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1、綿竹市天河?xùn)|區(qū)廉租房小區(qū)綿竹市天河?xùn)|區(qū)廉租房小區(qū) 物業(yè)管理服務(wù)方案書物業(yè)管理服務(wù)方案書 綿竹市仟坤物業(yè)管理有限責(zé)任公司 二零一二年一月十八日二零一二年一月十八日 目目 錄錄 一、一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況 二、二、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)定位項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)定位 三、三、服務(wù)理念服務(wù)理念 四、四、服務(wù)工作指導(dǎo)原則服務(wù)工作指導(dǎo)原則 五、五、服務(wù)方式服務(wù)方式 六、六、運(yùn)行機(jī)制運(yùn)行機(jī)制 七、七、服務(wù)承諾服務(wù)承諾 八、八、服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo) 九、具體服務(wù)內(nèi)容九、具體服務(wù)內(nèi)容 1、護(hù)衛(wèi)服務(wù) 2 2、環(huán)境管理 3 3、工程管理 4 4、其他管理與服務(wù) 一、項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目概況 1、 項(xiàng)目區(qū)位：綿竹市綿竹市天河?xùn)|區(qū)廉租房小區(qū)項(xiàng)目位2、于綿竹市玉妃路東側(cè)蔚泉村。 2、 項(xiàng)目用地地：總用地面積為 30459 平方米；總建筑面積為 61214.99 平方米。其中住 宅建筑面積 60006.65 平方米，小區(qū)配套用房建筑面積 1208.34 平方米。棟數(shù)：15 棟；層數(shù)：6 層；住宅戶數(shù)為：1320 戶；機(jī)動(dòng)車位：60 輛；共兩個(gè)出入口。 二、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)定位：二、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)定位： 1、依據(jù)仟坤集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和品牌的定位：每一個(gè)區(qū)域項(xiàng)目的隱含定位是：中高檔、大規(guī) 模、具備較高的投資回報(bào)，與“仟坤”品牌相匹配。 2、依據(jù)仟坤公司的發(fā)展趨勢(shì)：不論在客戶服務(wù)、樓盤品質(zhì)、樓盤形象、城市影響力等方 面，在綿竹應(yīng)該是與、齊名并不斷超越，成為綿3、竹的第一品牌。 3、依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和銷售周期的要求：由于項(xiàng)目規(guī)模大，周期長(zhǎng)，需要更多的通過業(yè)主口 碑得到認(rèn)同和宣傳，故物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到： A、最大限度滿足業(yè)主的實(shí)際生活需求，在高品質(zhì)和高品位等精神層面給業(yè)主打造全 新的生活方式，成為業(yè)主不可缺少的生活寄托。 4、具體物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照全國(guó)物業(yè)管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合項(xiàng)目的具體情況制定。 三、服務(wù)理念：三、服務(wù)理念： 您的滿意是我們永恒的追求您的滿意是我們永恒的追求 四、服務(wù)工作指導(dǎo)原則：四、服務(wù)工作指導(dǎo)原則： 1 1、 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的相關(guān)法律規(guī)定，按相關(guān)規(guī)定和本地實(shí)際情況簽訂價(jià)質(zhì)相符的 物業(yè)服務(wù)合同，并以略高于合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供超值的物業(yè)服務(wù)。 2、 對(duì)外依據(jù)法規(guī)理順開發(fā)公司、業(yè)主、物業(yè)公司的法律關(guān)系，對(duì)內(nèi)利益傾向原則（維 護(hù)開發(fā)公司的利益）。 3、 遵循“業(yè)主至上”原則，認(rèn)清工作角色，擺正工作心態(tài)。 4、 注重細(xì)節(jié)原則，服務(wù)品質(zhì)通