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1、一、玉蘭小區(qū)前期物業(yè)管理總體思路一、玉蘭小區(qū)前期物業(yè)管理總體思路 1、管理目標(biāo)、管理目標(biāo) 玉蘭小區(qū)玉蘭小區(qū)前期物業(yè)管理以創(chuàng)建一個“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的居住環(huán)創(chuàng)建一個“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的居住環(huán) 境為目標(biāo)，緊密配合開發(fā)商的戰(zhàn)略規(guī)劃，力爭接管后短期內(nèi)使小區(qū)物業(yè)管理各境為目標(biāo)，緊密配合開發(fā)商的戰(zhàn)略規(guī)劃，力爭接管后短期內(nèi)使小區(qū)物業(yè)管理各 項(xiàng)工作步入正軌，成為荊州市經(jīng)濟(jì)適用住宅物業(yè)管理的一個典范項(xiàng)目，兩年內(nèi)項(xiàng)工作步入正軌，成為荊州市經(jīng)濟(jì)適用住宅物業(yè)管理的一個典范項(xiàng)目，兩年內(nèi) 達(dá)到并超過物業(yè)管理省優(yōu)示范標(biāo)準(zhǔn)，同時讓本小區(qū)成為利嘉物業(yè)“一站無憂達(dá)到并超過物業(yè)管理省優(yōu)示范標(biāo)準(zhǔn)，同時讓本小區(qū)成為利嘉2、物業(yè)“一站無憂 式”小區(qū)管理服務(wù)的又一個成功典范。式”小區(qū)管理服務(wù)的又一個成功典范。具體分項(xiàng)目標(biāo)如下： 序號 目標(biāo)名稱 國優(yōu)指標(biāo) 玉蘭小區(qū)目 標(biāo) 具體措施 1 房屋完好率 98% 98% 落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，確保房屋完好，無違章搭 建及損壞公共設(shè)施。 2 房屋零修、包修 及時率 98% 98% 接到維修通知 15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，及時完成并建立回訪檔案記錄。 3 維修合格率 100% 100% 分項(xiàng)檢查，并進(jìn)行回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需 要。 4 管理費(fèi)收繳率 98% 95% 按照規(guī)定收取，不擅自提高收費(fèi)，使管理費(fèi)取之于民，用之于民。 5 綠化成活率 95% 95% 3、落實(shí)責(zé)任人養(yǎng)護(hù)，并由物業(yè)主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保公共綠化綠地?zé)o 破壞，無黃土裸露現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題立即修復(fù)。 6 保潔清潔率 99% 99% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行日常保潔工作，并由物業(yè)主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保小 區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設(shè)施完好。 7 道路完好及使用 率 90% 95% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并由管理中心監(jiān)督執(zhí)行，以確保道路完好、 暢通。 8 雨水井、污水井 完好率 100% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并由管理中心監(jiān)督執(zhí)行，以確保溝、渠、井 完好，并定期疏通、清理。 9 排水管、明暗溝 完好率 100% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并由管理中心監(jiān)督執(zhí)行，以確保排水管理暢 通無阻、無塌陷。 10 路燈完好率 85% 90% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并由管理中心監(jiān)督執(zhí)行，確保路燈無損、正 常使用并進(jìn)行定期清潔、養(yǎng)護(hù) 11 小區(qū)治安發(fā)生率 1%以下 1%以下 保安員經(jīng)培訓(xùn)考核后上崗，每周訓(xùn)練 1 次，每次 2 小