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1、目目 錄錄 第一部分 績(jī)效考核工作綜述 一、考核目的 二、考核周期 三、考核的對(duì)象 四、考核過(guò)程控制 五、考核結(jié)果應(yīng)用 六、考核者與被考核者的權(quán)利與義務(wù) （一） 考核者的權(quán)利與義務(wù) （二） 被考核者的權(quán)利與義務(wù) 七、考核工作要求 八、適用范圍說(shuō)明 九、問(wèn)題反饋及方案修訂 十、附圖： 第二部分第二部分 員工的績(jī)效考核員工的績(jī)效考核 一、對(duì)職能部門(mén)員工的考核 （一）考核內(nèi)容 （二）考核方式方法 二、對(duì)項(xiàng)目員工的考核 （一）考核內(nèi)容 （二）考核方式方法 三、對(duì)職能部門(mén)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主任、客戶(hù)專(zhuān)員的考核 （一）職能部門(mén)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理 （二）項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理 （三）客戶(hù)專(zhuān)員 四、激勵(lì) 五、考核指標(biāo)解釋2、說(shuō)明 （一）通用指標(biāo)：（適用于全體員工） （二）管理指標(biāo)：（適用于主管級(jí)含以上人員） （三）客服財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)指標(biāo)：（適用于在此類(lèi)崗位上的相關(guān)人員） （四）工程專(zhuān)業(yè)指標(biāo)：（適用于在此類(lèi)崗位上的相關(guān)人員） （五）秩序維護(hù)保潔綠化專(zhuān)業(yè)指標(biāo)：（適用于在此類(lèi)崗位上的相關(guān)人員） 第三部分 項(xiàng)目/職能部門(mén)的績(jī)效考核 一、考核內(nèi)容 二、考核的方式方法 三、激勵(lì) 四、考核指標(biāo)解釋說(shuō)明 （一）項(xiàng)目考核指標(biāo) （二）職能部門(mén)考核指標(biāo) 第一部分第一部分 績(jī)效考核工作綜述績(jī)效考核工作綜述 一、考核目的一、考核目的 1通過(guò)考核制度的規(guī)范和約束，提升公司整體管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)。 2在學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿企業(yè)（萬(wàn)科物業(yè)）管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上3、，通過(guò)績(jī)效 考核，加強(qiáng)各級(jí)員工間的橫向、縱向多維度考察、溝通，增進(jìn)員工與上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)間的相互了解。 3對(duì)職員工的工作績(jī)效進(jìn)行客觀(guān)、公平、公正的評(píng)價(jià)，一方面強(qiáng)化 員工的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改進(jìn)和提高工作業(yè)績(jī)和工作 效率；另一方面強(qiáng)化員工自我激勵(lì)與自我約束，促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出。 4通過(guò)績(jī)效考核把握每個(gè)員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放 矢地進(jìn)行培養(yǎng)與教育，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。 二、考核周期二、考核周期 績(jī)效考核按月度進(jìn)行，每個(gè)季度進(jìn)行季度匯總，每年年底在參考該年 十二個(gè)月度考核結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行年終匯總。 三、考核的對(duì)象三、考核的對(duì)象 1.各項(xiàng)目、職能部門(mén)。 2.公司全體員工。 四、考核過(guò)程控制四、考核過(guò)程控制 1.定性考核、量化考核與公平、公正、公開(kāi)原則相結(jié)合 （1） 全部考核實(shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的定性指標(biāo)通過(guò)民 主集體評(píng)議，即由考核小組綜合考核(職能部門(mén)經(jīng)理/