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物業管理公司員工年度培訓方案計劃體系（3頁）.doc

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培訓方案

上傳人：大寶編號：57837 2021-02-20 3頁 44.50KB

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1、XX 物業員工培訓體系第一條體系描述： 1、貫徹員工培訓原則，堅持培訓體系不漏項，切實達到培訓效果； 2、在管理處管理骨干中，安排有培訓經驗的專業人員負責培訓工作； 3、通過培訓制度和運作機制的確定，使員工培訓成為管理處整體工作的必備環節，避免流于形式； 4、注重課程開發和教材選定，解決培訓深度和特色問題； 5、加強流程中的培訓績效評估和培訓需求分析兩個薄弱環節。第二條年度培訓計劃將首年度員工培訓分為兩個階段，第一階段入駐前期培訓，采用集中、封閉、強化培訓，重點為基礎培訓和觀念培訓，配合兩輪培訓考核；第二階段為入駐后培訓，采用定期、實操、教練式培訓，激發潛能，啟導信心2、，配合業務考核與業績評估，鞏固培訓效果。物業管理處對員工按培訓年度計劃安排培訓，行政人事部負責培訓的組織工作。附：年度培訓計劃表培訓類別培訓類別培訓內容培訓內容培訓對象培訓對象培訓方式培訓方式學時學時基礎培訓基礎培訓管轄物業基本情況、管理重點新員工授課 4 XX物業概況、理念、組織機構新員工講座 4 管理制度及行為規范新員工授課 4 仁和物業培訓體系 1 培訓計劃培訓績效評估崗位應用培訓考核組織實施培訓需求分析 5 4 2 3 6 崗位職責全體員工自學 4 現場勘察相關人員研討 32 服務觀念及溝通技巧新員工授課、示范 4 物業管理法規及條例3、新員工授課、自學 10 突發事件處理新員工授課、示范 4 消防治安教育新員工錄像 3 系統培訓系統培訓 ISO9000質量體系全體員工外培、講課 10 物業管理概論全體員工授課 30 管理費收支概算管理人員研討 3 成本控制全體員工講座 4 房地產開發與物業管理管理人員研討 4 計算機應用全體員工授課、實操 20 專業培訓專業培訓商業樓宇主要設備管理全體員工授課 8 應急事件處理全體員工授課 10 給排水系統運行、保養及裝修相關人員實操、外培 20 供電系統運行、保養及裝修相關人員實操、外培 20 空調系統運行、保養及裝修相關人員實操、外培 20 樓宇設備自動化系統相關人員實操、外培 20 樓宇綜合布線系統相關人員授課 20 電梯運行與保養及維修相關人員授課 20 房屋維修管理相關人員授課 6 安全管理員專業技能安

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