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1、重慶龍湖置業發展有限公司物業管理分公司質量體系文件 文件編號：BJ-09版本號：A 修改狀態： 生效日期：2002年7月1日單元樓道清潔作業指導書1.0 目的 規范保潔員作業程序，提高工作效率，保證工作質量。2.0 適用范圍保潔員進行單元樓道、庭院、樓宇周邊的清潔時。3.0 管理內容3.1 單元內的清潔3.1.1 工作準備掃帚、撮箕、干濕抹布、拖把、水桶、小鏟刀、小毛刷、不銹鋼清潔劑等。3.1.2 清潔程序a） 收集各樓層的垃圾包，放至單元下的垃圾桶內，并將垃圾桶移至單元門外。b） 清掃并保潔庭院，擦拭工作區域內的座椅、石凳和秋千椅等。c） 清潔和保潔單元大堂，擦拭電梯門，并保潔電梯的轎廂。d2、） 清掃過道、樓梯間，拖地（將洗凈的拖把置放一個于樓梯間的合適樓層，拖地使用后，洗凈再用）和擦拭扶手。e） 對樓梯的邊角、縫隙、電梯門的滑槽，用小刷子清除塵渣，地面涂料、油漆斑點、水泥垢、頑漬等，用小鏟刀除掉，若有必要，可輔以潔廁精或草酸溶液處理（但草酸不得用于大理石地面），注意不得損傷地表面。f） 擦拭樓梯間內的各種表箱、按鈕、管道表面（消火栓外部每日擦拭一次， 內部每周擦拭一次）。g） 擦拭樓梯扶手，每日四次；擦拭窗臺、窗框每日兩次。h） 擦拭玻璃門窗（每周一至二次），擦拭電梯門和電梯轎廂的內壁（每日一次）。i） 擦拭樓梯欄花（每周二次）。j） 揮打天花蜘蛛網（出現蛛網即作處理）。k） 清3、掃樓頂露臺（每周一次）；擦拭單元大門（每日一次）。l） 保潔樓宇周邊區域與草坪（每天四次）。m） 擦拭外墻面1.8M以下部分，擦拭單元樓道內大理石（玻化磚）墻面（每周二次）。3.1.3 清潔標準樓梯間地面潔凈，無紙屑無泥沙無污物。門窗潔凈無塵、無斑點，墻面潔凈無塵。欄桿潔凈，用手擦拭80或用白色紙巾擦拭50，無塵、無污跡。天花無蛛網無吊灰，燈罩內無蚊蟲尸骸。欄花，用手擦拭40無塵。管道、按鈕、消火栓內外無塵，消火栓內無雜物。電梯門和電梯的轎廂內壁無塵、無手印、無污跡。樓頂露臺無雜物，排水溝無泥沙無堵塞。3.2 天花與墻面的清潔3.2.1 工具準備雞毛撣子、干濕抹布、小鏟刀、吸塵器等。3.2.24、 清潔程序a） 用雞毛撣子或干拖把將天花、墻上灰塵、蜘蛛網抹掉；b） 室內外大理石墻面，可用濕抹布擦拭，但不可用酸性清潔劑；c） 瓷磚或?；u墻面可用濕抹布擦拭或清潔劑清洗；但膩子墻面，嚴禁用濕抹布擦拭。d） 對大理石、瓷磚面上污跡可用小鏟刀清除。e） 對空調出風口和電梯排風口位置，須每月一次用吸塵器清潔，空調面板可用干抹布擦拭干凈。3.2.3 清潔標準天花無蜘蛛網，墻面用手擦拭80無灰塵。3.3 燈飾的清潔3.3.1 工具準備：干濕毛巾、水桶。3.3.2 清潔程序a） 關閉電源。b） 用濕抹布擦拭燈罩的表面。c） 用干毛巾擦拭燈具。d） 燈具內有蚊蟲時，應請求工程人員協助，將燈具拆卸后以作擦5、洗。3.3.3 清潔標準：整體燈飾外觀光亮無塵。3.4 電梯的清潔3.4.1 工具準備拖把、干濕抹布、水桶、小刷子、不銹鋼清潔劑。3.4.2 清潔程序a） 打開控制箱，將控制按鈕關閉（應通知工程部人員協助）。b） 將電梯門打開，用手壓住已經打開的電梯門，并用小刷子掃凈邊角位和電梯門軌滑槽里的砂塵。c） 用掃帚掃凈轎廂內地面上的砂塵和雜物等，并將垃圾清理出電梯。d） 用拖把拖干凈地面和門軌的灰塵。e） 用抹布擦拭電梯門內外和轎廂內壁。f） 將不銹鋼清潔劑噴于毛巾上，再用噴有不銹鋼清潔劑的毛巾擦拭電梯門的內外。g） 工作完成后，把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行。3.4.3 清潔標準不銹鋼門光潔無塵、無手印無污跡。電梯轎廂內，地面干凈無塵。3.4.4 注意事項清潔電梯門軌滑槽里的砂塵時，應避開業主使用電梯的高峰時段。不銹鋼表面的保養使用不銹鋼光亮劑，鏡面不銹鋼表面不能使用特素不銹鋼水擦拭。3.5 遵照 保潔員崗位表，按清潔質量標準要求的內容，完成每項工作后在相應區域的保潔工作巡視表上簽注完成時間、完成內容和本人姓名。4.0 相關記錄：4.1保潔工作巡視表5.0 附錄5.1 保潔員崗位表5.2清潔質量標準編寫：向永光 審批：郝紅兵全文共3頁 第- 3 頁