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某物業管理公司員工培訓核心專長（4頁）.doc

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上傳人：大寶編號：57747 2021-02-20 4頁 24KB

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1、第十章第十章核心專長核心專長第一節第一節什么是核心專長什么是核心專長 1 這能夠為用戶提供特定好處的技能和技術如：索尼的微型化視聽技術快遞公司的后勤管理（郵件的追蹤條形碼） 2 促使公司不斷完善能給用戶提供特定好處的技術 3 主要依靠知識的積累，而非靠發明導致的巨變如：麥當勞市場開拓前首先是確定原料供應，如土豆、雞必須按麥當勞的要求去培植。酒店 4 是公司與公司之間的競爭，而不是單純的業務部門、單純的產品之間的競爭，也不是某一服務項目的競爭。部門某些業務負責人往往看到了某種產品、服務對公司的長遠利益的影響，但鑒于個人（部門）無法接受新業務失敗所帶來的沖擊，而放棄創新。 2、5 核心專長可增強產品、服務的競爭力。山姆后勤管理是其核心專長，其統配系統得科學協調，創造了其低成本的核心專長。（2000 年，山姆的銷售額是中國全部銷售額的三倍）定義：是一種技能和技術的總和，對各技術學習心得的總和和各組織知識的總和。一個優秀的公司大概可以找出 515 種核心專長。 PM 行業 35 年將向什么方向發展，客戶將產生哪些需求顧客感受是決定核心專長的最終裁判PM 行業中能降低費用支出的專業技能是核心專長。核心專長的特征：用戶價值（能創造），如豐田發動機公司應制定“價值明細表”，哪些讓用戶滿意，用戶為什么付錢，為哪些服務付錢，付多少錢。獨特性PM 行業的節能降3、耗只是必備條件，核心專長應具備難以模仿性。延展性可延伸到服務中去第二節第二節什么又是核心專長什么又是核心專長 1 會計角度 1）公司資產表上的東西不是核心專長，甚至也不是優勢 2）成功因素不是核心專長。判斷核心專長的另一標準：能否給組織帶來競爭優勢核心專長肯定可以帶來競爭優勢，但很多的競爭優勢并非核心專長。 2 區別專長的目的： 1）不滿足組織基礎現狀否則投入不夠多 2）把企業既成的基礎條件和未來發展需要的技能區別開來 3）核心專長并不要求自己全部完成一切生產 4）無法給自己的組織帶來利潤組織應該控制對用戶起最大作用的專長第三節第三節核心專長的四層次核心專長的四層次 1 開發“構成”專長的技能、技術之爭能否培養、引進人才創造專長 2 整合核心專長之爭能否整合企業資源 3 核心產品（服務）市場份額之爭 4 擴大最終產品（服務的份額）競爭三階段：產業遠見和

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