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濱海花都大型綜合小區物業管理服務方案（23頁）.doc

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物業資料

上傳人：大寶編號：58419 2021-02-20 24頁 104.50KB

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1、濱海花都物業管理服務方案一、物業管理整體設想和策劃一、物業管理整體設想和策劃濱海花都是獲得中國人居環境設計綜合大獎，浙西北地區最大的綜合型的小區。在設計和建設中，對主體結構體系、維護結構體系、廚衛體系、管網體系、建筑節能體系、建筑防水及飾面技術體系、小區環境質量保障體系、小區智能化管理體系的技術都有特定的要求，這不光為廣大客戶提供了新一代房產品，也為日后的物業管理打下了良好的基礎，同時對物業管理提出了新的更高的要求。（一）（一）總體思路總體思路我們對濱海花都物業管理體系設想與策劃思路可概括為：“一種觀念，二個目標，三條思路，四項保證。” 1 1、一種觀念、一種觀念我們長2、期以來一直秉承“團結、拼搏、求實、創新”的公司理念，以“業主滿意”作為我們做好各項工作的標準。團結：每一位員工要愛崗敬業，以主人翁的態度參與管理和服務工作；拼搏：每一位員工要以最大的工作熱誠和一絲不茍的工作態度，為業主住戶提供優質服務；求實：每一位員工要以熟練的業務知識和精益求精的工作本領做好每一項工作；創新：思想觀念、服務意識、工作方法、質量標準，要不斷創新，以適應業主、住戶對物業管理新的更高的要求和適應企業自身發展的需要。 2 2、兩個目標、兩個目標 (1)、以全國物業管理示范住宅小區 59 條標準為小區日常管理與服務工作的指導，一年內達到湖州市物業管理示范小區水平3、，兩年內達到國家級示范小區水平。（2）、一開始全面實施 ISO9001 質量保證體系，對各項制度的實施進行全程監控，保證管理與服務的專一化、業主和住戶對物業管理與服務的滿意率達到 95%以上，并以物業管理費收繳率作為衡量標準。 3 3、三條思路、三條思路（1）、在追求經濟效益的同時，更注重環境和社會效益。不僅僅重視營造自然環境，更注重對內對外堅持以人為本原則，營造團結、向上、融洽、親和的人居環境。把人文精神融入到小區物業管理與服務活動中去，組織、配合業主開展各種形式社區文化活動，豐富業主的業余生活，滿足業主對精神生活方面更高層次的追求，提高小區文化品位。（2）、一業為主，多種經營。我們在落實物業管理主業的基礎上，圍繞業主實際需要，開展多種經營服務，重視個性化服務，拓展收入渠道，走市場化自負盈虧道路，最終的目的實現以區養區的目標。（3）、加強當地員工培養，最終

小區物業管理服務手冊方案（共23套打包）小區物業管理服務手冊方案（共23套打包）

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