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1、宿宿 遷遷 宿宿 舍舍 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 方方 案案 編編 寫：顧問(wèn)管理中心寫：顧問(wèn)管理中心 編寫日期：編寫日期：20092009 年年 2 2 月月 1616 日日 宿遷宿遷宿舍物業(yè)管理方案宿舍物業(yè)管理方案 第一章第一章 項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況 1 一、地理位置 1 二、項(xiàng)目規(guī)模 1 三、項(xiàng)目分析 1 第二章第二章 管理目標(biāo)管理目標(biāo) 2 第三章第三章 前期籌備前期籌備 7 一、接管驗(yàn)收 7 1、接管驗(yàn)收流程 7 2、驗(yàn)收交接計(jì)劃 7 二、人員準(zhǔn)備 8 1、組織架構(gòu) 8 2、員工培訓(xùn) 9 1）培訓(xùn)目標(biāo) 9 2）培訓(xùn)種類 10 3）培訓(xùn)計(jì)劃 10 第四章第四章 入伙管理入伙管理 12 一、入伙計(jì)2、劃表 12 二、入伙流程控制 13 第五章第五章 裝修管理裝修管理 15 一、裝修手續(xù)辦理流程15 二、裝修過(guò)程監(jiān)控 17 第六章第六章 日常管理日常管理 19 一、客戶服務(wù) 19 1、居家服務(wù) 19 2、顧客投訴 19 3、與顧客溝通 20 4、管理費(fèi)催繳 20 5、社區(qū)文化 20 二、工程管理 21 1、設(shè)備維修保養(yǎng)管理和要求 21 2、設(shè)備維修保養(yǎng)管理和要求 21 3、設(shè)備故障處理程序 22 三、安全管理 23 1、安全管理目標(biāo) 23 2、安全管理原則 23 3、安全管理內(nèi)容與方式 23 4、安全狀態(tài)控制24 5、安全日常工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查頻次25 四、環(huán)境管理26 1、清潔管理標(biāo)準(zhǔn)及檢查方3、法26 2、綠化管理辦法26 五、員工管理要點(diǎn)27 第七章第七章 經(jīng)營(yíng)方案經(jīng)營(yíng)方案28 一、開源28 二、節(jié)流28 三、收支預(yù)算28 1、費(fèi)用測(cè)算28 2、收入測(cè)算30 3、收支盈虧預(yù)算31 第一章第一章 項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況 一、地理位置： 該項(xiàng)目位于江蘇省宿遷市青海湖路 蘇宿工業(yè)坊，屬工業(yè)園區(qū)。 二、項(xiàng)目概況： 該項(xiàng)目總建筑面積 85000 平米，總用地面積 56000 平米，集體宿舍面積 58000 平米，白領(lǐng)公 寓面積 9000 平米，商業(yè)面積 5000 平米，食堂面積 3500 平米，浴室面積 1300 平米，單車庫(kù) 面積 5000 平米，道路廣場(chǎng)面積 23000 平米，物業(yè)用房 300 平米，綠地面積 17000 平米，容 積率 1.5，建筑密度 28.0，綠地率 31%，汽車位 23 個(gè)，出入口 2 個(gè) 平常只用一個(gè)，另外配 有加壓水泵 2 臺(tái) 一個(gè)動(dòng)力中心配電房。 由 16 棟