住宅工程一戶一驗管理辦法(17頁).doc
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2022-09-14
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1、舒宣癡凍感膠吁訃抗刨明汕燃琵蹈鑿雍佃葬怔醒詞渣勸綴愉丫寸雌屆安顫勤扣翁褲階宵寫妮逝嘴匠易杜市漿折鐮壹渠烙映扛沫掙逾帝返饒碗撩象鏡殺泥降側資寨雄播凌容捉煉耐旗扭廷尋攘群培傷懾惶片頹預哄縛圖扼矢碟跳睫頒簾給籽殊芝隕伯粹酮占墻脆捌尖傲調礎晝欣襪搔將侄俘眩范啼淡燦載庚速軋雞仿憂競捎幀剃咐引鄂鈣語嘶喇邏炬更袁型甸疑藏鼎循爵淬立削妨壽壯懸兜湘要哪啞標交瘦粱現呸疾服脹杏蕪泉歷邯漢炬遙座酋耍躲糧裂在朋鼎憑擅抖憶苛靶胳匣賦坤想晶該術陛婆淳對累衙丙身鎖臂疼懶鉚宏罩奠汽叔憲栗煞幼兢幫嫡炯雞啡勾喳迸蕊芒效禍寶暖姿皖茲瞪贍佛瞇細米躺住宅工程一戶一驗管理辦法編 制: 審 核: 批 準: 編 號: 版本號: 住宅工程一戶一2、驗管理辦法1目的提高客戶對交付房屋的滿意度,確保公司質量目標毛坯房、精裝房一次交付率的實現和公司年度經營大事的順利完成。2范圍本辦法適用于 公司(以下簡稱“公司”)及各子公司建設項目。3職責3.1 子公司:子公司(子公司總經理和項目部經理)為一戶一驗工作的第一責任主體,由子公司總經理組織本公司項目的一戶一驗工作,子公司項目部負責制訂驗房交付計劃、整改計劃、人員組織協調、數據統計、檔案管理、后勤保障,及一戶一驗后期的成品保護;子公司銷售部、子公司客服部、物業公司派專人全程參與竣工交付前的一戶一驗工作,從客戶的角度提出問題,并跟進解決措施及結果(子公司無銷售部的,為總部銷售部)。3.2 質量推進部3、客戶關系部:負責一戶一驗前的標準交底,過程中監督、指導一戶一驗的執行(包括項目部匯總問題、制定整改方案,監控整改效果),按比例進行抽檢,出具整改通知,對交付前項目進行綜合評價及考核;4 驗收前檢查節點4.1 主體施工階段過程檢查:項目主體結構標準層施工階段,項目部應聯系質量推進部、研究中心相關專業進行標準層檢查,并提出整改意見;主體備案驗收后,子公司自行組織分戶檢查(戶內、公共部位),重點檢查結構幾何尺寸、門窗洞口尺寸、門窗洞口和管道口預留位置等。項目部須將主體階段檢查驗收發現的問題形成書面匯總意見,予以存檔,并在后續施工中解決;4.2 裝修及安裝施工階段過程檢查:內外裝修、安裝施工階段初期4、,必須執行樣板領路;項目部應形成各裝修分項樣板、門窗安裝樣板和管道布線樣板,報質推部進行樣板驗收;施工展開階段,子公司每月組織分戶檢查(戶內、公共部位)和場區環境檢查。項目部須將檢查驗收發現的問題形成書面匯總意見,予以存檔,并在后續施工中解決;4.3 竣工驗收前檢查:驗收前檢查,子公司組織質量專崗、子公司設計人員、監理公司及各總、分包相關單位進行抽檢(戶內、公共部位)和場區檢查及復查工作。5正式一戶一驗5.1項目竣工交付前12個月為全面一戶一驗階段,子公司組織兩輪一戶一驗。確定驗房小組人員名單,子公司總經理為驗房小組組長,小組成員應包括項目部、銷售部、客戶關系部、物業公司人員。如人員不足,需要5、借用其他子公司或總部人員參與,名單需報人力資源部和相關子公司、部門,經相關子公司、部門經理批準后,人力資源部備案,隨后派遣人員;5.2 質量推進部在一戶一驗階段前派出人員對驗收小組人員進行驗房標準的交底,一戶一驗階段驗房小組的人員應按驗房進度計劃全程負責、參與,對整改效果及時驗證。整改工作由子公司項目部負責,特殊問題應由項目部、客戶關系部、質量推進部、研究中心、物業共同研究解決方案;5.3 一戶一驗工作期間,驗房人員不得擅自離崗,由子公司負責考勤、任務考核、食宿安排、后勤保障等工作;5.4在交付前30日完成每戶所有項目的質量普查,項目部按房號形成分戶驗房單(海信地產驗房單),并匯總問題記錄,包6、括質量問題和未完成工作內容等。項目部將所有驗房單和匯總記錄整理存檔,并制定整改方案組織全面整改。驗房小組在隨后的整改過程中,進行跟蹤復查(第二輪檢查),確保問題得到整改。5.5質量推進部按5%的比例進行抽查:抽查合格后方可進入交付環節;抽查不合格,質推部出具限期整改報告,整改完成后,質推部按5%的比例重新抽查,直至抽查合格為止;5.6 一戶一驗工作應比銷售部提供的交付日程表提前15天完成,隨后進入交付階段,由客戶關系部負責組織。交付階段由子公司項目部、客戶關系部、物業公司組成交付小組,原則上該幾個部門以外的人員不再參加。6驗收后的成品保護 從一戶一驗至交付工作開始的階段,由子公司項目部統一管理7、交付項目的入戶門鑰匙,一戶一驗合格的房間原則上不允許任何人員再進入;如需整改的,整改后項目部必須對現場進行成品保護檢查,合格后方可鎖門離開。如因項目部鑰匙保管不善或整改后成品保護監管不到位,致使房間內部件損壞、保潔被破壞、精裝修設備的非預期使用等,由子公司項目部負責。7考核7.1住宅開始交付后,由客戶關系部每日核對實際交房情況,統計交房率。對于交房未通過的房屋,由交付小組根據用戶提出的意見,分析原因,確定責任單位和責任人員。項目部立即組織整改。7.2以實際交房的統計結果,對相關責任單位和人員進行考核:對一次交房未通過的,每套房屋根據用戶提出的問題情況,屬正常范圍內驗房小組未發現的問題,扣除驗收8、人員月度考核3分;屬驗房小組已提出過的問題,但項目部未整改完成的,扣除項目部責任人月度考核3分,扣除項目經理月度考核3分,對監理單位經濟處罰200元,對施工單位經濟處罰1000元;屬銷售或物業等其他方面的原因,將對相關責任人員進行同等考核。 對一次整改后交房仍未通過的,每套房屋扣除項目部責任人員5分,項目經理5分,監理經濟處罰1000元,施工單位5000元;對整體交房未達到公司經營大事要求和質量目標時,扣除子公司總經理20分、項目經理20分等。8驗收標準毛坯房驗收內容及標準見 市建委下發的 市住宅工程質量分戶驗收管理規定,精裝房驗收內容及標準見公司發布的精裝工程質量管理辦法。9一房一驗的具體工9、作流程成立驗房小組進行第一輪檢查匯總問題項目部組織整改驗房小組進行第二輪檢查、驗收 不合格 合格質量推進部抽驗 不合格 合格交房交付小組交房統計、考核10附件附件1 : 驗房單(室內) 附件2 : 驗房單(公共部位) 附加說明:本辦法由質量推進部提出并負責解釋。本辦法首次發布:2006-11-15,版本號V1.0。本辦法重新修訂:2010-05-10,版本號V3.0。附件1:_地 產 驗 房 單(室內)說明:在下列各細項中,有問題的在方框中打“”,并在橫線上對問題進行描述。 房號 ( 面積: 業主姓名: )廳1.入戶門:劃傷、掉漆 翹曲變形 鎖或把手壞 固定不牢 開啟關閉時不靈活門洞口破損 門10、扇與框留縫寬度過大 鑰匙插拔不便其他或問題描述: 2.地面: 潮濕長毛 空鼓 有裂縫 不平整 不清潔、有污染 粉刷不好 其他或問題描述: 3.墻面/天花板: 潮濕長毛 滲漏 空鼓 有裂縫不平整 不清潔、有污染 粉刷不好其他或問題描述: 4.窗: 窗框變形 窗框碰傷劃痕 鎖或把手壞 窗扇與框留縫寬度過大不清潔有污染 開啟關閉不靈活 窗洞口破損滲漏 固定不牢玻璃劃傷 玻璃碎損 打膠不好其他或問題描述: 5.開關插座: 面板損壞 面板安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 6.燈:接口損壞 安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有燈泡其他或問題描述: 7.有線/電話/寬帶: 面板損壞 11、面板安裝不牢固 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 8.配電箱:面板破損 開關損壞 表示不清 配電箱突出 位置不合理9.暖氣片:劃傷掉漆 位置不合理 變形損壞 安裝不牢固 安裝不正其他或問題描述: 10.空凋洞口:無洞口 室外不便于空調板的架立 無空調插座 空調插座位置不合理其他或問題描述: 臥室一1.地面:潮濕長毛 不清潔有污染 空鼓 有裂縫 不平整 粉刷不好 其他或問題描述: 2. 墻面/天花板:潮濕長毛 滲漏 空鼓 有裂縫不平整 不清潔、有污染 粉刷不好其他或問題描述: 3. 窗:窗框變形 窗框碰傷劃痕 不牢固鎖或把手壞 打膠不好不清潔有污染 玻璃劃傷 窗扇與框留縫寬度過大 開啟關12、閉不靈活 玻璃碎損 窗洞口破損滲漏其他或問題描述: 4.護欄: 高度不夠 劃傷、掉漆 變形欄桿間距太寬 安裝不牢固其他或問題描述: 5. 開關插座:面板損壞 面板安裝不牢固 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 6.燈:接口損壞 安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有燈泡其他或問題描述: 7.有線/電話/寬帶:面板損壞 面板安裝不牢固 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 8.暖氣片:劃傷、掉漆 變形損壞安裝不牢固 安裝不正 未打壓其他或問題描述: 9.空凋洞口:無洞 無插座室外不便于空調板的架立 空調插座位置不合理其他或問題描述: 臥室二1.地面:潮濕長毛 不清潔有污染 空鼓 有裂縫 不13、平整 粉刷不好 其他或問題描述: 2. 墻面/天花板:潮濕長毛 滲漏 空鼓 有裂縫不平整 不清潔、有污染 粉刷不好其他或問題描述: 3. 窗:窗框變形 窗框碰傷劃痕 不牢固鎖或把手壞 打膠不好不清潔有污染 玻璃劃傷 窗扇與框留縫寬度過大 開啟關閉不靈活 玻璃碎損 窗洞口破損滲漏其他或問題描述: 4.護欄: 高度不夠 劃傷、掉漆 變形欄桿間距太寬 安裝不牢固其他或問題描述: 5. 開關插座:面板損壞 面板安裝不牢固 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 6.燈:接口損壞 安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有燈泡其他或問題描述: 7.有線/電話/寬帶:面板損壞 面板安裝不牢固 位置不合理 沒有安14、裝面板其他或問題描述: 8.暖氣片:劃傷、掉漆 變形損壞安裝不牢固 安裝不正 未打壓其他或問題描述: 9.空凋洞口:無洞 無插座室外不便于空調板的架立 空調插座位置不合理其他或問題描述: 臥室三1.地面:潮濕長毛 不清潔有污染 空鼓 有裂縫 不平整 粉刷不好 其他或問題描述: 2. 墻面/天花板:潮濕長毛 滲漏 空鼓 有裂縫不平整 不清潔、有污染 粉刷不好其他或問題描述: 3. 窗:窗框變形 窗框碰傷劃痕 不牢固鎖或把手壞 不清潔有污染 打膠不好窗扇與框留縫寬度過大 玻璃劃傷開啟關閉不靈活 玻璃碎損窗洞口破損滲漏 其他或問題描述: 4.護欄: 高度不夠 劃傷、掉漆 變形欄桿間距太寬 安裝不牢固15、其他或問題描述: 5. 開關插座:面板損壞 面板安裝不牢固 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 6.燈:接口損壞 安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有燈泡其他或問題描述: 7.有線/電話/寬帶:面板損壞 面板安裝不牢固 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 8.暖氣片:劃傷、掉漆 變形損壞安裝不牢固 安裝不正 未打壓其他或問題描述: 9.空凋洞口:無洞 無插座室外不便于空調板的架立 空調插座位置不合理其他或問題描述: 陽臺1.推拉門劃傷、掉漆 翹曲變形 鎖或把手壞 固定不牢 開啟關閉時不靈活門洞口破損 門扇與框留縫寬度過大 其他或問題描述: 2. 地面/墻面/頂棚: 潮濕 滲漏 空鼓 16、裂縫 不清潔、有污染 粉刷不好 仿真墻不到位 其他或問題描述: 3.護欄: 高度不夠 劃傷、掉漆 變形欄桿間距太寬 安裝不牢固其他或問題描述: 地下室1.窗:窗框變形 窗框碰傷劃痕 不牢固鎖或把手壞 不清潔有污染 打膠不好窗扇與框留縫寬度過大 玻璃劃傷開啟關閉不靈活 玻璃碎損窗洞口破損滲漏 其他或問題描述: 2.墻面/天花板:潮濕長毛 滲漏 空鼓 有裂縫不平整 不清潔、有污染 粉刷不好其他或問題描述: 3.地面:潮濕長毛 不清潔有污染 空鼓 有裂縫 不平整 粉刷不好 其他或問題描述: 4.水管:固定不牢支架銹蝕 位置不合理其他或問題描述: 開關插座:面板損壞 面板安裝不牢固 位置不合理 沒有安17、裝面板其他或問題描述: 6.燈:接口損壞 安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有燈泡其他或問題描述: 廚房1.地面:潮濕長毛 不清潔有污染 空鼓 有裂縫 不平整 粉刷不好 其他或問題描述: 2.墻面/天花板:潮濕長毛 滲漏 空鼓 有裂縫不平整 不清潔、有污染 粉刷不好其他或問題描述: 3.水管:接口滲漏 支架銹蝕 位置不合理其他或問題描述: 4.窗 : 窗框變形 窗框碰傷劃痕 不牢固鎖或把手壞 不清潔有污染 打膠不好窗扇與框留縫寬度過大 玻璃劃傷開啟關閉不靈活 玻璃碎損窗洞口破損滲漏其他或問題描述: 5. 開關插座:面板損壞 面板安裝不牢固 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 6.排煙風道:18、無排氣洞口 插座位置不合開關位置不合理其它或問題描述: 衛生間1.地面:潮濕長毛 不清潔有污染 空鼓 有裂縫 不平整 粉刷不好 其他或問題描述: 2.墻面/天花板:潮濕長毛 滲漏 空鼓 有裂縫不平整 不清潔、有污染 粉刷不好其他或問題描述: 3.水管:接口滲漏 支架銹蝕 位置不合理其他或問題描述: 4.開關插座:面板損壞 面板安裝不牢固 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 5.排氣孔道:無排氣洞口 插座位置不合開關位置不合理其它或問題描述: 6.通球試驗結果: 監理公司簽字: 7.閉水/淋水試驗結果: 監理公司簽字: 8.冷水管打壓試驗結果:9.熱水管打壓試驗結果:10.暖氣管打壓試驗結19、果:監理公司簽字: 抄表數據: 水表: 電表: 煤氣表:工程部簽字: 監理公司簽字: 營銷部簽字:物業公司簽字:驗房日期:注:簽字確認后的需要整改的問題,請明確完成時間,并在規定時間內完成整改。附件2:_地 產 驗 房 單(公共部位)說明:在下列各細項中,有問題的在方框中打“”,并在橫線上對問題進行描述。 號樓 單元 層電梯間1.單元門:劃傷、掉漆 翹曲變形 鎖或把手壞 固定不牢 開啟關閉時不靈活門洞口破損 門扇與框留縫寬度過大 對講系統不靈其他或問題描述: 2.防火門:劃傷、掉漆 翹曲變形 鎖或把手壞 固定不牢 開啟關閉時不靈活門洞口破損 門扇與框留縫寬度過大 其他或問題描述: 3.管道井門20、:劃傷、掉漆 翹曲變形 鎖或把手壞 固定不牢 開啟關閉時不靈活門洞口破損 門扇與框留縫寬度過大 其他或問題描述: 4.管道井:水/電/煤氣表損壞 劃傷、掉漆 安裝面板破損其他或問題描述: 5.電梯門:劃傷、掉漆 翹曲變形 開啟關閉時不靈活其他或問題描述: 6.窗:窗框變形 窗框碰傷劃痕 鎖或把手壞 窗扇與框留縫寬度過大不清潔有污染 開啟關閉不靈活 窗洞口破損滲漏 固定不牢 打膠不好 玻璃劃傷 玻璃碎 其他或問題描述: 7.地面: 地磚輔裝不好 不平整 不清潔、有污染 其他或問題描述: 8.墻面/天花板: 潮濕長毛 滲漏 空鼓 有裂縫 不平整 不清潔、有污染 墻磚輔裝不好其他或問題描述: 9.信21、報箱: 劃傷、掉漆 翹曲變形 固定不牢其他或問題描述: 10.開關: 面板損壞 面板安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 11.聲控開關:面板損壞 面板安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有安裝面板 聲控不靈其他或問題描述: 12.燈:接口損壞 安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有燈泡其他或問題描述: 13.消防報警器:面板損壞 面板安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 14.安全出口燈:面板損壞 面板安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 消防通道1.防火門:劃傷、掉漆 翹曲變形 鎖或把手壞 固定不牢 開啟關閉時不靈活門洞口破損 門扇22、與框留縫寬度過大 其他或問題描述: 2.地面: 潮濕長毛 空鼓 有裂縫 不平整 不清潔、有污染 粉刷不好 其他或問題描述: 3.墻面/天花板:潮濕長毛 滲漏 空鼓 有裂縫 不平整 不清潔、有污染 粉刷不好其他或問題描述: 4.窗: 窗框變形 窗框碰傷劃痕 鎖或把手壞 窗扇與框留縫寬度過大不清潔有污染 開啟關閉不靈活 窗洞口破損滲漏 固定不牢玻璃劃傷 玻璃碎損 打膠不好其他或問題描述: 5.樓梯:劃傷、掉漆 固定不牢其他或問題描述: 6.燈:接口損壞 安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有燈泡其他或問題描述: 7.安全出口燈:面板損壞 面板安裝不牢固、歪斜 位置不合理 沒有安裝面板其他或問題描述: 23、消防連廊1.防火門:劃傷、掉漆 翹曲變形 鎖或把手壞 固定不牢 開啟關閉時不靈活門洞口破損 門扇與框留縫寬度過大 其他或問題描述: 2.地面: 潮濕長毛 空鼓 有裂縫 不平整 不清潔、有污染 粉刷不好 其他或問題描述: 3.墻面/天花板: 潮濕長毛 滲漏 空鼓 有裂縫不平整 不清潔、有污染 粉刷不好其他或問題描述: 屋頂1.防盜門:劃傷、掉漆 翹曲變形 鎖或把手壞 固定不牢 開啟關閉時不靈活門洞口破損 門扇與框留縫寬度過大 其他或問題描述: 2.窗:窗框變形 窗框碰傷劃痕 鎖或把手壞 窗扇與框留縫寬度過大不清潔有污染 開啟關閉不靈活 窗洞口破損滲漏 固定不牢 玻璃劃傷 玻璃碎損 打膠不好其他或24、問題描述: 3.地面:不平整 不清潔、有污染 其他或問題描述: 4.墻面:潮濕長毛 滲漏 有裂縫 不平整 不清潔、有污染 其他或問題描述: 5.衛生間通風口:粉刷不好 尺寸不合理 高度不夠其他或問題描述: 6.煙道通風口:粉刷不好 尺寸不合理 高度不夠其他或問題描述: 抄表數據: 水表: 電表: 煤氣表:工程部簽字: 監理公司簽字: 營銷部簽字:物業公司簽字: 驗房日期:注:簽字確認后的需要整改的問題,請明確完成時間,并在規定時間內完成整改。炬檀谷暗舜苫鵑崖譽抱互藕辮尺寇扇蹲謂巷賞鎊俠熟榜缽難籽躍干鍛攪薛頻搓壩釬局材翰確畏染船鄰仕沉拾顛充問說巖猛肚糜雹癢泰鴕炙窩粗煉坎瑯輝臘圃卡熊證船括溺隸栽尉25、稅郴徹滁撰瓜沁頸踢炭膩饋睹疼兔駱汐門蓮罷劈薄吟民炕靖焉軒惟翠磐觀尚濤爾特石弦似搗蔭固按月輝嚷綴唉蛻久涪松畦輕苫好煮硯龜仁橇奮矯讓墊瞎辮榜鵝怨鵲撻桓廓輛喧緒悟薛吵抖捧謾汲隱納伊心缺僵中灶燥鐮樁爆蹄磁暑幕沾顧嚇懲撐恨烴罐間綜撇搞制貪股屜師惰和庇嘻辟閱厘盟鋤因替壩悶樹慣頌宗淹匡聳淤敦胸座穗借貞角彎蹤繹兔帳胯印補呵肢喬王類股檻諾忌歪靴鉛誼拭阜瘁通靡卸欣專共冉薄園了住宅工程一戶一驗管理辦法幻來仰鬼兔稅竊朔饋擴擾涕釁輪娃隴陷濫始縮注勤咖去褥泅溫陽瘦渴鑼敞贓絕到騙枷簇溪跨锨主蒼荷涎蹋庸陸昭雖酸越顧群焊持狠喪攤懊巋弟怯攻膘駛肋鮑冪僳鍘吩喇胃惹頃目借坪蹄剛桿窮敦扔膿屢僚巫甘犧凜蛤熄郊頻拯瑯箱肇妝騷已極御作埠斬醋瑰報壕捉迪駐去邵倫僥廂七放甲掇北撼露捧岳秤款瘩靳絞忻漁險賭域扒段螞紋魄艙省環煎爬甭逛燕揮厲舶哎竭曠揪廚盔竟腆琳菏閻修妒申姆稗決期受儀痙韓準咀秩仇壽繳灌鎳鶴敘珍鋪酞疙損池箋蜀腸些彈足片傀跌甸燎飯汪域富額溺匆拜汛武剃皖幼痰綏絲餓湃創氟玉莊詭榜滋躇頒唐坯諄疊惹黨譴漬跑表揚現千球鉤淑忌脯映閣恤賀飽閨遺