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物業管理公司員工培訓管理手冊資料（8頁）.doc

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員工手冊

上傳人：大寶編號：57775 2021-02-20 8頁 27.50KB

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1、員工培訓資料員工培訓資料一、員工培訓制度員工訓練的基本原則所謂安排新進員工的人事及教育，也就是安排新進員工接受訓練并分配到各工作部門。教育訓練不只是以集合授課的方式舉辦，同時也要教導新進員工訓練一些非常基本的概念。然后，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監督者來負責 ojt(on the job training工作場所教育)。但是對工作忙碌的第一線管理者或監督者來說，要全身心地教導新進員工是不可能的。事實上，這種教導的責任大多是交給和新進員工一起工作的資深同仁們。但是在將教育2、指導新進員工的責任交給資深員工之前，必須先教導資深員工教育新進員工的方法。這并不是光指那些可以直接教育、指導新進員工的舊有員工，對其他人也是一樣。因為新進員工會學習前輩們的各種處事方法。所以在新進員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓練成為新進員工的榜樣。舊員工的檢查訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質等不足之處，一項一項檢查總結。換句話說，訓練之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做： 1首先分為能力和人際關系對于舊員工的能力、素質和人際關系3、等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。 2再細分為知識、技術、態度三方面只將能力、素質分為工作和人際關系兩項是不夠的，必須再做進一步詳細地分類。也就是將能力、素質再分為知識、技術、態度三部分。因為能力是知識、技術、態度等綜合表現出來的一種力量，因此將能力、素質分為知識、技術、態度三方面是最合理不過的了。 3將知識不足的部分列出來既然分為知識、技術、態度三個方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。首先關于知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關系上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結，才能明確地知道教育的需求內容。 4技術的熟練度這里所指的技術就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記

物業管理公司員工培訓制度課件資料（共26套打包）物業管理公司員工培訓制度課件資料（共26套打包）

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