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1、東莞市華文花園物業管理方案東莞市華文花園物業管理方案 一、一、 前言前言 東莞市華文花園坐落于東莞市 x 區附城樟村華文路旁，占地面積 36275 平方米， 建筑總面積接近十萬平方米，由 28 座 9 層低密度住宅樓宇組成，約 720 個單位、280 個商鋪及商場。首期 13 座住宅樓于 1997 年竣工，入住率達 100%，是東莞市較早建成 投入使用的商品房住宅小區之一。 華文花園住宅小區正式投入使用數年來，由于種種原因，后期管理運作相當不規 范，管理工作長期未能走上正軌，致使小區物業老化加速，業主強烈不滿，紛紛投訴 至政府主管部門并由此間接影響到開發商形象及花園二期銷售工作，本方案旨在為華2、 文花園組建一個合理、高效的物業管理機構，通過規范物業管理服務提供過程，提高 管理服務水平，力求達到以下效果： 1、 引入規范化管理模式，重新為花園業主/使用人創造一個優美、舒適的生活經營 環境，實現零投訴率； 2、建立有效的維修基金管理制度及設備設施維護保養制度，花園房屋設備設施得到有 效、及時的保養、維護，延長其使用壽命，創造經濟效益； 3、組建科學、高效的管理機構，以全國物業管理示范小區創優標準進行管理，提供一 體化、專業化服務，徹底改變小區目前舊、亂、差等現象； 4、精心管理，練好內功，打造華文花園品牌效應，搞好社區文化建設，營造業主家園 氛圍，提高花園二期銷售率，達到開發商、業主“雙3、贏”局面。 二、二、 小區的管理現狀及原因小區的管理現狀及原因 由于管理不力，運作不規范，花園內存在：公共設施設備磨損嚴重，樓層外觀已 出現明顯污跡、老化跡象；樓面外觀缺乏統一規范，空調機、防盜網凌亂不一，銹跡 斑斑；周邊及花園環境污染嚴重，清潔水平不高，小區內污水橫流，從表面上看，令 人難以相信花園是僅竣工幾年的新建物業 以上問題，有其產生原因，主要有以下： 1、管理機構人員素質低下，責任心不強，專業化程度低； 2、管理機構設置不合理，缺少必要的職能部門； 3、小區公共設施老化嚴重，表明缺乏一個合理的物業維修基金籌集、審批、使用制 度； 4、由于宣傳、溝通不力，對業主違章行為沒有及時有效限制，造成其他業主群起仿 之，由此留下歷史遺留問題； 5、小區實行開放式管理，存在嚴重安全隱患，小區保安人員素質不高，處理問題能力 不強； 6、已建成物業公共娛樂設施不足，難以滿足業主日常生活之需； 7、