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成都錦華城住宅物業管理服務方案（35頁）.pdf

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服務方案

上傳人：大寶編號：57712 2021-02-20 35頁 383.24KB

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1、有效投訴次數總人口數 100%98% 培訓合格人數培訓總人數 100%=100% 案件發生數總人數 100%98% 安全服務安全服務滿意率96% 安全管理制度執行嚴格性90% 每次抽查內容的 90%以上合格視為當次抽查合格。每季抽查不合格率為 0 重大安全責任事故0%合同期內無重大安全責任事故治安案件發生率1 火災發生率1% （1）杜絕火災發生；（2）有火警時，遵循應急處理方案程序，消滅于萌芽狀態。消防緊急疏散演習每 2 個季度 1 次。未完成次數為 0 次/季度。突發事件到達現場并協調相關部門處理 5 分鐘內違章發生處理率100% 道路車場完好率95% 設施設2、備管理與維修服務房屋及配套設施完好率98% 房屋零修急修及時率100% 報修維修滿意率98% 動力設備完好率99動力設備完好率99% 設備故障或事故停機率供配電系統每季發生故障或事故停機率0.5% 保安、消防設備每季發生故障或事故停機率0.5% 電梯每季發生故障或事故停機率0.5% 環境清潔綠化滿意率96% 道路車場完好面積道路、車場總面積 100%95% 已處理次數總違章次數 100%=100% 服務綠化完好率95% 保潔達標率99% 第二篇安全管理第二篇安全管理第一節治安管理綜合分析一、治安環境分析 1、物業形態及出入口寫字樓物業形態為電梯公寓，面積從 13、10 平方米到 1500 平方米，寫字樓的主要出入口為 A 棟一樓大廳、A 棟 3 樓 4 個出入口、-2 樓停車場 2 個出入口。其中一樓大廳為商場出入口，A 棟 3 樓為寫字樓出入口， -2 樓為機動車輛出入口。 2、邊界周界形態 A 棟 1 樓大廳出入口與商業部分外圍廣場相連，-1 樓和-2 樓出入口與商業部分的停車場相連。 3、技防狀態智能化系統辦公自動化系統、綜合保安監控系統、通訊自動化系統、建筑設備自動化系統、消防自動化系統；在-1 樓和-2 樓均設有監控攝像頭系統，在每部電梯及樓層內均設有監控監視系統，在各重要部位設有電子尋更點。二、管理方案 1、服務模式 1.1 人防與技防相結合，人防為主。 1.2 固定崗與流動崗相結合，固定崗為主。 1.3 外防與內防相結合，內防為主。 2、組織架構圖保潔達標面積保潔總面積 100%99% 完好綠化面積綠化總面積

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