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物聯智慧智能家居公司售后指南（47頁）.doc

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上傳人：大寶編號：57939 2021-02-20 47頁 1.62MB

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1、售后指南售后指南目錄目錄一.智能主機. 1 （一）主機. 1 1、主機局域網無法登陸 . 1 2、主機局域網可以登錄互聯網無法登陸 . 1 3、產品無法入網 . 2 4、斷電報警沒有提示 . 2 5、軟件一直收到網絡故障報警 . 2 6、主機 IP 如何通過電腦修改 . 2 7、主機安裝位置，怎么使用 . 2 8、拔掉電源后主機無法正常工作 . 3 9、主機里面有電話卡，不能遠程登陸 . 3 10、收不到報警短信和電話 . 4 11、郵箱功能如何使用 . 4 12、數據怎么備份 . 5 二.無線 zigbee 智能開關、插座、場景、窗簾類 . 5 （一）智能開關. 5 1、在不超過面板功2、率的情況下，接好燈之后燈一直忽閃忽閃是怎么回事？ . 5 2、三鍵開關中其中一路不能控制。 . 5 3、在沒有觸碰到面板的時候，燈就打開了。 . 6 4、開燈后開關背面有電流火花聲，燈光不停閃爍 . 6 5、開關安裝后點擊按鍵可以聽到開關內部繼電器的響聲，軟件上燈光狀態也會正常實時的反饋，但每一路燈光都不亮. 6 6、軟件可以正常控制，但手動不能正常控制 . 6 （二）機械開關控制器. 7 1、此設備在客戶端內設置斷電恢復功能后，如果在停電期間手動操作了機械開關，會不會影響斷電恢復功能？. 7 （三）智能插座. 7 1、插孔太松,通電后接觸不良？ . 7 2、常用于哪個地方？ . 7 3、3、入不了網？ . 7 4、童鎖有什么作用？ . 8 5、插座不能手動通電？ . 8 （四）場景面板. 8 1、安裝好的場景面板不執行場景模式 . 8 （五）無線 ZigBee 窗簾控制器 . 8 1、如何和電機接線？ . 8 2、使用功率是多大？ . 9 3、怎么去控制卷閘門？ . 9 三.溫控器類. 9 （一）中央空調無線智能溫控器. 9 1、中央空調對接的有哪些？ . 9 （二）無線 ZigBee 智能新風控制器 . 10 1、新風對接的品牌有哪些？ . 10 （三）無線 ZigBee 智能地暖（水）溫控器 . 10 1、接線方式： . 10 2、安裝位置選擇： . 10 3、線路預留： . 10 4、設備不能入網。 . 11 5、設備不能控制閥門開關。 . 11 6、壁掛爐怎么解決？ . 11 7、支持品牌型號 . 12 （四）無線 ZigBee 智能地暖（電）溫控器 . 12 1、預

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