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商場(chǎng)超市突發(fā)事件物業(yè)應(yīng)急處理預(yù)案方案(18頁)
商場(chǎng)超市突發(fā)事件物業(yè)應(yīng)急處理預(yù)案方案(18頁).doc
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應(yīng)急演練
上傳人:大寶 編號(hào):58135 2021-02-20 17頁 101.50KB

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1、突發(fā)事件應(yīng)急處理突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案預(yù)案 一、緊急一、緊急突發(fā)突發(fā)事件概述事件概述 商場(chǎng)除正常的營(yíng)運(yùn)作業(yè)之外,突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生,其危害之大是不可估 量的。因此為減少和降低財(cái)產(chǎn)的損失和人員的傷亡,迅速、有效地處理緊急 事件,進(jìn)行搶救作業(yè),是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員,特別是重點(diǎn)負(fù)責(zé)此部分工作的 綜合服務(wù)部、安保部必須具備的能力和素質(zhì)。 (一)緊急事件的種類(一)緊急事件的種類 1.火災(zāi):商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi),有一般火警和重大火災(zāi)之分。 2.人身意外:指顧客或員工在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的人身意外,包括意外事故傷 害、一氧化碳中毒、電擊等。 3.突然停電:沒有任何預(yù)先通知下的,營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的突然停電。 4.電梯困人應(yīng)急預(yù)案 52、扶梯在運(yùn)行中發(fā)生緊急意外時(shí)應(yīng)急預(yù)案 6.天燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案 7.水浸應(yīng)急預(yù)案 8.搶劫:匪徒搶劫收銀臺(tái)的金錢。 9.示威或暴力:由政治性原因引起的游行示威行動(dòng)。 10.騷亂:商場(chǎng)內(nèi)或商場(chǎng)進(jìn)出口處發(fā)生的騷亂。 11.爆炸物:商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物。 12.威脅(恐嚇):商場(chǎng)受到信件、電話等威脅或恐嚇。 13各類突發(fā)事件在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)發(fā)生,而導(dǎo)致媒體記者到場(chǎng)采訪時(shí) 14舉辦大型活動(dòng)引起人員過度密集情況時(shí) 15重要人員到訪購物中心時(shí) (二)緊急事件的處理小組(二)緊急事件的處理小組 緊急事件突發(fā)性高,且多屬于意外事件,因此情況緊急,處理多需要專 業(yè)知識(shí),所以必須預(yù)先成立緊急應(yīng)變小組,對(duì)人員進(jìn)行有3、組織的分工和訓(xùn)練 有素的培訓(xùn),真正做到對(duì)突發(fā)事件有準(zhǔn)備、有預(yù)防,這樣在事故發(fā)生時(shí),才 能夠迅速、有效、有重點(diǎn)地進(jìn)行災(zāi)中、災(zāi)后的搶救處理工作,將損失降到最 低程度。緊急事件處理小組(以下簡(jiǎn)稱處理小組)的組織名單、崗位分配名 冊(cè)由總經(jīng)理辦公室、綜合服務(wù)部備案。 說明: 1總指揮:由總經(jīng)理擔(dān)任,負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè),掌握全局 事態(tài)的發(fā)展動(dòng)向,并及時(shí)向總公司匯報(bào)事態(tài)發(fā)展的狀況和解決處理的結(jié)果。 2副總指揮:由分管安保工作副總經(jīng)理擔(dān)任,協(xié)助總經(jīng)理指揮,執(zhí)行各 項(xiàng)任務(wù),負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò),負(fù)責(zé)截?cái)嗨须娫矗瑢?shí)施臨場(chǎng)全面 的救火工作,控制災(zāi)情的進(jìn)一步擴(kuò)大。 3救災(zāi)組:組長(zhǎng)由消防組長(zhǎng)擔(dān)任。主要負(fù)責(zé)各種救災(zāi)設(shè)施和器材的現(xiàn)場(chǎng) 分發(fā)、使用,水源的疏導(dǎo),障礙物品的拆除,現(xiàn)場(chǎng)具體指揮滅火,配合消防 人員搶救人員和物資等。組員主要由消防組員、義務(wù)消防員、安保等組成。 4人員疏散組:組長(zhǎng)由商管部經(jīng)理擔(dān)任
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