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物業(yè)管理公司服務(wù)品控檢查考核方案辦法(4頁(yè))
物業(yè)管理公司服務(wù)品控檢查考核方案辦法(4頁(yè)).doc
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考核方案
上傳人:大寶 編號(hào):57919 2021-02-20 3頁(yè) 127KB

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1、物業(yè)物業(yè)服務(wù)品控服務(wù)品控檢查考核辦法檢查考核辦法 通過檢查考核,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行管理能力和該事業(yè)部或子公司副總操盤現(xiàn)狀進(jìn)行綜合性評(píng)估, 并采用激勵(lì)機(jī)制來(lái)推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步上升。 一、一、 組織組織: 二、二、 職責(zé)職責(zé): 類別類別 責(zé)任人責(zé)任人 檢查方式檢查方式 職責(zé)職責(zé) 一級(jí) 何平安 陳瑞平 肖華 李海梅 樊中義 服務(wù)品控督導(dǎo) 小組組織對(duì)廣 電 物 業(yè) 事 業(yè) 部、子公司管 理項(xiàng)目處的綜 合執(zhí)行管理結(jié) 果對(duì)照 服務(wù)品 控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一 級(jí)檢查糾正考 核 1、確定品控工作的準(zhǔn)則和方法,以確保過程有效運(yùn)行和控制; 2、按品控檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司各事業(yè)部、子公司管理項(xiàng)目處進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、 檢查、考核,并2、對(duì)檢查匯總及時(shí)通報(bào); 3、定期回訪甲方/業(yè)主對(duì)項(xiàng)目處管理意見和建議; 4、每季度組織員工召開表彰大會(huì)通報(bào)品控工作輸出結(jié)果; 二級(jí) 徐徐徐徐 韓志明 歐志華 蔡大勇 陳 潔 陳陳陳潔 綜合部 事業(yè)部、子公 司對(duì)分管項(xiàng)目 組對(duì)各 服務(wù)中 心品控工作進(jìn) 行二級(jí)檢查糾 正考核 1、按照公司要求標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所管轄區(qū)域嚴(yán)格貫徹落實(shí)執(zhí)行; 2、按品控日、周、月和檢查頻次進(jìn)行檢查并做好記錄; 3、每周召開例會(huì); 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 三級(jí) 公司各事 業(yè)部、子 公司管理 的項(xiàng)目處 經(jīng)理 服務(wù)中心組對(duì) 管轄項(xiàng)目的服 務(wù)品控工作組 織實(shí)施執(zhí)行并 進(jìn)行三級(jí)自查 糾正考核 1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域組織協(xié)調(diào)管理工作,積極配3、合一、二級(jí)檢查小組的工作考 核工作; 2、做到管轄的各項(xiàng)工作開展有計(jì)劃、有檢查、有步驟、有培訓(xùn)、有訓(xùn)練、 有落實(shí); 2、按品控日、周、月檢查計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)部門的日常管理工作檢查考 核; 三:三:檢查檢查部門及部門及頻次頻次: 檢查級(jí) 別 檢查部門 檢 查 頻 率(次) 周檢 月檢 備注 抽查 抽查 一級(jí) 行政人事中心、財(cái)務(wù)中 心、物管中心組織一級(jí)檢 查小組 0 0 1 1 1、 一級(jí)對(duì)三級(jí)月檢:現(xiàn)場(chǎng)檢查,1 次/月,檢查覆蓋公司管 轄所有區(qū)域的三分之一,每季度對(duì)檢查結(jié)果綜合評(píng)比; 2、 重大節(jié)假日及突發(fā)事件檢查不與計(jì)劃?rùn)z查沖突; 二級(jí) 科技園區(qū)事業(yè)部、廣州鑫 廣電、住宅物業(yè)事業(yè)部、 武漢鑫廣電各自組織二級(jí) 檢查小組 0 0 2 2 1、 二級(jí)對(duì)三級(jí)月檢:現(xiàn)場(chǎng)檢查 1 次/月,檢查覆蓋各自管轄 所有區(qū)域 100%); 2、 重大節(jié)假日及突發(fā)事件檢查不與計(jì)劃?rùn)z查沖突; 三級(jí) 服務(wù)中心或項(xiàng)目
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