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物業管理公司保潔服務工作監管方案（31頁）.doc

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保潔方案

上傳人：大寶編號：57985 2021-02-20 31頁 928.50KB

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1、1 / 31 X X X X 物物業業保保潔潔監監管管方方案案 20122012 年年 9 9 月月 7 7 日日（第一版）（第一版） 1 / 31 目目錄錄一、一、三級監管組織架構及職責范圍三級監管組織架構及職責范圍2 2 二、二、工作人員服務標準工作人員服務標準要求要求3 3 1、儀容儀表規范3 2、行為規范3 3、出勤監管4 4、培訓機制5 三、三、物資管理物資管理6 6 1、物料及客用品指定品牌督查制度6 2、物料進銷存制度6 四、四、保潔保潔日清日清質量質量檢查扣分檢查扣分標準標準6 6 五、五、保潔保潔周清周清質量質量檢查扣分檢查扣分標準標準2、2020 六、六、保潔保潔月清月清質量質量檢查扣分檢查扣分標準標準2 23 3 七、七、四害消殺標準要求四害消殺標準要求2 26 6 八、八、保潔專項標準保潔專項標準及督查制度及督查制度2 26 6 九、九、營運器具之監管要求營運器具之監管要求2 27 7 1、使用工具消毒流程27 2、器具的消毒流程28 3、注意事項、保養方法及置放規定28 十、十、節能規范節能規范及督查制度及督查制度2 29 9 十一、十一、考考核及違約金扣除細則核及違約金扣除細則3030 十二、十二、考核及違約金扣除實施細考核及違約金扣除實施細則則3030 2 / 31 一、一、三級監管三級監管組織3、組織架構及職責范圍架構及職責范圍保潔質量三查制度保潔公司每日自查：每個員工、班組領班、根據有關作業規程，對自己負責分管區域的保潔項目進行自查，及時發現問題、解決問題，并做好記錄。物業客服部每日監察：客服主任每日抽查不得少于一次；保潔助理對管理區域內所有保潔部位、項目進行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好記錄。管理處抽查：陪同上級領導每月三次聯合檢查，客服部做好監察記錄。物管處負責人（總負責人）客服部經理（負責統籌監管）客服主任（負責實施分項監管）保潔助理 1 （按標準要求負責商場保潔全面監管）保潔助理 2 （按標準要求負責寫字樓保潔全面監管）保潔公司經理（負責全面管理及監管配合工作）班組領班 1 （按標準要求負責商場保潔全面管理）班組領班 2 （按標準要求負責寫字樓保潔全面管理）職責： 1、按時間節點遞交保潔工作年度、月度、周工作及培訓之計劃總結；

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