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1、科技型物業(yè)員工的培訓(xùn)科技型物業(yè)員工的培訓(xùn) 物業(yè)公司將員工持續(xù)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略之一，充分發(fā)揮培訓(xùn) 的再教育功能，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，將員工培養(yǎng)成復(fù)合型優(yōu)秀物業(yè)管理 人才，為全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、培訓(xùn)計(jì)劃 （一）、針對(duì)科技型物業(yè)進(jìn)行的系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 針對(duì)科技型物業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn) 類(lèi)別 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)方式 計(jì)劃 時(shí)數(shù) 目標(biāo) 培訓(xùn) 科技型物業(yè)基本情況 全體員工 現(xiàn)場(chǎng)勘察 兩天 科技型物業(yè)管理目標(biāo)及方針 全體員工 授課、研討 3 物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)、各崗位職責(zé) 全體員工 授課、自學(xué) 3 基 礎(chǔ) 培 訓(xùn) 公司概況、企業(yè)理念、員工手冊(cè) 新員工 授課、自學(xué)2、 3 科技型物業(yè)管理要點(diǎn) 全體員工 授課、研討 3 公司規(guī)章制度 新員工 授課、自學(xué) 4 職業(yè)道德與團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 新員工 授課、自學(xué) 3 以用戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向的服務(wù)體系 全體員工 授課、示范 6 5S 管理知識(shí) 全體員工 授課、示范 3 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 全體員工 授課、示范 3 物業(yè)管理概論 新員工 授課 3 安全生產(chǎn) 全體員工 授課 3 保密制度、保密法規(guī)及保密措施 全體員工 授課 2 抗重大傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案及工作注意 事項(xiàng) 全體員工 授課、示范 6 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急處理措施 全體員工 授課、示范 8 專(zhuān) 業(yè) 培 訓(xùn) 整合型管理體系 管理人員 授課 10 整合型管理體系操作應(yīng)用（按工3、種分別 進(jìn)行） 全體員工 操作 24 物業(yè)管理法規(guī) 全體員工 授課、自學(xué) 3 投訴接待與溝通技巧 全體員工 授課、示范 3 設(shè)備故障及報(bào)警的處理 相關(guān)員工 授課、示范 3 針對(duì)科技型物業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃表（續(xù)一） 培訓(xùn) 類(lèi)別 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)方式 計(jì)劃 時(shí)數(shù) 專(zhuān) 業(yè) 培 訓(xùn) 房屋維修及管理 管理人員 授課 4 綠化種植、養(yǎng)護(hù)、管理技術(shù) 綠化人員 授課、示范 20 綠化機(jī)械設(shè)備使用與維護(hù) 綠化人員 授課、示范 8 清潔工作技能與標(biāo)準(zhǔn)，清潔工具、 器具使用與管理 清潔人員 授課、示范 20 清潔機(jī)械設(shè)備使用與維護(hù) 清潔人員 授課、示范 6 安全保衛(wèi)技能、管理標(biāo)準(zhǔn)與方法 保安人員 授課、示范 30 法律常識(shí)與案例分析 全體員工 授課 4 專(zhuān) 業(yè) 系 統(tǒng) 管 理 專(zhuān) 項(xiàng) 培 訓(xùn) 空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)及維修 水電管理人 員 授課、實(shí)操 8 供配電系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)及維修 水電管理人 員 授課、實(shí)操 20