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1、1 三元里大道北住宅小區(qū)物業(yè)管理（建議）方案 三元里大道北住宅小區(qū)物業(yè)管理（建議）方案 廣州市南大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司委托我方對(duì)三元里大道北住宅小區(qū)提供專業(yè)化、一體化 的物業(yè)管理服務(wù)，（也可合資組建物業(yè)管理機(jī)構(gòu)），參照計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)的步驟， 按其日常管理及服務(wù)規(guī)范化運(yùn)作，使住宅小區(qū)成為投資回報(bào)率較高的物業(yè)。讓業(yè)主真正享受 到“精誠服務(wù)”與“良好回報(bào)”，讓業(yè)主而倍感尊貴和自豪。 一、小區(qū)概況 一、小區(qū)概況 （應(yīng)加銷售進(jìn)度的計(jì)劃表） 二、管理目標(biāo)： 二、管理目標(biāo)： 1、本物業(yè)按照國標(biāo)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理； 2、全面推行酒店式物業(yè)管理，御管理于全面、細(xì)致的服務(wù)之中。管理處將向業(yè)主提供全 天2、候、全方位、全過程的酒店式服務(wù)，對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人則體現(xiàn)為熱情服務(wù)，提供全面的 酒店式物業(yè)管理星級(jí)服務(wù)。 3、在全面推行酒店式物業(yè)管理的同時(shí)，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，推出具有健康特色的管理 方式，讓全體業(yè)主的生理健康，心理感到輕松、愉快，從根本上保證業(yè)主生活的質(zhì)量。 三、組織架構(gòu)及管理服務(wù)內(nèi)容 三、組織架構(gòu)及管理服務(wù)內(nèi)容 （一） 、組織架構(gòu)圖： 管理處（總經(jīng)理 1 人） 服務(wù)中心（經(jīng)理 1 名） 保衛(wèi)部（經(jīng)理 1 名）工程部（經(jīng)理 1 名）管家部（經(jīng)理 1 名）辦 公室（主任 1 名） 二 、管理服務(wù)內(nèi)容： 服務(wù)中心：裝修管理、投訴處理、來訪接待、特約及專項(xiàng)服務(wù)、社區(qū)文化組織、房產(chǎn)投資托 管； 保3、 衛(wèi) 部：負(fù)責(zé)交通、車輛管理；消防安全監(jiān)控；治安秩序管理； 工 程 部：公共設(shè)備維修維護(hù)（房屋本體維養(yǎng)、電梯維修養(yǎng)護(hù)、機(jī)電設(shè)備維養(yǎng)、消防設(shè)備維 養(yǎng)、公用設(shè)施維養(yǎng)、智能系統(tǒng)維養(yǎng)） ； 管 家 部：樓層清潔、地面清潔、地庫清潔、生活垃圾處理、園林綠化養(yǎng)護(hù)、整體環(huán)境美化； 辦 公 室：人事、財(cái)務(wù)、傳達(dá)、協(xié)調(diào) 四、管理方式及服務(wù)宗旨 四、管理方式及服務(wù)宗旨 1、管理方式：住宅小區(qū)由開發(fā)商廣州市南大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全權(quán)委托美驛酒店管 理有限公司實(shí)施一體化、專業(yè)化的物業(yè)管理；管理處建立以辦公室為中心的內(nèi)部管理體系與 服務(wù)中心為中心的外部服務(wù)體系相結(jié)合的管理體制，在開展的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，將 “酒 店式物業(yè)管理”服務(wù)模式和“健康主題文化社區(qū)”貫穿其中，嚴(yán)格按國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)， 努力為業(yè)主提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活工作環(huán)境及高額回報(bào)的經(jīng)營環(huán)境。 2 2、服務(wù)宗旨：“業(yè)主至上，服務(wù)第一”