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1、聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū)聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū) 物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案 長沙星郵物業(yè)管理有限公司編制長沙星郵物業(yè)管理有限公司編制 20062006 年年 7 7 月月 目目 錄錄 前言前言 第一章第一章 提高管理水平的設(shè)想與策劃提高管理水平的設(shè)想與策劃 第二章第二章 管理機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)管理管理機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)管理 第三章第三章 運(yùn)行機(jī)制流程和應(yīng)急處理流程運(yùn)行機(jī)制流程和應(yīng)急處理流程 （略）（略） 第四章第四章 管理規(guī)章制度（略）管理規(guī)章制度（略） 第五章第五章 物業(yè)管理的各項(xiàng)指標(biāo)以及措施物業(yè)管理的各項(xiàng)指標(biāo)以及措施 第六章第六章 智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)做管理與維護(hù)智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)做管理與維護(hù) 第七2、章第七章 日常物業(yè)管理日常物業(yè)管理 第八章第八章 物質(zhì)裝備物質(zhì)裝備 第九章第九章 成本核算成本核算 第十章第十章 小區(qū)物業(yè)檔案的建立與管理小區(qū)物業(yè)檔案的建立與管理 結(jié)束語結(jié)束語 聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū)聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū) 物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案 前前 言言 一、 湖南聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū)物業(yè)簡介（略） 二、 服務(wù)宗旨 以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù) 三、 追求目標(biāo) 以公司經(jīng)營為主導(dǎo)、為業(yè)主推出完善的管理服務(wù)，為社會創(chuàng)造效益，為企 業(yè)打造品牌。 四、 湖南星郵物業(yè)管理有限公司簡介 公司成立于 1999 年 3 月。現(xiàn)有職工 127 人，大專以上文化程度 11 人，平 均年齡 3、37 歲。其中高級工程師 1 人，高級經(jīng)濟(jì)師 1 人，助理工程師 2 人。有 7 人在深圳、重慶、長沙等地舉辦的全國物業(yè)管理知識培訓(xùn)班，通過考試都獲得 了物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證。其中水電機(jī)工 26 人，泥木技工 7 人，特級廚師 2 人，一級廚師 2 人，二級廚師 3 人。共管理住宅小區(qū)、生產(chǎn)場地、辦公樓共計(jì) 服務(wù)面積 26 萬平方米。 5 年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和鼎立支持以及在當(dāng)?shù)卣飿I(yè)管理行政 部門的熱情指導(dǎo)下，比較圓滿的完成了所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)物業(yè)管理和服務(wù)工作，為 廣大業(yè)主及客戶提供了全面的生活、辦公、休閑、娛樂、水電維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生 等服務(wù)工作，我們的工作得到了廣大業(yè)主和上級部門的一致肯定，使我們的物 業(yè)服務(wù)管理工作更趨規(guī)范和向前發(fā)展。同時(shí)在幾年的時(shí)實(shí)踐工作中摸索總結(jié)出 了具有自身管理特色的管理經(jīng)驗(yàn)，將來的物業(yè)管理之路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 我公司管理的長沙金郵小區(qū)于 2004 年評為