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物業管理公司全員年度績效考核方案(4頁)
物業管理公司全員年度績效考核方案(4頁).doc
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考核方案
上傳人:大寶 編號:57884 2021-02-20 2頁 60KB

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1、年度 XXX 物業公司全員績效考核方案 一、 建立全員績效考核制度的目的 進入 2004 年,XXX 物業公司所管理的面積由公司初建時的 3.9 萬平方米,增加到 16 萬平方米。 人員從初期的 20 人增加到目前 57 人。為了使公司的管理水平及服務水平在較短時間內出現顯著的 提高,使管理者與被管理者之間,員工之間建立起信任、承諾、溝通、學習,建立新型的互動方式。 建立信任系統,相互做出承諾,建立和健全組織內部的雙向承諾制度,把勞動契約向深層次的心理 契約轉化。企業從尊重員工、信任員工出發,使員工樂意自我激勵、自我監督、自我約束、自我鞭 策,充分發揮員工自身的潛力,為 XXX 品牌的建立努力2、工作,使企業與個人共同達到雙贏的目標。 二、 2003 年工作中出現的問題 1、 針對工作中出現的流程不明確,造成工作銜接不順暢,致使業主投拆解決不及時; 2、 工作任務、責任劃分不清,造成工作量不均衡,使員工工作積極性受到影響; 3、 工作中計劃性不強,計劃實施不到位; 4、 工作中成本意識不強,造成物品維修頻繁、消耗量較大; 5、 工作目標不明確,原考核指標系統無法界定、核算分數; 6、 原考核階段與原考核指標的不匹配,無法系統地對全年的工作情況進行全面的評估。 三、 制定考核的依據 (1) 針對公司年初制定的年度工作計劃完成進度情況,對全年重點工作進度; (2) 各部門月度工作計劃編制的3、可行性,系統性及計劃完成情況; (3) 一線部門相關工作完成量、服務滿意度; (4) 管理部門相關管理人員工作監管水平,對一線部門工作的支持與配合程度情況。 公司通過以上依據對員工各階段的工作進行系統化、量化的考核,從而避免以往考核的形式 化,充分調動員工的工作積極性及主動性。 四、 制定考核的目標 通過考核,快速提高全員工作效率,降低業主投訴率,不斷完善服務工作中的不足。按計 劃有條不紊地完成工作,使工作流程更加程序化,系統化。各部門工作步驟清晰,目標明確, 從中而大幅提升員工的專業素質,最終在短時間內使 XXX 達到北京市優秀小區的標準。 考核流程 五、考核流程 免責聲明:本管理工具由中人網會員提供。中人網會對會員提供的管理工具進行篩選和編輯,但是并不聲明或保證 其內容的正確性或可靠性。該管理工具的版權屬于提供者所有,有關版權的問題請直接與提供者聯系。 六、考核架構 月度考核:主要以當
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