接班人員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助處理，當(dāng)事故處理告一段落時(shí)，可繼續(xù)進(jìn)行交接班。三、 在交班前，值班機(jī)修人員應(yīng)將交班事項(xiàng)23、寫在交接班簿子中，并與接班人員當(dāng)面解釋清楚，交班時(shí)應(yīng)交清下列內(nèi)容：1、 各類設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行狀況和異常情況及處理經(jīng)過。2、 值班時(shí)間內(nèi)檢修工作情況。3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與規(guī)程制度執(zhí)行情況。4、公用工具、備品、備件、材料，鑰匙等使用和變動(dòng)情況。5、當(dāng)班已完成和未完成工作情況及有關(guān)措施。6、上級(jí)指示，各種記錄和技術(shù)資料的收受情況。7、設(shè)備整潔，環(huán)境衛(wèi)生（包干區(qū)域）情況及其它。四、 接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員的介紹，在必要情況下需到現(xiàn)場了解及檢查，并要了解下列內(nèi)容：1、了解上一班設(shè)備、設(shè)施維修情況和結(jié)果。2、了解上一班未完成的工作原因。3、查看各種記錄及公用工具、鑰匙、備品、備件情況。4、檢查包干區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)24、生狀況。海煙大酒店工程部XX年6月2日機(jī)修鉗工值班制度為保證大酒店各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，值班員工必須嚴(yán)格遵守以下各項(xiàng)制度：1. 值班人員按上級(jí)批準(zhǔn)的值班方式和時(shí)間進(jìn)行值班，如需變化，更改須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2. 在值班時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅自離開，因故需要離開，須經(jīng)班長批準(zhǔn)，方可離開。3. 在值班時(shí)間內(nèi)應(yīng)衣著整齊，不做與值班無關(guān)的事。4. 接到報(bào)修電話后應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場排除故障（不得無故拒絕報(bào)修任務(wù)，如經(jīng)查實(shí)，作違紀(jì)處理）。做到當(dāng)班問題當(dāng)班解決。5. 各種記錄做到字跡清楚、正確、詳細(xì)、及時(shí)、不準(zhǔn)馬馬虎虎，字跡模糊，含義不清。6. 發(fā)生異常和差錯(cuò)情況要如實(shí)反映，從中吸取教訓(xùn)，不得弄虛作假，隱瞞真相。25、7. 做到環(huán)境整齊清潔，做好包干區(qū)的清潔工作。8. 熱愛本職工作，樹立奉獻(xiàn)精神，加強(qiáng)班組團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)互助協(xié)作精神。海煙大酒店工程部XX年6月2日配電房設(shè)備巡檢制度1、設(shè)備巡視檢查除交接班外，每班值班人員每隔六小時(shí)進(jìn)行一次。大風(fēng)、雨、雪后及設(shè)備有缺陷運(yùn)行時(shí)，作特殊巡視。2、在巡視檢查中，必須注意對主變、高、低壓配電裝置，防雷設(shè)備、電容器及繼電器保護(hù)裝置等逐一按檢查規(guī)定進(jìn)行巡視，不得漏檢，并記錄在案和簽字。3、巡視檢查設(shè)備要精力集中，認(rèn)真仔細(xì)，充分發(fā)揮耳、鼻、手的作用，并分析設(shè)備運(yùn)行是否正常。4、每次巡視后，將查出的缺陷記入缺陷記錄本中，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在緊急情況下，允許先作處理后匯報(bào)。5、巡26、視高壓設(shè)備時(shí)，一般由兩人進(jìn)行巡視，巡視時(shí)，不得打開遮攔或進(jìn)行任何工作。6、巡視高壓設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意人體與帶電體的距離是否安全規(guī)范，在檢查10千伏以上設(shè)備時(shí)，不得指手劃腳。海煙大酒店生活水箱房管理制度1、生活水箱用水關(guān)系到酒店客人和全體酒店員工的身心健康，是酒店主要設(shè)備場所，外來人員不得隨意入內(nèi)，如需進(jìn)入，需有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或?qū)I(yè)管理人員陪同，方可進(jìn)入。2、水箱必須上蓋并且上鎖。不得隨意打開，如要打開必須做好記錄。以備查。3、為確保酒店正常用水，今天巡視檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)采取應(yīng)急措施，并報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而且做好記錄。4、對水箱房的設(shè)備和設(shè)備周圍場地必須經(jīng)常清潔、打掃，保證設(shè)備的清潔和場地的27、整潔。5、水箱、蓄水池每年8月份左右必須有專業(yè)人員清洗一次清洗后立即請有關(guān)部門進(jìn)行水質(zhì)檢驗(yàn)， 防止二次污染。檢驗(yàn)報(bào)告收到后，應(yīng)及時(shí)歸檔以備檢查。海煙大酒店 2007 年 5 月司爐工交接班制度 司爐工交接班工作必須嚴(yán)肅、認(rèn)真地進(jìn)行。交接人員要發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，把困難留給自己，方便讓給別人，為接班人員創(chuàng)造有利的工作條件，樹立當(dāng)班保下一班的思想。五、 接班人員在接班前和值班時(shí)間嚴(yán)禁飲酒，并應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗做好接班前準(zhǔn)備。若接班人員因故未到，交班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，并立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。六、 交接班過程中，發(fā)生事故或異常情況，原則上應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理，但接班人員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助處理，當(dāng)事故處理告一段落時(shí)，可繼續(xù)進(jìn)行28、交接班，嚴(yán)禁相互推諉和扯皮。七、 在交班前，值班人員應(yīng)將交班事項(xiàng)寫在交接班簿子中，并與接班人員當(dāng)面解釋清楚，交班時(shí)應(yīng)交清下列內(nèi)容：1、鍋爐運(yùn)行狀況和故障情況及處理經(jīng)過。2、鍋爐的檢修、改進(jìn)、保養(yǎng)等工作進(jìn)展情況及結(jié)果。3、上級(jí)批示和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及制度執(zhí)行情況。4、公用工具、備品、備件、材料，鑰匙使用和變動(dòng)情況。5、當(dāng)班已完成和未完成工作情況及有關(guān)措施。6、值班各種記錄和技術(shù)資料的收受情況。7、鍋爐房內(nèi)的設(shè)備整潔，環(huán)境衛(wèi)生情況及其它。八、 接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員的介紹，在必要情況下需到現(xiàn)場了解及檢查，并要了解下列內(nèi)容：1、了解上一班鍋爐運(yùn)行情況，水處理設(shè)備是否正常，對存在缺陷的設(shè)備要檢查是否有進(jìn)一29、步發(fā)展的趨勢。2、檢查鍋爐設(shè)備的凡爾、開關(guān)、儀表是否在正常工作狀態(tài)位置。3、查看各種記錄，技術(shù)資料及工具、儀表、鑰匙、備品、備件、是否齊全完好和借用情況。4、了解鍋爐設(shè)備缺陷，事故處理以及排除情況。5、檢查鍋爐房的設(shè)備清潔和周圍環(huán)境衛(wèi)生狀況。九、 雙方在履行交接班手續(xù)無異常情況后，在交接班簿后雙方簽名。海煙大酒店工程部XX年6月2日司爐工值班制度為保證大酒店各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，值班司爐工必須嚴(yán)格遵守以下各項(xiàng)制度：1. 值班員工按上級(jí)批準(zhǔn)的值班方式和時(shí)間進(jìn)行值班，如需變化，更改須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2. 在值班時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅自離開，因故需要離開，須經(jīng)班長批準(zhǔn)，方可離開。3. 必須認(rèn)真按照鍋30、爐操作制度操作，并認(rèn)真記錄鍋爐在運(yùn)行中的各種有關(guān)數(shù)據(jù)，便于觀察鍋爐設(shè)備運(yùn)行狀況。4. 認(rèn)真仔細(xì)按時(shí)做好鍋爐水處理工作，并作好記錄。5. 鍋爐房內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施在接班后及時(shí)做好清潔工作，使鍋爐保持整潔，場地保持清潔，無臟亂現(xiàn)象。6. 鍋爐和水處理設(shè)備發(fā)生故障和異常應(yīng)及時(shí)排除或報(bào)修，結(jié)束后及時(shí)做好記錄并認(rèn)真觀察以防隱患。7. 空調(diào)機(jī)組每隔一小時(shí)抄表一次，隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)排除或反映有關(guān)部門。8. 樓頂空調(diào)機(jī)組周圍應(yīng)保持清潔，隨時(shí)排除臟物。9. 樓頂空調(diào)機(jī)組水泵間內(nèi)每天打掃干凈，檢查水泵油位，檢查電動(dòng)機(jī)運(yùn)行狀況是否正常。10. 熱愛本職工作，樹立奉獻(xiàn)精神，配合好其他工種的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)31、班組團(tuán)結(jié)，共同完成任務(wù)。海煙大酒店工程部XX年6月2日維修電工交接班制度 交接班工作必須嚴(yán)肅、認(rèn)真地進(jìn)行。交接人員要發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，把困難留給自己，方便讓給別人，為接班人員創(chuàng)造有利的工作條件，樹立當(dāng)班保下一班的思想。十、 接班人員在接班前和值班時(shí)間嚴(yán)禁飲酒，并應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗做好接班前準(zhǔn)備。若接班人員因故未到，交班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，并立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。十一、 交接班時(shí)，盡量避免倒閘操作和許可工作。在交班過程中發(fā)生事故或異常情況，原則上應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理，但接班人員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助處理，當(dāng)事故處理告一段落時(shí)，可繼續(xù)進(jìn)行交接班。十二、 在交班前，值班電工應(yīng)將交班事項(xiàng)寫在交接班簿子中，并與接班人員當(dāng)面解釋清楚32、，交班時(shí)應(yīng)交清下列內(nèi)容：1、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，設(shè)備變更和異常情況及處理經(jīng)過。2、設(shè)備的檢修、改進(jìn)等工作進(jìn)展情況及結(jié)果。3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與規(guī)程制度執(zhí)行情況。4、公用工具、備品、備件、材料，鑰匙使用和變動(dòng)情況。5、當(dāng)班已完成和未完成工作情況及有關(guān)措施。6、上級(jí)指示，各種記錄和技術(shù)資料的收受情況。7、設(shè)備整潔，環(huán)境衛(wèi)生（包干區(qū)域）情況及其它。十三、 接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員的介紹，在必要情況下需到現(xiàn)場了解及檢查，并要了解下列內(nèi)容：1、了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對存在缺陷的設(shè)備要檢查是否有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。2、了解設(shè)備檢修工作情況，檢查設(shè)備上的臨時(shí)安全措施是否完整。3、審查各種記錄，技術(shù)資料以及工具儀表、備品33、備件情況。4、檢查設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生狀況。海煙大酒店工程部XX年6月2日維修電工值班制度為保證大酒店各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，值班電工必須嚴(yán)格遵守以下各項(xiàng)制度：1. 值班員工按上級(jí)批準(zhǔn)的值班方式和時(shí)間進(jìn)行值班，如需變化，更改須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2. 在值班時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅自離開，因故需要離開，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可離開。3. 在值班時(shí)間內(nèi)應(yīng)衣著整齊，不做與值班無關(guān)的事，不許會(huì)客（特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）。4. 認(rèn)真做好配電間內(nèi)在規(guī)定時(shí)間的二次巡檢工作，并認(rèn)真抄錄數(shù)據(jù)，發(fā)出問題及時(shí)與有關(guān)方面聯(lián)系。5. 接到報(bào)修電話后應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場排除故障。做到當(dāng)班問題當(dāng)班解決，保證酒店正常運(yùn)行。6. 各種記錄做到字跡清楚、正確、詳細(xì)、及時(shí)、不準(zhǔn)馬馬虎虎、字跡模糊、含義不清，甚至亂畫亂涂，偽造數(shù)據(jù)。7. 發(fā)生異常和差錯(cuò)情況要如實(shí)反映，從中吸取教訓(xùn)，不得弄虛作假，隱瞞真相。8. 搞好環(huán)境整潔，做好包干區(qū)的清潔工作，保持現(xiàn)場整潔。9. 熱愛本職工作，樹立奉獻(xiàn)精神，加強(qiáng)班組團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)互助協(xié)作精神。海煙大酒店工程部XX年6月2日