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1、第九章第九章 業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)與激勵(lì)業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)與激勵(lì) 第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 1 .組織企業(yè)、部門(mén)等 強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)指標(biāo)（利潤(rùn)）剩余價(jià)值 分類(lèi) 總資產(chǎn) 營(yíng)業(yè)額 利潤(rùn) 人數(shù) 加權(quán)平均 0.3 0.3 0.3 0.1 確定企業(yè)規(guī)模確定首席執(zhí)行官崗位收入 總經(jīng)理效益工資與剩余價(jià)值掛鉤 階段 1 ：總資產(chǎn)、總營(yíng)業(yè)額 國(guó)內(nèi)社會(huì)效益 階段 2 ：利潤(rùn) 階段 3 ：剩余收益 單純對(duì)利潤(rùn)的追求（短期財(cái)務(wù)指標(biāo)）將帶來(lái)： 本位主義（片面追求短期利潤(rùn)，但注重員工素質(zhì)） 短期行為（以消耗固定資產(chǎn)來(lái)增加利潤(rùn)-收入） 注：合理的企業(yè)規(guī)模計(jì)算方法- 平衡計(jì)分法： 服務(wù)對(duì)象（客戶）員工股東核心能力 對(duì)組織產(chǎn)品 綜合 利潤(rùn)最大化 創(chuàng)造性 的忠2、誠(chéng)度 素質(zhì) 最大利潤(rùn)化（股東） 收入提高、成就感、穩(wěn)定感、發(fā)展空間（員工） 企業(yè)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、充分就業(yè)、合理納稅（政府） 滿足需求、提供滿意產(chǎn)品（客戶） 強(qiáng)調(diào)非財(cái)務(wù)指標(biāo)（包括員工創(chuàng)造性）可保障長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 影響企業(yè)發(fā)展的重要因素等級(jí)制（員工無(wú)法超過(guò)總經(jīng)理） 2. 個(gè)人測(cè)評(píng)（德、能、勤、紀(jì)）本質(zhì)是鼓勵(lì)人不出錯(cuò)、不失誤實(shí) 質(zhì)是約束了人的突破和創(chuàng)新精神；是一種以控制為中心的管理學(xué)說(shuō)是西方誕 生于四、五十年代，流行于七十年代的管理學(xué)說(shuō)，我們只是做到了知其然，而忽 略了知其所以然。 管理學(xué)是實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科。二戰(zhàn)后的五、六十年代全球的市場(chǎng)比較穩(wěn)定， 前景可預(yù)測(cè)，所以產(chǎn)生了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的管理實(shí)踐。控制管理學(xué)說(shuō) 3、控制管理學(xué) 等級(jí)制 崗位責(zé)任制 加強(qiáng)監(jiān)督 以財(cái)務(wù)上贏利為主，提倡激勵(lì)管理模式和“無(wú)為”而治 的東方管理思想 注：較為正確的考核模式 a、 提倡月月發(fā)獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)性） b、 表?yè)P(yáng)的公眾性 c、 表?yè)P(yáng)的及時(shí)性、普通性、準(zhǔn)確性 d、 人的工作強(qiáng)化重要的是激勵(lì) 第二節(jié)第二節(jié) 考評(píng)考評(píng) 1 考核原則 你希望員工出現(xiàn)什么現(xiàn)象，你就去考核這些現(xiàn)象，獎(jiǎng)勵(lì)這種現(xiàn)象，幫助 這種現(xiàn)象，幫助出現(xiàn)這種現(xiàn)象。 組織職能必須非常的了解一線情況，所以必須考核職能部門(mén)對(duì)一線的熟悉情 況。 召開(kāi)調(diào)動(dòng)員工積極性的會(huì)議，落實(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性措施。 考核的重要方面：非財(cái)務(wù)指標(biāo) 修改現(xiàn)行的主要控制方法 a. 崗位責(zé)任制 b. 目標(biāo)責(zé)任制（簡(jiǎn)單、清晰、明了、時(shí)段短 1-3個(gè)月） c. 工作考評(píng)（應(yīng)該以日常考核為主） 否則： a. 得高分人很少 b. 大部分人會(huì)失敗（獎(jiǎng)金少） 員工期望值 心情舒暢 多勞要多得 有發(fā)展空間 優(yōu)秀的企業(yè)員