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1、朗潤園 物業(yè)創(chuàng)新服務方案 1 前前 言言 2004 年 11 月份，上海物業(yè)管理有限公司通過招投標的方式，順利中 標朗潤園前期物業(yè)管理服務，接管總建筑面積超過 12 萬平方米的高檔生態(tài)住 宅項目， 并為此精心策劃準備了物業(yè)管理服務方案。 上海物業(yè)將一貫秉承 以人為本的客戶服務理念，全心全意全為您的客戶服務宗旨，精益求精、進取 創(chuàng)新的專業(yè)精神，細致周到的品質(zhì)服務，真誠體貼的人性關懷，為朗潤園的業(yè) 主創(chuàng)造一個溫馨舒適的居住環(huán)境， 并達到使廣大業(yè)主的物業(yè)保值、 增值的最終 目的。同時，公司希望通過介入朗潤園項目，結(jié)合客戶群體特點，尊重其原有 生活習慣和風土人情， 將精致的物業(yè)管理服務本土化， 創(chuàng)新物2、業(yè)管理 服務水平進一步提升。 2 第一章第一章 上海物業(yè)管理有限公司企業(yè)推介上海物業(yè)管理有限公司企業(yè)推介 上海物業(yè)成立于 1994 年 1 月 1 日， 注冊資金 1500 萬元， 系企業(yè) 集團投資的全資專業(yè)物業(yè)管理公司。公司成立至今，秉承以人為本的理念，致 力于為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務， 把最大限度滿足客戶需求作為服務宗旨， 把 嚴肅認真地執(zhí)行質(zhì)量標準作為管理核心，把創(chuàng)造一流品牌作為企業(yè)奮斗目標。 公司于1997年11月成為上海地區(qū)首家通過ISO9002質(zhì)量保證體系國際第三方 認證的物業(yè)管理企業(yè)。2000 年 10 月公司 ISO9002 國際認證得到英國 SGS 給予 的永久性注冊， 并于3、 2001 年 11 月順利地實現(xiàn) 2000 版轉(zhuǎn)版認證。 2002 年年底， 上海物業(yè)又被國家建設部評定為物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)， 這標志著上海萬 科物業(yè)跨上了一個新的臺階，我們將以更大的步伐更快的節(jié)奏繼續(xù)領跑行業(yè)。 十余年來， 上海物業(yè)相繼獲得了上海市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)獎和上海市 質(zhì)量管理企業(yè)獎等獎項， 管理項目多次獲得上海市文明小區(qū)和全國居住物業(yè)示 范小區(qū)（大廈）獎，上海物業(yè)以規(guī)范化的管理和人性化的服務實現(xiàn)著可持 續(xù)發(fā)展的目標和行業(yè)領跑者的理想。 上海物業(yè)目前在管十余個中高檔項目，包括城市花園、城市花園 新區(qū)(優(yōu)詩美地)、廣場、西郊花園、華爾茲花園、春申城、四季花城、 蘭喬圣菲、藍山小城、南京金色家園、白馬花園、提香別墅、蘇州玲瓏灣花園、 3 南京光明城市等，管理物業(yè)面積超過 190 萬平方米。項目涵蓋大型住宅、高檔 別墅及商務