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物業管理公司年度保安部員工培訓方案計劃（20頁）.doc

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培訓方案

上傳人：大寶編號：57841 2021-02-20 19頁 106KB

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1、某物業年度保安部員工培訓計劃一、培訓目標通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握物業服務操作技能，打造品牌、全面塑造“XX物業”的職業團隊，實現企業的跨越發展。二、培訓原則統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。三、培訓方式：以部門培訓為主要培訓形式。四、培訓地點：管理處會議室五、培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，考核。六、考核方法： A、口試:以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度； B、筆試:每階段培訓結束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。 C、實操：現場實操考核。七、培訓內容及時間安排（1）公2、共課程培訓了解企業發展過程、企業現狀，熟悉 XX 物業員工手冊和各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。培訓內容及講師組成序號類別培訓內容培訓時間講師一、公共課程培訓 1. 企業文化理念企業文化、公司概況、企業理念、行業危機、本公司危機團隊熔煉、國家相關法律政策、服務意識每月 15 日、 30 日兩天，時間： 16 ： 20-17 ： 20 時管理處責任人 2. 消防知識培訓消防技能 3. 服務技巧、理念服務禮儀、服務技巧、服務理念、服務相關知識二、部門培訓 1 物業部崗位職責、物業管理及其相關的法律法 3、規、案例分析、實操等。每星期二 1 天，時間： 16 ： 20-17 ： 20 時部門主管 2 保安部崗位職責、消防知識、消防實操、應急處理方案培訓等。每星期三 1 天，時間： 16 ： 20-17 ： 20 時部門主管 3 工程部崗位職責、應急處理方案培訓、設備設施的實操等。每星期四 1 天，時間： 16 ： 20-17 ：部門主管 20 時說明：1、公共課程培訓為全體員工須參加培訓的內容；2、各部門培訓課程為部門培訓。目錄 2009年度員工培訓計劃. 1 員工培訓流程圖. 2 培訓內容及講師組成. 3 參與人員培訓登記表. 5 第一部分安全部管理制度. 6 第一章總則. 6 第二章行為準則. 6 第三章行為規范. 6 第四章著裝管理. 8 第五章治安消防設備管理. 9 第六章消防與治安培訓. 11 第七章防火檢查與隱患整

物業管理員工培訓方案及計劃課件資料（共20套打包）物業管理員工培訓方案及計劃課件資料（共20套打包）

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