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1、濟南XX煤氣爐有限公司工程部績效考核制度編制： 審核： 批準：執行日期：目 錄目 錄- 1 -一、目的- 3 -二、范圍- 3 -三、職責- 3 -四、原則- 3 -五、績效考核的內容- 4 -六、績效考核指標（季度、年度）- 11 -七、績效考核結果- 11 -工程部人員工作考核表- 13 -工程量及工程進度- 14 -個人出差貢獻- 15 -工程補發- 16 -工程質量- 17 -剩余材料- 18 -工作匯報- 19 -客戶投訴- 20 -安全事故- 21 -現場管理- 22 -綜合能力- 23 -工作態度- 24 -工程服務客戶評價- 25 -工程部績效考核制度一、目的為了全面客觀地評價2、工程部員工的工作，提高員工素質能力及工作效率，提高員工在工作中的主動性和積極性。二、范圍 適用于工程部所有員工，但下列人員除外。1.工程外包人員。2.試用期員工。3.公司因工程需要臨時聘請的員工。4.因私、因病、因傷而連續缺勤三十日以上者。5.雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。三、職責工程部考核人員在工程部長的領導下對施工現場管理人員及工程部其他人員考核，并將考核結果統計歸檔，每季度上報公司領導審核。年底匯總作為統一考核的依據。四、原則1、公開原則通過協商確定績效考核的內容和評分標準，最大限度地減少考核者和被考核者之間的績效認知差別，公開績效考核的結果，使績效考核工作規格化、制度化。23、客觀原則績效考核必須用事實說話，切忌主觀臆斷。績效考核的目的之一是引導員工改進工作，為此必須避免人與人過分攀比，破壞團隊精神。3、重視反饋原則績效考核過程中，績效考核之后，考核人員要與被考核人員進行全面的溝通，把結果反饋給被考核者，同時聽取被考核者的意見，及時發現問題并解決。五、績效考核的內容考核主要內容詳見工程部人員工作考核表1、工作業績1.1 項目指標工程部所有人員出差前必須填寫出差申請，注明工程名稱、工程地點、出差日期以及出差事由，經工程部部長確認后攜帶工程服務客戶評價表方可出差。且出差回來后必須填寫出差報告并上交工程服務客戶評價表，出差報告必須注明工程名稱、工程地點、聯系人和聯系人電4、話、出差起至日期、工程現場施工進度以及本次出差的工作內容等。以便于工程部對每一位出差人員出差情況作一詳細統計，并依次對工程部出差人員考核，考核結果直接影響工資的調整以及年終獎金。工程部人員每次出差時，工程部必須做好出差記錄，將出差申請、出差報告錄為電子文檔并及時更新，做到電子文檔與紙質文件相統一。工程部必須對項目經理所承接的工程名稱、工程個數、工程進度以及工程款的回收等必須有一個明確記錄。工程量及工程進度（附表1）（此項僅限于項目經理）工程進度表雙段爐冷煤氣站序號工程進度施工天數工程量備注1前期準備50.03技術交底、開工申請、編制施工計劃等2爐體安裝350.21爐體本體、汽包、除渣系統、干餾5、段、筑爐、上煤系統等3除塵設備200.12除塵器、電濾器、水封閥、盤閥、焦油罐等4冷卻凈化設備100.06洗滌塔、豎管、急冷塔、間冷器等5脫硫、焚燒、余熱鍋爐等350.18脫硫系統、汾水焚燒系統、余熱鍋爐系統等6鼓風加壓設備300.18鼓風機系統、加壓機系統、煤氣、空氣管道等7循環水系統50.03循環水泵、水箱、水管道等8電氣部分300.189系統調試150.0910運行驗收150.09上表為4臺套雙段爐冷煤氣站施工進度標準表，統計出項目經理考核期內承接的總工程施工量（單段爐90%，冷煤氣站再60%）。例如：某項目經理在考核期內完成了1個4臺套兩段路熱煤氣站項目和1個2臺套單段爐冷煤氣站項目，6、那么此項目經理在考核期內共完成160%+0.590%60%=0.87。未完成的工程參考工程進度表取值，根據工程進度表，統計出考核期內項目經理每個工程的施工進度值，并將所有工程的施工進度值相加并匯總，例如：某項目經理考核期內承接了一個4臺套雙段爐冷煤氣站項目，考核截止期工程尚未完工，考核內已完工的內容有：前期準備（0.03）、爐體安裝（0.21）、除塵設備安裝（0.12）。那么此項目經理考核期內共完成的工作量為：0.03+0.21+0.12=0.36。考核期內新承接工程直接按工程進度表取值，考核期之前已承接的工程項目工程進度值為考核期截至時減去考核期開始時的工程進度值之差。例如：考核期為6月1日7、至8月31日，某項目經理于5月1日承接一個8臺套煤氣站項目，6月1日此項目已完成的內容有：前期準備（0.03）、爐體安裝（0.21），在考核期內此項目完成的內容為：除塵設備安裝（0.12）、冷卻凈化設備安裝（0.06）、鼓風加壓設備（0.18）和電氣部分（0.18）。那么此項目經理在考核期內共完成的工作量為：0.12+0.06+0.18+0.18=0.54。 本項考核總分為25分，以項目經理的所有工程進度值之和最高者的工程進度值作為考核標準值，標準值對應為滿分25分，其余按與標準值的比值乘以25分計分。個人出差貢獻（附表2）統計出被考核人個人以及所有被考核人的出差（包括但不限于工程施工，調試，8、安裝）總天數，以出差天數最多的被考核人的出差天數作為考核標準，即為25分，其余按與標準值的比值乘以25分計分。1.2管理指標工程補發（附表3）（此項僅限于項目經理）項目經理應對工程施工所消耗的人力資源、物質資源和費用開支，進行指導、監督、調節和限制，及時糾正快要發生和已經發生的偏差,把各項費用控制在計劃成本的范圍之內，降低工程成本，提高經濟效益。做好材料用量和材料價格控制兩方面的工作來嚴格控制材料費。避免和減少二次搬運，降低運輸成本，盡可能減少工程補發。項目經理需要申請工程材料補發或是現場購買時必須按照工程部費用報銷制度中的規定程序執行，工程部填寫書面申請時必須注明材料申請原因，否則此次補發將9、列入工程部績效考核范圍之內，當本次工程補發為以下原因造成的工程補發時可不必列入工程部績效考核范圍：技術部下發的設計變更設備或產品的自身質量問題勞保用品及低值易耗品統計出項目經理在考核期內的所有人的個人工程補發總次數，以工程補發總次數最多的項目經理的工程補發次數為0分，其余項目經理此項得分為（1-個人工程補發總次數/個人補發總次數最多者的次數）10分計分。工程質量（附表4）做好煤氣站施工質量檢測記錄，設備管道氣出實驗檢測記錄，煤氣發生爐、汽包、循環管、現場水壓實驗記錄等。以煤氣站首次點火成功運行為標準，對因施工質量問題造成設備維修或停爐沒出現一次減5分。注：如若出現因工程質量不達標而造成重大事故10、的該項扣40分。剩余材料（附表5）加強現場剩余材料的管理,充分利用現有的材料資源,降低成本,剩余材料無論多少必須返廠，必要時經工程部長同意后可將剩余材料轉為資金回交公司。如若以權謀私、中飽私囊，一經發現視其情節沒收全部貨款，并處罰金一倍，不大于1000元減10分，10002000元減20分，大于2000元不予報銷出差費并取消年終獎資格。1.2.4工作匯報（附表6）（僅限于項目經理）施工安裝過程中，負責工程的進度和安裝質量要求，建立健全工程安裝日志，記錄每日設備安裝過程中出現的問題，做到心中有數，并建立健全信息反饋制度，做到信息暢通，每星期將信息反饋給公司工程部。工程部會以電話方式在周三和周六向11、項目經理詢問現場的施工進度情況，項目經理也可以主動向工程部匯報。項目經理必須積極配合工程部的工作，如若未及時接聽電話，必須在發現未接來電的第一時間及時與工程部取得聯系并主動匯報工程進度情況。如果在工程部來電詢問的24小時內仍未主動向工程部匯報，工程部將視為不積極不配合，且每出現一次減1分。1.2.5客戶投訴（附表7）在施工現場要以禮待人、以誠服人、與人友善、認真負責、耐心細致，不厭其煩的積極響應客戶要求，決不能蠻橫無理、粗言穢語。工程部出差人員無論走到哪里，都應當在心中默默意識到：我出門在外，代表的不僅僅是我自己，往小處說我代表的是我們的公司濟南XX煤氣爐有限公司，往大處說我還代表著，我是一個12、山東濟南人，乃至于我是一個中國人！所以文明施工，保持良好的個人和公司的形象實為重要。對出現的客戶投訴，每投訴一次減2分。1.2.6安全事故（附表8）項目經理是安全生產第一責任人，“安全第一”的思想必須貫徹安裝過程的每一步。牢固樹立“安全第一”的思想意識，無把握的事情不干，無安全保護裝置不干。每天工作完畢，打掃廠地，清點工具，不留事故隱患，杜絕一切存在的不安全因素。對工程施工安全事故（包括工地員工打架斗毆），每發生一次扣2分。安全事故分三個等級，一般扣2分，損失5000元以上扣5分，損失10000元以上扣20分。注：如若出現人員傷亡或重大事故的該項扣40分。2、工作能力2.1現場管理（附表9）（13、此項僅限于項目經理）工程開工前，首先要對圖紙會審，做好工程核算和審計制度，復核材料量，并制訂出相應的材料明細表。每個工程應有一名材料保管員，材料保管員負責現場物資的驗收、保管，杜絕物資丟失和材料浪費，為企業增收節支。因施工必需，所購置的工具、配件、材料，應在不違反公司相關制度的前提下上報工程部，經批準后方可購置。工程進行前，項目經理要及時向施工人員技術交底。技術交底采用書面形式，雙方在技術交底記錄上簽字認可。中途由于各種原因更換項目經理，應以書面形式進行交接，并注明工地的進度、安全情況，人員情況、工具數量、圖紙資料等。辦理工程施工前與監理部門工作聯系（一般情況下是用戶辦理），雙方簽訂安全生產責14、任書，做好現場安全文明施工和施工聯系工作。根據技術圖紙、工藝文件和用戶技術要求安裝，并且安裝和檢測要保持同步進行，安裝完必須清理設備中的遺留物。對設備安裝中出現的問題，應及時處理。工程安裝時，必須重視安全工作，認真進行班前、班后安全檢查，杜絕不安全因素，達到文明施工。較大的設備、部件、管路的安裝，必須有安全防護措施，要進行安裝前的安全討論，不能有僥幸心理。安裝工程的每部分完工后，技術人員都要進行質量檢查，并出具書面質量報告。整個工程完工后，要整頓底圖，保證實物與圖紙一致，要繪制出竣工圖。工程安裝完畢后，應向甲方提供各種有關圖紙、資料、隱蔽工程的結構等，做好整個驗收工作。對煤氣站設備調試（熱調試15、點火）、機器設備安裝、調試、檢驗結束后（檢測內容、檢測結果、檢測單）辦理工程竣工驗收證書，包括工程內容及工作量、驗收意見，甲、乙、監理三方簽字蓋章，并擬定“工程竣工驗收報告”一式三份，甲、乙、監理三方存檔。做好煤氣站施工質量檢測記錄，設備管道氣出實驗檢測記錄，煤氣發生爐、汽包、循環管、現場水壓實驗記錄等，且經甲、乙、監理三方簽字蓋章確認。2.2 綜合能力（附表10）專業知識分析判斷能力溝通能力靈活應變能力3、工作態度（附表11）員工出勤率日常行為規范學習與責任感4、客戶評價（適用于項目經理或是出差調試維修人員）詳見工程服務客戶評價工程服務客戶評價中滿分為10分，以便于客戶更直觀精確的對工程部16、出差人員進行評價，工程部人員此項績效考核得分為所有客戶評價得分的平均分。六、績效考核指標（季度、年度）對工程部人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態度和客戶評價四部分內容，其權重分別設置為：工作業績占60%；工作能力占20%；工作態度占10%；客戶評價占10%。其具體評價見附表。七、績效考核結果工程部人員的季考核結果可分為“杰出”、“優秀”、“良好”、“普通”“不合格”5個等級。（劃分標準如下表所示）評分等級表考核標準杰出優秀良好普通需改進績效評估得分95分以上8695分7685分6075分60分以下績效評分等級ABCD不合格每季度考核一次，考核結果由工程部匯總經工程部長審核后上報公司領17、導。年底將四個季度的考核分數平均并匯總，經工程部長審核后上報公司領導，作為年度評比依據。工程部人員工作考核表被考核人姓名：考核期間：考 核 指 標分 值初 評復 核得分工作業績（60%）項目指標1、工程量及工程進度25A12、個人出差貢獻25管理指標3、工程補發104、工程質量減分制5、剩余材料減分制6、工作匯報減分制7、客戶投訴減分制8、安全事故減分制工作能力（20%） 9、現場管理減分制A210、專業知識511、分析判斷能力512、溝通能力513、靈活應變能力5工作態度（10%） 14、員工出勤率4A315、日常行為規范316、學習與責任感3客戶評價（10%）工程服務客戶評價10A4 績效18、考核綜合得分 =A1+A2+A3+A4= 評分等級：等級評定標準:95分以上A 8695分B 7685分C 6075分D60分以下不合格 考核人部門負責人總經理簽字： 簽字： 簽字：日期：日期：日期：濟南XX煤氣爐有限公司附表1工程量及工程進度被考核項目分類：工作業績項目指標 被考核人姓名：序號工程名稱工程地點起始時間終止時間工程量及工程進度得分12345678910項目考核期間工程量總個數：工程部最高總工程量個數：工程量及工程進度考核得分考核標準：本項考核總分為25分，以項目經理的所有工程量及進度值之和最高者的值作為考核標準值，標準值對應為滿分25分，其余按與標準值的比值乘以25分計分。考 19、核 人審 核 人簽名:簽名:日期：日期：濟南XX煤氣爐有限公司附表2個人出差貢獻被考核項目分類：工作業績項目指標 被考核人姓名：序號工程名稱工程地點起始時間終止時間出差合計天數12345678910項目考核期間個人出差總天數：最高個人出差總天數：個人出差貢獻考核得分考核標準：統計出考核期內所有人的個人出差（包括但不限于工程施工，調試，安裝）總天數，以出差最多者的出差總天數作為考核標準，即為25分。此項得分=（個人出差總天數/出差最多者的出差總天數）25分考 核 人審 核 人簽名:簽名:日期：日期：濟南XX煤氣爐有限公司附表3工程補發被考核項目分類：工作業績管理指標 被考核人姓名：序號工程名稱工20、程地點起始時間終止時間工程補發次數12345678910項目考核期間個人工程補發總數：個人最多工程補發總次數：工程補發考核得分考核標準：統計出考核期內所有人的個人工程補發總次數，以工程補發總次數最多者的次數作為考核標準，即為0分。此項得分=（1-個人工程補發次數/工程補發次數最多者的次數）10分考 核 人審 核 人簽名:簽名:日期：日期：濟南XX煤氣爐有限公司附表4工程質量被考核項目分類：工作業績管理指標 被考核人姓名：序號工程名稱工程地點起始時間終止時間設備維修或停爐次數12345678910項目考核期間工程質量考核得分考核標準：以煤氣站首次成功制氣為標準，對因施工不當造成的設備維修或停爐，21、每出現一次減5分。注：如若出現因工程質量不達標而造成重大事故的該項扣40分。考 核 人審 核 人簽名:簽名:日期：日期：濟南XX煤氣爐有限公司附表5剩余材料被考核項目分類：工作業績管理指標 被考核人姓名：序號工程名稱工程地點起始時間終止時間剩余材料返廠情況12345678910項目考核期間剩余材料考核得分考核標準：如若以權謀私、中飽私囊，一經發現視其情節沒收全部貨款，并處罰金一倍，不大于1000元減10分，10002000元減20分，大于2000元不予報銷出差費并取消年終獎資格。 考 核 人審 核 人簽名:簽名:日期：日期：濟南XX煤氣爐有限公司附表6工作匯報被考核項目分類：工作業績管理指標 22、被考核人姓名：序號工程名稱工程地點起始時間終止時間工作匯報情況12345678910項目考核期間工作匯報考核得分考核標準：工程部定期詢問施工現場工程進度，如若不積極配合，每出現一次減1分。考 核 人審 核 人簽名:簽名:日期：日期：濟南XX煤氣爐有限公司附表7客戶投訴被考核項目分類：工作業績管理指標 被考核人姓名：序號工程名稱工程地點起始時間終止時間客戶有效投訴次數12345678910項目考核期間客戶有效投訴總數：客戶投訴考核得分考核標準：以客戶投訴次數為衡量標準，客戶每投訴一次減2分。 考 核 人審 核 人簽名:簽名:日期：日期：濟南XX煤氣爐有限公司附表8安全事故被考核項目分類：工作業績23、管理指標 被考核人姓名：序號工程名稱工程地點起始時間終止時間工程安全事故次數及得分12345678910項目考核期間工程安全事故總數：安全事故考核得分考核標準：對工程施工安全事故（包括工地員工打架斗毆），每發生一次扣2分。安全事故分三個等級，一般扣2分，損失5000元以上扣5分，損失10000元以上扣20分。注：如若出現人員傷亡或重大事故的該項扣40分。考 核 人審 核 人簽名:簽名:日期：日期：濟南XX煤氣爐有限公司附表9現場管理被考核項目分類：工作能力 被考核人姓名：考核項目考 核 標 準得分圖紙會審審核圖紙，了解圖紙設計意圖，掌握設計內容和技術條件，制定施工計劃和安裝工藝，不進行圖紙會審24、扣2分。技術交底明確施工任務的特點、技術要求、系統的劃分、施工工藝、施工要點和注意事項等，不進行技術交底扣2分。開工申請及時辦理工程開工申請，與用戶辦理設備資料交接手續，雙方認可，不辦理的扣2分。安裝施工負責工程的進度和安裝質量要求，設備安裝與質量檢測同時進行，出現問題及時處理及時向公司匯報，不及時的扣2分。物資管理對物資的丟失和浪費折合現金每200元扣2分。調試運行做好調試運行日志，記錄好調試運行中遇到的各種問題及解決方法，不執行的扣2分。工程驗收運行成功，及時辦理工程竣工驗收證書，包括工程內容及工作量、驗收意見，甲、乙、監理三方簽字蓋章，并擬定“工程竣工驗收報告”一式三份，甲、乙、監理三方25、存檔。不辦理的扣2分。項目考核期間：工作能力考核得分考核標準：以上內容一經發現每項扣2分。考 核 人審 核 人簽名:簽名:日期：日期：濟南XX煤氣爐有限公司附表10綜合能力被考核項目分類：工作能力 被考核人姓名：考核項目考 核 標 準得分12、專業知識熟練掌握本崗位專業知識，其他相關知識了解不多【3分】熟練掌握專業知識及其他相關知識【5分】13、分析判斷能力較弱【1分】,一般【3分】,較強【4分】,非常強【5分】14、溝通能力較弱【1分】,一般【3分】,較強【4分】,非常強【5分】15、靈活應變能力較弱【1分】,一般【3分】,較強【4分】,非常強【5分】項目考核期間：工作能力考核得分考核標準：26、工作能力考核得分為專業知識與綜合能力得分之和。分值范圍：620分。考 核 人審 核 人簽名:簽名:日期：日期：濟南XX煤氣爐有限公司附表11工作態度被考核人姓名：考核期間：考核項目考 核 標 準分值16、員工 出勤率出勤率達到100%，得滿分4分，遲到一次扣1分（3次及以內）04月度累計遲到三次以上者，該項得分為017、日常行為規范該項3分，違反一次，扣1分0318、學習與 責任感工作馬虎，不能保質保量地完成工作任務且工作態度極不認真0自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤有時推卸責任1自覺地完成工作任務且對自己的行為負責2除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作3工作態度考核得分考核標準：工作態度考核得分為3項得分之和。分值范圍：010分。考 核 人審 核 人簽名:簽名:日期：日期：濟南XX煤氣爐有限公司工程服務客戶評價序號項 目服 務 質 量得 分備 注1工作質量（40%）優 （10分）A1良 （8分）中 （6分）差 （4分）2工作態度（20%）優 （10分）A2良 （8分）中 （6分）差 （4分）3業務技能（20%）優 （10分）A3良 （8分）中 （6分）差 （4分）4禮貌合作（20%）優 （10分）A4良 （8分）中 （6分）差 （4分）總 分（十分制） =A1*40%+（A2+A3+A4）*20%客戶建議或意見： 客戶簽字： 日期：濟南XX煤氣爐有限公司