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東海金香庭住宅小區物業管理服務方案（18頁）.doc

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物業資料

上傳人：大寶編號：58220 2021-02-20 16頁 183KB

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1、東海金香庭東海金香庭物業管理方案物業管理方案二七年九月二十一日二七年九月二十一日目錄 1、管理服務定位-3 2、專項服務理念-3 3、總體管理目標-3 4、服務質量目標-3 5、管理原則-5 6、組織架構、人員配置、服務時間-6 7、員工培訓-8 8、管理措施-8 9、經費預算-12 物業管理方案物業管理方案一、管理服務定位用我們的真誠和專業技能承載業主的重托，用我們熱情周到和規范科學的管理為金香庭業主提供一段難忘的生活，為投資型業主提升物業價值，為小區居者提供溫馨服務，從而實現“業主滿意、居者滿意、社會滿意、公司滿意”之多贏局面，為東海物業品牌增值增輝。 2、二、專項服務理念 “您的 360生活管家”-時尚、健康 “全心全意為業主服務”-細致、周到東海物業人將以我們現代管家的服務風范和細致周到的專業技巧，完成對金香庭物業管理服務內容。通過常規服務+特約專項服務，實現我們共同的目標創建時尚、健康、幸福的生活。三、總體管理目標 1、全面開展 ISO9000國際質量體系標準的實施。 2、當小區收費率達到 92%時使小區達到盈虧平衡。四、服務質量目標： 1 物業管理服務質量目標：服務項目服務內容質量目標公共性安保服務 1.維護公共秩序 24 小時門崗執勤 2.裝修物料運送控制服務定人定崗、巡檢到位 3.處理各種突發事件3、及時到位率 100% 4.小區各項安保管理制度完善、搞好安全防范、減少事故發生。消防設備完好率 98%，重大責任安全事故為 0 5進出車庫的車輛實施證卡管理。車輛有序停放、通行公共性工程服務 1、房屋建筑共用部分的一般性維修養護和管理；公共設施、設備、附屬配套建筑和設施維修、養護、管理；公用設施構筑物日常維修養護和管理。房屋完好率達 98%以上，房屋維修及時率達 98%，維修合格率達 95%以上。 2、提供日常管理服務和維修服務，一般維修 15 分鐘內到現場，夜間突發維修事項，隨叫隨到。維修及時率 100%，回訪率 95% 3、所有公共配套服務設施路燈完好率 95%，道路完好率 95%以上，停車場完好 95%以上；公共文體設施、休閑及景觀景點完好率 90%以上 4、給排水、供電、通訊、照明、消防等設備設施養護良好，運行正常；電梯 24

住宅小區物業管理方案（共20套打包）住宅小區物業管理方案（共20套打包）

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