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1、 工程人員的崗位培訓(xùn)工程人員的崗位培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)公司課程內(nèi)容課程內(nèi)容 1、工程部的工作定義、工程部的工作定義2、工程人員的行為規(guī)范工程人員的行為規(guī)范3、工程人員的服務(wù)意識、工程人員的服務(wù)意識4、工程人員的理論知識、工程人員的理論知識5、工程人員的實(shí)際工作能力、工程人員的實(shí)際工作能力6、工程人員的裝備、工程人員的裝備7、工程人員的安全意識、工程人員的安全意識Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司一、工程部的工作定義一、工程部的工作定義：通過對物業(yè)小區(qū)的房屋設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、修繕與更新的管理，保障物業(yè)小區(qū)內(nèi)業(yè)主及有關(guān)人員對公共設(shè)備設(shè)施的良好使用，保持其各系統(tǒng)的良好正常運(yùn)行。Savills 世界領(lǐng)先物2、業(yè)服務(wù)公司二、工程人員的行為規(guī)范二、工程人員的行為規(guī)范：l開發(fā)商用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來 規(guī)范工作行為。l用服務(wù)意識支持工作行為Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司三、工程人員的服務(wù)意識：三、工程人員的服務(wù)意識：l工程人員的工作態(tài)度l工程人員的形象Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司四、工程人員的理論知識四、工程人員的理論知識l會(huì)看圖紙 l本專業(yè)各設(shè)備設(shè)施的使用說明和注意事項(xiàng)Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司五、工程人員的實(shí)際工作能力五、工程人員的實(shí)際工作能力l查現(xiàn)場l核對補(bǔ)充l對現(xiàn)場個(gè)設(shè)備設(shè)施的性能使用l功能操作程序的掌握l本專與的每日每月等需定期作設(shè)備設(shè)施檢查的巡檢路線l熟悉各種工作情況下的工作流程Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司六、工程人員的裝備：六、工程人員的裝備：l自身的裝備l隨身工具Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司七、工程人員的安全意識：七、工程人員的安全意識：l維修及操作人員的安全作業(yè)的培訓(xùn)l業(yè)主和使用人的安全宣傳l設(shè)備設(shè)施的安全管理措施的熟悉l自身的安全意識Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司THANKYOU