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1、目目 錄錄 一、小區(qū)情況說明 二、人員安排 三、員工生活安排 四、管理用房布置 五、員工培訓(xùn) 六、物品采購 七、接管驗收 八、入伙前準(zhǔn)備 九、入伙工作安排 一、小區(qū)情況一、小區(qū)情況 日輝臺日輝臺占地面積 47881.8 平方米，總建筑面積 81505.82 平方米，小區(qū)住 宅 688 戶，商鋪張 108 間，竣工驗收預(yù)計 2005 年 9 月完成，定于 2005 年 10 月 31 日入伙。位于深圳市坂雪崗高新技術(shù)區(qū)坂雪崗大道與貝爾路交匯處，交通便利。中 海日輝臺建筑立面清新俊朗、簡潔明快；環(huán)境設(shè)計以層林景觀為主體，點線面多形 態(tài)的水景烘托了庭園景觀的連續(xù)性，頂部處理也極富特色；具有濃郁海洋氣2、息的新 現(xiàn)代主義建筑風(fēng)格，進(jìn)一步提升了夏威夷建筑特征；各式戶型方正實用、動靜分區(qū) 合理；人車分流使住戶用車未經(jīng)小區(qū)大門即可進(jìn)入地下車庫，不僅減少了污染和噪 音，同時有利于區(qū)內(nèi)行人的安全； 根據(jù)該樓盤的實際情況，結(jié)合日輝臺的業(yè)主定位（華為、新天下的年青高 職白領(lǐng)），將以理性管理和情感交流為主線，從入伙之時營造一個良好的氛圍，為 物業(yè)管理的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。 二、人員安排二、人員安排： （一）（一）組織架構(gòu)圖：組織架構(gòu)圖： 注：小區(qū)財務(wù)管理納入百草園中心管理處，故日輝臺管理處僅設(shè)收銀員 1 名。 小區(qū)客戶服務(wù)助理員在負(fù)責(zé)服務(wù)接待和跟蹤基礎(chǔ)上，側(cè)重為小區(qū)住戶提供管家服務(wù)。 小區(qū)環(huán)境管理助理員（3、兼維修主管）。 管理處經(jīng)理 收銀員 環(huán) 境 管 理 部 （ 助 理客戶服務(wù)部（助理 護(hù) 衛(wèi) 主 管 維 修 主 管 接 待 員 文 員 安 全 護(hù) 衛(wèi) 清 潔 綠 化 員 工 食 堂 裝 修 管 理 機(jī) 電 維 修 接 待 回 訪 管 家 服 務(wù) 物 資 采 購 會 所 管 理 社 區(qū) 文 化 人 事 管 理 資 訊 服 務(wù) 2 2、人員配置、人員配置 1 1）原則：）原則： 管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與各類員工的配備，均以確保“日輝臺”物業(yè)管理的整體 服務(wù)水平為前提。在把小區(qū)管理成為“安全、清潔、方便、優(yōu)美、舒適”的工作、 生活環(huán)境，滿足住戶家居需求這一目標(biāo)的基礎(chǔ)上，從組織機(jī)構(gòu)和人員素質(zhì)上確保高 標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、高品位地為業(yè)主/用戶提供全天候、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 精干高效的原則。著眼于管理現(xiàn)代化和組織科學(xué)化，通過提高員工基本素質(zhì)， 增加管理科技含量，來達(dá)到機(jī)構(gòu)精簡，人員精干，工作高